推荐 “SMART”原则，真的有那么管用吗？

作者孔冬更新于：2018-07-02 11:08 10090

“SMART”原则，真的有那么管用吗？

摘要：SMART原则的运用，跟许多管理学原理一样，应该掌握其中的精髓，必须结合实际具体运用。管理无定式，管理是科学，更是艺术和实践结合的产物，对SMART原则功能的神化，是不可取的。

每天解决一个HR问题，各位同仁好！

前些天跟各位同仁一起聊了《如何做好绩效管理》、《绩效管理工具——目标管理怎么用？》、《绩效管理工具——关键绩效指标怎么用？》、《绩效管理工具——平衡计分卡怎么用？》、《企业要实行OKRs了，真的准备好了吗？》及《绩效管理六问六答》等绩效管理系列问题。今天我就绩效目标制定、绩效指标确定过程中，普遍认为必须遵循的“SMART”原则，谈谈自己的不同观点，希望大家喜欢！

SMART原则是由英语单词第一个字母组成的，代表的意思分别为（Specific）具体的、（Measurable）可以衡量的、（Attainable）可以达到的、(Relevant)相关联的及（Time-bound）有时间期限的。SMART原则提出以来，几乎所有的管理学教课书都认为企业在制定经营目标、绩效目标、绩效标准时都应遵循SMART原则，这样才科学，才有现实意义，才便于执行。我并不否论SMART原则的科学性，运用SMART原则确实可以让目标、标准更加具体、明确，也能起到一目了然的作用，但SMART原则就真的那么管用吗？我认为至少有以下几个方面值得商榷：

首先，会让目标缺少挑战性。如果严格按照SMART原则去确定目标，那么目标必须是具体的、可衡量的、可达到的、相关联的、有时间限制的。大家可以运用SMART原则去试试确定一个目标，能够符合所有这些原则制定出来的目标，必然是比较保守的目标。这样的目标也许对一些成熟传统企业有用，但对一些互联网高科技企业，对一些渴望跨越式发展的企业来说，符合SMART原则的目标就明显不具有挑战性，僵化固守的目标也必然会让这些企业失去快速发展的机遇。

其次，会让目标缺少灵活性。现代社会唯一不变的就是变，在变幻莫测的市场环境中，需要企业目标能够根据不断变化莫测的环境及时调整目标。而SMART原则强调的具体的、可达到的、有时间限制的等原则，必然要随着环境的变化进行调整，但SMART原则大多时候是不能适应市场快速变化环境的，如果片面追求目标制定的SMART原则，就必然会让企业目标缺少灵活快速反应的调整能力，造成企业目标的不科学性和不可操作性。

再次，会增加标准制定的难度。管理实践证明，任何绝对化的理论都是不可取的。在绩效标准的制定上，我们通常的说法是能够量化的必须量化，不能量化的也最好采用量化的形式。这种说法就是典型的强调绩效标准的可衡量性，本身是没有问题的，但过分绝对的强调绩效标准的可衡量性，就会增加绩效标准制定的难度，有些绩效标准本不可量化，如果硬性量化，只会不伦不类，绩效标准也不像标准了。

因此，SMART原则无论在目标还是标准的确定上，并不像传统教课书上讲得那么高明。SMART原则的运用，跟许多管理学原理一样，应该掌握其中的精髓，必须结合实际具体运用。管理无定式，管理是科学，更是艺术和实践结合的产物。SMART原则为我们提供了目标和标准确定的科学思路，但对SMART原则功能的神化，是不可取的。

好，今天就聊到这里，我是坚持“教书、咨询、写作”的实践——勤慎HR问题解决专家。祝各位同仁工作愉快！

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