我们来分析一下题目，业务部门人手不够，理由是天天加班加点；老板认为人员太多，理由是看到有人聊天、逛网页。作为HR部门可以站在这两方的角度去分析，来发现业务部门的问题然后印证老板的观点是否正确，再居中调和。
从业务部门的角度，理由加班加点，这个有待商榷，加班到什么时候，主要加班的岗位和人员是哪些，因为那些原因在加班？这是衡量有效加班的重要指标和前提条件。每个公司都会有加班，但是加班是否是合理的，加班是否是必须的，加班是否是有效的，这点很重要。HR可以从上面几点去评估业务部门的加班情况究竟是怎样的。我个人在日常工作中不赞成长期加班，能够在正常上班时间内完成的工作任务是一定不能拖到加班的，有时候的加班是因为切切实实的工作任务重导致的，但是大部分的加班是因为工作效率的问题。如果老板经常看到员工在班期间聊天逛网页一定会认为部门工作不饱和的，那么业务部门就应该反省一下，岗位工作饱和度的问题，同时加班是否是因为在职业务员的业务技能不够娴熟，如何约束员工在岗期间的纪律。
从老板的角度，理由是发现有员工聊天、逛网页。说实在的，每个岗位和人员都有空闲的时候，都会发现在岗期间逛网页、聊天、吃零食、耍手机、玩游戏等等的问题。有些是给紧绷的工作放松一下，有些纯粹就是因为工作很闲。这个就需要业务部门来配合，该岗位工作是否达到饱和度，如果部门工作很忙业务部门领导是否定期布置和下达岗位工作任务，部门内部的工作任务分配是否合理？如果一个部门有的岗位很忙，有的岗位很闲，那么增加人手是一定不会的。业务部门既然要提出增加人手的需求，还让老板见到有人偷闲，增加人手也是不可能的。
从HR的角度，公司在发展过程中有制定岗位说明书和明确岗位编制，并且这些数据都是经过业务部门认可的。如果有调整，那么一定是因为公司的业务量大量增加，公司扩展迅速才会适当的增加人手，这些都需要根据公司的战略计划和实际发展情况，酌情酌量逐步增加人手。还有一点不容忽视，那就是如果公司淡旺季明显，业务部门的人员需求在旺季，老板看到的清闲在淡季，在淡旺季人员分明过大的时候，就要求HR把控岗位人员并且重点在提升员工岗位素质和业务技能，多招聘一个人的人力成本肯定高于培养一个业务娴熟的老员工，这部分钱给到老员工，他们加班也是开心的。凡事具体问题具体分析。
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