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提升有效管理沟通有很多技巧。
当你沟通时,要达到有效的目的,一方面说到听者想听,这就涉及到发送的技巧,比如你要考虑达到什么目的?他有何需求?如何能简洁扼要地表达?采取何种方式沟通———面谈、电话、信函、会议、备忘录?何时做,时间是否恰当?地点是否合适?总而言之,要减少赘述,通过沟通技巧达到有效的管理;
另一方面,管理者还要学会耐心倾听,听到说者想说,这是一个人的素质和修养的体现,要集中注意力倾听,可以适当做笔记,用目光交流,尊重并给予兴趣和鼓励及同情心,非语言鼓励并注意对方的非语言信息,不应该发生诸如随意倾听、坐立不安、情感冷淡、追根究底、打断对话、草率结论等行为;倾听还需要换位思考,沉默是金。
有效倾听本身就是一种管理者鼓励的方式,增强彼此信心。积极聆听并予以鼓励,这是管理沟通的基本原则之一。
管理者应熟练掌握不同场合下的沟通技巧,根据沟通对象、环境、时间的不同,采取合适的技巧,比如如何与跨国公司客户沟通?如何与国内客户沟通?如何与上级沟通?如何与下属沟通?
如何提升有效管理沟通?有如下有效途径:
检查一下企业的组织构架,一般来说,组织机构扁平化有助于改善组织沟通的效果,还有企业的文化环境也很重要,开放式组织文化也有助于员工敞开心扉,积极参与;管理者还要完善沟通渠道,制定沟通制度,并通过激励机制体现公平。管理者主动改善,勇于承担责任,这是管理沟通基本原则之一。
管理沟通,给予管理启示和应用之道,帮您提升管理能力与企业利润。
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