“知心姐姐”，你老板有话对你说。。。

作者杨玉hf 更新于：2018-07-09 16:46 770

内容来自 2018-07-09 打卡话题

　　大家好，我在一家企业做员工关系专员，由于工作性质和各部门同事关系都还不错。然而，最近发现我这个岗位好像成了员工的“知心姐姐”：员工对直属领导有意见找我吐吐槽，部门主管对其他部门主管或内部员工有意见也来找我吐槽，虽然我很感谢他们找我反馈意见，但是这些信息都是个人主观情绪，我感觉既不好处理，也对本身工作无益。感觉自己无法判断，不知如何着手？

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我，经历过类似的情况。

      好巧不巧，题主的问题我前段时间才遇到，不过视角却是来自老板的。
      朋友创业5年，现在公司有60名员工，话说创业公司，一路走过来确实不容易。他公司的HRM，也和公司走了2年，能力其实也还不错，最大的问题，就来自“知心姐姐”情怀，具体，请听我细说。
      某日，公司员工提离职请求，“知心姐姐”找到老板，“某某工作挺努力的，现在要离职，我们现在的工资没有竞争力，老板能不能给他加一千元工资？”老板。。。。。。
      公司夏天每天下午煮绿豆汤，一员工跟“知心姐姐”说，不爱喝绿豆汤，搞个下午茶什么的挺好的，于是乎，“知心姐姐”建议“老板，我们下午的绿豆汤可以换成下午茶，员工更喜欢一点”老板。。。。。。
      某员工家庭出现了一些困难，“知心姐姐”在公司集体会议上提出，公司集体捐款以及公司层面的各类照顾提议，老板。。。。。
      某日摘草莓团队活动，团队聚餐以及大快朵颐草莓活动后，很多人包括老板都想买点草莓带回家，老板正在付钱，“知心姐姐”上线，“来来来，要买草莓的，某总付钱”老板。。。。。。
      这样的事情时有发生，朋友已经萌生换人的想法了。朋友问我，如果是我的话我怎么处理？（哈哈，可能是想考我）我还真的认真的思考过这个问题。简单总结一下是2个误区，4个我认为（个人观点，无任何依据，哈哈）。
     误区一：很多HR认为员工什么话都跟自己讲，就认为自己的员工关系做的很好。事实上就拿朋友公司的HRM来讲，虽然很多员工有困难都找她，她也是完全站在员工的立场去处理问题，但却仍然获得不了大部分员工的认可；
     误区二：员工找HR说的话都一定是掏心窝子话。在我看来，很多真正有困难的员工不一定会寻求帮助，反而是一些假小人会借助各种力量弄出是是非非。
     我认为一：工作关系就是工作关系，不需要当任何人的“姐”或“妈”，职场情感本来就是来源于职场关系，特别是HR这种不大的官啥事都管的岗，如果工作非要掺杂出各种感情，无非是给自己找事。所以就人论人，我欣赏很多人，但是不强求我们非得有很亲密的关系，和谐友好就行；
     我认为二：想要涨工资凭本事，拿辞职吓我，没用。对于企业来讲，招聘到一个合适的人员确实不容易，但是涉及到涨工资，哪怕是 10块钱，都要非常慎重，因为没有依据的涨工资会打破现有的平衡，要想再恢复到平衡就难了。于我来讲，HR岗位一定要推动的是符合企业目标和发展的绩效和岗位薪资水平，让优秀、努力的那部分人受益，而不是让以离职为要挟的那部分得逞；
     我认为三：你的老板创业是为了赚钱，而不是为了做慈善。HR没必要跪舔老板，但是也一定要明白企业的难处，当好“知心姐姐”没问题，但是万不能得罪自己的“工资爸爸”，不管是大企业小企业，你的主张不能完全的感情用事，比如煮绿豆汤没错，那么做下午茶有错吗？也没错，但错就错在了，每天花20块钱你的老板觉得没问题，每天1000块钱，他就觉得肉疼了，时长让他做这种抉择，有你好果子吃吗？
     我认为四：跟自己的老板说事情，不要说什么“我认为”，哈哈哈。。。拿调薪为员工谋福利这件事来讲，因为一个员工离职就跟老板说要调整薪资，增加更多福利显然是不够的，可以换个方式，员工离职原因调查、同行业的求职者调查、录用未到岗人员调查等等，如果你确实是感觉到自己公司某方面做的不够，那么一定会有这方面的事实反馈，把这些反馈汇总，用事实依据说话，对上，你尽了力，对下你尽了责，这还不够吗？非要当什么“知心姐姐”。
     生活中，我们都愿意做好人、善人，但是工作中，我们能选择的更多的是不做伪人、烂人，HR用心的达成现有的岗位职责，比做什么都好。

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