在冰山模型中,“动机”被置于最底端,这就意味着“动机”是决定一个人行为表现的最深层次的东西。越是最深层次的东西,越不容易被外在的环境变化所干扰。研究表明,人类个体社会层面的需求主要有三种,分别是成就需求、亲和需求和影响需求,对它们的渴望就会形成人们工作与生活的主要动机。我们在《人力资源管理高级教程》中有过深度解读,这三种需求并非截然独立、相互排斥的,他们往往在一个人身上都有体现。其中最主要、最典型的,如果被迫做出选择,宁愿放弃其它东西而被保留下来的需求,即为人们的主导需求。
第一种,成就需求
即追求工作或生活中所获得的成就,并从中获得满足。其典型代表包括:艺术家、科学家 、销售明星等。许多人在朋友圈里频频“晒出”自己的亮点,如亲手烤的蛋糕,亲手烧的好菜,辛苦健身练出的好身材等,其直接目的是为了收获“点赞”,其内在动机是为了满足“成就需求”。
以成就需求为主导的人,对工作中的成功有较强的渴望,喜欢表现自己,也同样也担心失败。他们敢于接受挑战,喜欢树立有一定难度的目标。对他们来说,太简单的目标没意思,而高不可攀的目标则“不现实”。他们喜欢对所做的工作承担责任,更希望得到明确而又迅速的反馈(如果是正面肯定就更好了)。他们喜欢长时间、全身心地投入工作,并从工作进程和最终成就中得到满足,即使失败也不会令他们过分沮丧,即有较强的“抗打击”能力。
世界著名心理学家麦克莱兰认为,如果一个公司中有很多成就需求高的人(且被很好地配置、使用和激励——笔者注),那么这家公司就会发展很快;如果一个国家里有很多这样的公司,那么这个国家在创新、创造以及经济实力等方面就会高于世界平均水平。
第二种,权力需求
即能够影响或者控制他人,且不受他人控制的需求。研究表明,不同人对权力的渴望程度是不一样的。权力需求高的人,对影响和控制别人表现出很大的兴趣(虽然这种兴趣有可能是被故意隐藏的),并注重利用各种可能性去争取权力和地位。他们一般头脑冷静,善于提出问题和要求,乐于做当众演讲。他们不惧怕竞争,喜欢能体现较高地位的场合或情境,即非常关注“权力符号”。
作为管理者,拥有较高的权力需求几乎可以说是必须的。但权力型人物也分两种:一种喜欢追求个人权力,喜欢亲自操作,有时特立独行,典型代表如乔治·巴顿;另一种喜欢职位权力,他们最喜欢与组织共同发展,能够自觉接受约束,同时也能从行使权力的过程中得到满足,典型代表如艾森·豪威尔。两者都曾是二战期间的著名将军,也都是一个成功的组织所需要的,但他们的行事风格不同,需要予以鉴别性使用。
第三种,亲和需求
即寻求被他人喜爱、接纳的一种愿望。高亲和需求的人对人际关系敏感,喜欢为他人着想,喜欢与他人合作,希望达成彼此间的沟通和理解。他们不刻意追求权力,不喜欢竞争的工作环境。他们喜欢亲密的人际关系,因此经常克制自己以回避人际冲突。
麦克莱兰认为,亲和需求是保持社会交往和人际关系和谐的重要条件,但注重亲和需求的管理者可能因“情谊”而忽视工作中的一些原则,从而会导致组织效率下降。
现在很多HR在面试中过于强调“岗位胜任力”,比如学历、专业、任职年限等,却忽视了对应聘者主导需求的准确判断。其最终的结果,往往是招到了能干的人缺不给你好好干。大家不妨想一想,你在过往的面试中是否漏掉了最该测试的东西呢?
摘自:周施恩,《人力资源管理高级教程》,清华大学出版社,2017年版。
9楼 梅凌
深有同感 有能力不一定合适
周施恩
@荞沙:有道理!
8楼 迷茫的小树16101710
拜读了,受益了!以往的面试 可能太多hr面试问问题太程式化,其实自己都不知道想了解什么,老师说的很对,动机才是最重要的,如何去挖这个动机呢。我现在面试可能更多的是了解一个人对一岗位的认识程度,它自己所具备的匹配的是哪一些,他有那些动机和想法对自己的职业未来。
周施恩
@迷茫的小树16101710:多看几期文章,你就会知道如何判断动机
7楼 Gras
学习
周施恩
@Gras:欢迎多多交流
6楼 吴静WUJING
这么一看我瞬间对我的面试有了信心,我就比较在意求职者做这个职位的动机是什么
周施恩
@吴静WUJING:恭喜,这证明你已经站在了很高的起点上!
5楼 周施恩
这还真的不是价值观。很多人都有这种认识,这也在一定程度上说当今的HR确实需要认真修炼。动机是比价值观隐藏的更深的深层次心理因素,它要比价值观更加稳定,是决定一个人职业选择的最根本原因。如果有兴趣,可以看看原本的冰山模型。
4楼 扁担
价值观
周施恩
@扁担:这还真的不是价值观。很多人都有这种认识,这也在一定程度上说当今的HR确实需要认真修炼。动机是比价值观隐藏的更深的深层次心理因素,它要比价值观更加稳定,是决定一个人职业选择的最根本原因。如果有兴趣,可以看看原本的冰山模型。
扁担
@周施恩:用价值观来表达的确不是非常合适。之前与产品经理沟通的比较多,有一个词感觉很好:基层系统(一个人的能力及成就取决于它的基层系统(就好比一胎电脑它的硬件和操作系统确定它的最终能实现的价值))
周施恩
@扁担:是的。这个产品经理的说法比较流行。他一定参加过不少培训,要么读过不少书。几近道矣。
3楼 周施恩
人类个体社会层面的需求主要有三种,分别是成就需求、亲和需求和影响需求,对它们的渴望就会形成人们工作与生活的主要动机
2楼 春雨如烟
非常有道理,但是怎么用呢?
周施恩
@小噗噗:认真阅读,并将其与您的面试经历进行验证,那就能够掌握其中的精髓。或者,您也可以据需留言,我们再慢慢讨论!
1楼 学习人事管理
谢谢老师分享!学习了!
周施恩
@学习人事管理:欢迎多交流!