HR离AI还远吗？

作者 Miss一点儿李... 更新于：2018-07-16 21:06 71862

内容来自 2018-07-18 打卡话题

　　前几天，高铁刚刚宣布即将推出电子客票，今年四季度试点运营，预计明年正式在全国推广。从此乘客告别排队取票，刷手机刷身份证直接进站。其实随着科技的发展，这样的变迁比比皆是，就像咱们HR的工作一样，以前考勤手工记录，后来有了考勤机，刷卡、指纹、刷脸、定位；招聘从最开始的摆摊步入到如今五花八门的渠道；而薪酬计算，从以前的算盘，到后来的计算器，Excel表格、系统等等等等。这些点点滴滴，都记录了HR一步步的发展轨迹。

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HR离AI还远吗？

前几天，A公司推出人事模块的培训老师应邀到公司来培训，基础的模块讲解完，老板突然抛出一句“看起来，以后前台啊、行政啊、基础人事的工作，都不用人来做了。”当场，HR们背后一阵冷汗。确实，随着技术的发展，来自合作方台湾的同事开玩笑讲“大陆工厂已实现智能机器人前台，成本比雇佣真人节省至少40%。”不得不讲，台湾人真是会算账，时刻走在技术的前延。可是细数一下，人力资源的过往，暴露年龄的文章，这简直是在用生命在打卡啊。

劳资还是“老子”，是个难题

这个称谓，初步的印象来自奶奶级的回忆。当初好像是父亲调换工作岗位，一向低调的奶奶找到了劳资科的某位领导，听说权力特别大。签个字拿到部门，很快便搞定了。那个时候我也就10几岁，理解起来就觉得这个“老子”科是个权力极大的地方。

再后来，自己从事了人力工作，听母亲与她的同事聊天时介绍我的工作，“哦，你家女儿厉害啊，是不是就是劳资工作啊。”这好像就是人力资源的雏形。

简单想像一下，劳资的工作应该就是缴纳保险、办理入离调转退等工作手续，至于薪酬核算、发放等工作，基本都由各个业务部门自己完成。母亲他们当时在制造行业，听说都是车间主任有助理负责核算与发放。原来劳资的工作确实轻松，老子一般的享受。

人事部，就是“不是人”

这个千年老梗，在我步入职场后三年，一次外出培训课上听到。自认为自己在单位工作认真努力，处处为员工着想，单位的同事相处也十分融洽。不过，那只是平时。列举一下自己被老板带成“不是人”的罪状：员工入职试用期不缴纳社会保险、试用期老板感觉员工不合适，没有理由直接劝离、签订一年期劳动合同，合同到期后不再续签但仍然正常用工、辞退工作1年以上的员工，无论司龄长短全部只多一个月工资滚蛋等等。

所谓人事部，就是帮着老板如何算计员工的部门。劳动法，那是人事用来保证企业权利的武器，想想那个年代，员工真正与企业发生劳动仲裁的情况实属少见。似乎员工不懂如何维权，也不想找麻烦，生怕给自己的职场之路带来任何障碍。

人事部更多的工作，找找人约来给老板面试、核算工资后交由财务部门统一发放、社保嘛，是唯一由人事部自己必须完成的工作，毕竟社保办事员的脸色没人喜欢。

人力资源，扬眉吐气

千禧年前后，互联网企业雨后春笋般出现，员工的创造力早已将原本出卖劳动力的笨重工作甩了整整一条长安街。财、物，为企业带来源源不断现金流的基本资源中出现了人力资源的位置。从此，人的作用日益突现，人的贡献越来越大。没有机器设备、没有办公室，只要有网络、有电脑，企业就可顽强生存。

人事工作向人力资源过渡，模块化的工作形成稳定的系统，每个模块的工具层出不穷。记得那时，全盘人力的价值远不如薪酬，特别是专门从事绩效工作的HR更有市场竞争力（好像现在依旧啊）。企业不单关注人创造出的价值，更关注如何让人更丰富、更高效地创造价值。

HRBP、OD、TD、OMG

企业经营方式的变化，人力资源的工作变得更加复杂。阿里提出的大政委概念，一夜之间让HR地位猛增。HRBP、OD、TD眼花瞭乱的新title让我不得不大呼OMG（oh, my god!）,再说自己从事人力资源模块类工作，简直土到掉渣儿。最近听离职的小盆友讲，换工作HRBP的成功率比模块类工作至少高出1倍。看来顺势而为才是王道啊。

人力资源工作，不再单单是招到合适的人、做好人员培训、外出做个拓展、计算人力成本等，更多时候不仅要关注到组织对人员的需求，同时还要关注员工的成长、部门人员非管理类的人力资源管理，在满足企业人员数量增长的前提下，还需要时刻关心着员工素质的提升、员工在企业中的价值体现。员工、企业、领导与HR间形成一个稳定的闭环。HR了解的企业越充分、招来的人就越合适、领导管理成本相对就会降低、企业管理成本得以改善，更多的时间可用于关注业务的发展，公司的盈利效率也会倍增。所以，还是套用黎叔的话“21世纪，什么最贵？人才！”

总结：

没有具体讨论人力资源使用工具或行为方式的改变，仅遵循着“人在企业中价值”的历史沿革，细数人力资源的变迁。AI来了，HR真会被取代吗？个人以为，简单重复性的工作一般会被AI取代，但体现人类的主观能动性的工作，AI可能还需要准备的更久些。

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