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作者 夏天的风。 2018-07-16 08:56 379
本文是对话题:业务不熟,无权无势,如何推进各部... 的摘抄和点评 收起↑
  大家好,我公司是一家百来人的电子加工企业,以外贸为主,人员流动率较高。目前就我一名人事专员,直接对接总经理。月度时总经理会给各部门人员下达一些任务,但经常有部门、有人员没有执行,或未按期完成。针对这一情况,总经理要求我想一些方法、出文件解决问题。可我对各部门的业务并不熟悉,请问我如何处理呢?

大白兔77赵颖说:

者:大白兔77赵颖
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无权无势的HR如何工作推进
作者:大白兔77赵颖
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一、开出有生产力的会议
这个问题的极简对付法:开会了吧,有会议纪要吧,会议纪要上待办事件的责任人和完成时间吧,把自己定为跟进人。会议结束,即找总经理签发、下发到参会的每一个人,请签收。并婉言:我也不想催啊,黑纸白字写了让我干这个苦力,我不催你,总经理扣我口粮。过两天我再问问你做得怎么样了,我好跟总经理汇报,需要什么协助的请一定跟我说,我不一定有权,但一定帮您协调。
其中有一种常见情况是开会大家有反对意见,又不敢说,于是不执行(可能执行起来难度也很大),所以,在签发会议记录前,最好在会议结束加上5分钟回顾:以上任务内容(what)、时间节点(when)、责任人(Who)是不是都认可啦?现在能不能简述如何做的执行计划?(how)
不要怕自己人微言轻,你只是个推动会议进程的人,不需要言多重,做一个带好节奏的人即可。
如果觉得自己不擅长带节奏,可以平日里多和闺蜜约会,你要去吃披萨,她要撮虾子,还有人要串串,多协调几次,也就习惯带节奏了。某妹妹说要更新知识结构了,K歌只会吃了,新歌都不会,我说:好好吃,再过几年,如我,K歌不会唱、不能吃,只能鼓掌。一个理,什么都不会,我们不是还会鼓掌么。
如果总经理让你出文件,出个有会后决议和执行计划的会议纪要模板就行了,重点不在于事后惩罚,在于当下就能讨论出决议和执行计划。很多的不执行不是业务负责人懒,仅仅是目标不清晰或内心不认可或阻碍执行的前提问题并没有得到解决。
也不要小看开会的技巧,好多管理者不会,能把会开好,公司管理问题能解决一大半,详见图,打字太累了。

不要说我又怕累,又要来打卡,真的很累,上篇打卡一页纸,附件12个!开会也一样,一页纸的会议纪要后面,配套的表单才是落地关键!

二、会后如何高效推进
计划,是一个闭环,完成情况,多久跟进一次,跟进后再如何做等等,拿招聘计划举例,任何事务的推进,前提条件是需要遵守smart原则。

smart原则是目标管理的基本功,先自学,会了,教给其他人,方法得当,执行目标就变得容易些。smart原则,三茅有视频课,很便宜,搜一下,不是我讲的,但不妨碍我推荐,这里我不重复具体怎么实施了。

三、方法得当还需气场强大
沟通之前,先走出心理怪圈。作为专员、主管的一个常出现的心理障碍是:我业务不熟,无权无势,工作要怎么开展。
我自己也经历过这个阶段,和业务比业务熟,哪里能比?还记得自相矛盾吧,咱们用自己的强项去比啊,我们比业务更懂管理啊,比如上面提到的开会方法,目标管理方法,多懂一点管理方法,我们的话语权就会自然多了。
从你的提问看,是绝对不“无权无势”的,有一定思考深度和专业性,在“无权无势”这个事上,你一定对自己有误会,可以想想为什么有这样的误会?比如童年经常得不到肯定,工作中经常被批评?最有信心的时候是什么时候?当时发生了什么?找回自己,相信自己是“英雄”,会比较快乐,也更容易成功——做任何事都更容易成功。
再说权势,这玩意儿不是你坐什么位置决定的,很大程度是你的气场决定的,上个图,不赘述。

四、工作推动少不了沟通技巧
会沟通不是“圆滑”,我其实就是一个典型的“耿直”姐,喜欢节约时间,不喜很多绕圈的话,也很痛恨“沟通时间成本”很高的沟通。
1、微笑迎人
时刻微笑,能让自己快乐,真滴,当你情绪低落的时候,拿出镜子,笑一个,果然会变开朗。这点是从《接听电话的技巧》中学到的。你的笑意,电话那头能听出来。《接听电话的技巧》并不是高深学问,也不是公司安排的培训,是自己觉得有必要学习职场礼仪,在毕业前找资料看到的。
再举个极端的例子,最近追的港剧《幕后玩家》,女一号心理极度扭曲,杀人不眨眼,男一号对她说:你生性不喜与人交流,但微笑是你最好的保护色……
2、赞美他人
真心赞美他人时,会很容易发现每个人的美好,对方能感受到你的温暖,而自己也因为赞美别人变得更快乐,工作起来真的变得容易。
3、用逻辑代替寒暄
我不太喜欢寒暄,于是找到代替法:只要有逻辑,对方其实也不在乎有没有寒暄。例子可以参考《奇葩说》或者任何辩论赛,胜出的辩手绝对有风度,而这种风度又绝不是客气寒暄。
我的逻辑也蛮简单,并不是复杂的逻辑学。要么123并列表达意思,要么123递进表达,就123这招,我用了20年,依旧有效。

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