" 2016年我离开工作了四年的中交集团,参与到同学的创业项目中,这一干就是两年。这期间,我做过跟单、导购、采购、会计、出纳、仓管、总助、司机和业务员,直到最终我因为无法承受压力而放弃。那两年给了我永生无法忘怀的体验,我始终认为我得到的比我失去的多,这里面就有我以前从没感受过的业务思维。
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1行业业务思维我进入了一个与之前做的建筑行业截然不同的行业,做过的岗位非常多,基本上覆盖了公司业务的全过程。家居建材批发行业的业务结构基本就是确定客户对象—采购针对产品—制定销售方案—执行销售—业务收款—处理售后的过程,这就是其行业业务思维;知道了这个思维我们就可以走入下一步,比如制定销售方案阶段怎么设计业务员的提成方案和考勤方案,处理售后阶段应该招聘什么样的人,他需要有哪些专业技能,如何对他进行考核等。这样一个过程我们一步步去划分,然后去设计方案和执行,我们的人力资源工作思路就会很清楚了。
2具体业务思维以招聘售后服务人员为例,批发业务和零售业务对售后服务人员的招聘需求就有很大不同。批发客户分布广泛,距离公司比较远,因此这类售后服务人员需要掌握驾驶技能,且工作时间比较固定,可以按照业务员的时间路线进行售后服务;零售客户则比较集中,一般都是在公司所在地附近,所以可以不需要开车,且零售客户对时间要求很急,这类售后服务人员就需要保持24小时待命。同样是售后服务人员,为什么区别就这么大呢?因为他们背后所包含的业务不同,实质就不同,这就是具体业务思维,这样针对性招聘还难吗?
3经营业务思维如果说前两种业务思维是从人力资源管理本质工作出发的做法,概括而言是具体思维;那么第三种经营业务思维就是一种抽象思维,是要求HR站在经营的角度具有的延伸思维,而且是必要要有的思维。这里举一个大家经常提到的概念:搭建企业文化。搭建企业文化就是一种经营业务思维,特别是在从事具体业务的时这种思维必须贯穿,而这种思维的执行时必须要求HR有相当丰富的知识和经验作为铺垫的。
三种业务思维,是整个人力资源管理业务思维的关键点,在从事人力资源管理工作时必须将这三点相融合,工作才可以顺利,完整。