看到这个案例,让我想起前不久一个同行朋友在聚会的时候聊起的他们公司的事。这个朋友所在的公司发展一直以来相当的稳中有进。很多员工都认为自己可以一辈子干下去直到退休。所以有些部门的员工从刚开始的积极努力奋发上进慢慢发展到上班应付,泡泡茶、聊聊天,也懒得再去学习提高,大多数时候属于混日子的状态。正在这种非常安逸舒适的时候,今年公司开始进行人员结构优化和调整。有些部门的人员调整幅度非常大,所以不少员工面临着要离开的情形。直到这个时候才猛然惊醒,觉得这些年自己白白浪费了。朋友说在与员工谈解除劳动关系的时候,内心也很沉重。但我想未来这种类似的情况还会发生,作为HR还会面对各种各样的情形,那我们应该怎么做呢?有的HR一处理类似的事情就变得很冷酷,很绝情,觉得如果一动感情似乎就显得软弱无力。但其实没必要,因为职场很容易出现山水有相逢的时候。有的HR从内心就害怕处理类似的事,觉得自己像侩子手,不忍心。我觉得总的基调还是好聚好散,合情合理合法。
首先前期的铺垫工作做到位。
这里所指的铺垫工作,包括在整个计划准备进行前,会有各种相关的培训、内部岗位的招聘等。朋友说其实对于人员结构的调整,其实也有计划一定的时间了。在计划的过程中,公司也系统的进行了一些相关技能、知识方面的专题讲座,这些讲座其实也是为某些有意愿转岗的同事准备的。而且也做过几次关于外部环境、未来行业发展的宣导会,也是为了让员工有一定的时代感和紧迫感,会有意识的开始主动学习。而且也提供了一些内部竞聘的机会,让某些岗位富余的员工,有新的发展机会。所有做的这些都是希望员工在心理上可以有一个缓冲的时间,可以更好的接受新的挑战。
其次情理法必须都要做到做好。
不论员工怎么发脾气、甚至无理的时候,HR始终需要保持冷静和同理心。这位朋友和我们说,在进行处理的时候,不少员工经常晚上打电话骂她,会用各种言语发泄。但她会一直耐心的听对方说完。因为这样的事情发生在谁身上都会难过,刚开始都很难接受。所以人文的关怀和关心都是HR必须要做好的。当然在这些做好之外,该坚持的也不会随意动摇。在处理员工问题的过程中,有的员工会说出一些不合理的要求,朋友说她始终坚持按合理合规合法的处理原则进行,不论对方会以什么方式要挟。
最后给员工送上马再扶一程。
多给与员工就业方面或新岗位上的指点和帮助。
还是前面提到的朋友公司的案例,不少员工在面谈的时候,哭着说不是自己不愿意离开,是因为真的没办法找到工作。后来在深入交流的过程中,其实有些员工基本条件还不错,只是多年没有接触外面的企业了,所以也都不知道该如何面试了。所以适当的就业指导和帮助是很重要的。后来有员工找到工作之后非常开心,像重获了新生一样对朋友说,谢谢你让我重新找到了自己。所以HR应该发挥自身的优势,真正的把工作做到位,真正的给与员工帮助。
对于HR自己本身,也是职场中的一员。也需要正面面对突如其来的各种变动。所以我个人觉得,可以从以下三个方面思考。
首先保持足够的定力,不用闻风乱动。
记得曾经有个电视剧里一句台词,说遇到情况的时候,反而有足够的定力才不容易被伤着。因为当发生裁员的情况时,无谓的恐慌也不会解决任何问题,反而沉静下来想清楚,分析清楚形势和状况,自己可以做些什么才会更有用。虽然很多时候,大家都希望做好各种充分的准备。但不论做了多少准备,无论准备的多完美,还是会有意料之外的事情发生。所以放平心态,沉着应对。一颗红星,两手准备。不因为突如其来的事件而吓倒,多一点淡定和思想物质上的准备是根本。
其次储备足够的能量,不要太大压力。
我觉得每个职场人需要时刻储备好心理、知识、经济上的能量和实力。积聚实力不在于你的职位有多高,不在于你的学历有多高。关键是你的工作技能是否必须而你又可以做到了极致。曾经听过一位高级工程师下岗,而一位普通的档案管理员可以在本职岗位上干到退休的故事。职场人始终要掌握好一门手艺,即使做到了管理岗位,也始终不能完全不了解一线的工作,高高在上,把自己悬空了,不做落地的工作。长期这样,机能迟早会退化。但没必要杞人忧天,给自己太大的心理压力。生活总是会继续,不论发生了什么样的暴风骤雨。
最后拥有重新启动的心态,天无绝人之路。
作为现代的职场人,除了努力做好本职工作以外,需要多培养自己的业余爱好和生活。将自己的领域可以尽量扩大。例如可以多参加一些分享会,把自己的职场经验分享给身边的朋友,还可以写写文章,将自己的接触面扩大。在这个知识经济的时代,把自己的个人品牌努力经营起来。相信自己总有发光发热的机会。
想起了电影《心花怒放》中的一句台词,即使是阴影也是自己的一部分,挥之不去就用正面去面对。如果冬天来了,春天还会远吗?
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16楼 一鼻子灰
每天进步一点儿,谢谢分享,学习了
15楼 哆啦的B梦
谢谢分享,学习了
14楼 hklte_hr
谢谢分享!
13楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 客观有条理!互换角度,会发现自己很多不足!谢谢涂老师分享
涂熙
@阿东1976刘世东:谢谢东东老师的鼓励。我也在摸索中,还需要多多向您学习。
12楼 李远婷
#赞赏# 对,把自己的个人品牌努力经营起来。相信自己总有发光发热的机会。天无绝人之路,只要自己肯努力
涂熙
@天涯mm李婷婷:谢谢美女的鼓励
11楼 泡莫相离
。谢谢分享
10楼 cat520
在HR道路上,总有很多突出其来的问题,希望我们都能从容面对。
涂熙
@cat520:是的。平静的内心
9楼 尘土张
合理合法还好处理些,遇到老板不按法定处理,就直接让劝退员工,有好办法吗,请教下。
荆天明70668
@尘土张:连骗带哄
涂熙
@尘土张:还是合法走的长远
8楼 海纳格物语
谢谢分享!
7楼 梦萦大唐
谢谢分享
6楼 豆豆发芽了
学习。谢谢分享!
5楼 夏紫薰94231
谢谢,学习了。
4楼 夏家湾人
学习了,谢谢!
3楼 一只丶毒蘑菇
没错,要时刻拥有重新启动的心态!
2楼 一轮馨月
#赞赏# 说出了HR的心声和现实。就是这样的,你的经历也给新上手的HR多了一些信心,谢谢你的分享。
涂熙
@一轮馨月:谢谢你的鼓励。一步步踏实的走过来,总会有收获。
1楼 浪蝶
已学习,谢谢。