推荐 HR顾问的创世纪十日

作者白玫瑰小姐赵暄更新于：2018-07-23 18:33 3276

HR顾问的创世纪十日

起初，神创造天地。地是空虚混沌，渊面黑暗；神的灵运行在水面上。神说：“要有光。”就有了光。神看光是好的,就把光暗分开了。神称光为昼,称暗为夜.有晚上,有早晨,这是第一日。

——《圣经》旧约.创世纪

我大概有一种特殊的体质，经常会遇见三无的HR部门——无档案、无制度体系、无专业人员。每当接到这种CASE，我的身价就高起来，被恭称为“大神”。

神会创世纪。

我的客户兵分三路，一路来源于我的同行、读者和学员，二路来源于我的客户转介，三路则来源于我的朋友同学同事的推荐。前两者大多知道我的主业是薪酬绩效和组织管理，后者只知道我是个做“人事”的，在他们的认识里我“还蛮专业”的。

第一日，进驻人力资源部的办公室。

人力资源部才是我的工作面，而不是走街串巷的去找高层谈心。眼下要做的，都签在项目合同里了；将来要做的，得等诊断结束再做下一步计划。打一照面就说人得化疗的，不是神医，那是莆田系。

投入就象种子，种下什么就得到什么。什么都不种，什么都不结。一个公司在人力资源管理方面的累计投入和投资方向，坐在人力资源部看一看，大概能知道十之五六。

那么，坐在人力部看什么呢？

一、看人。

第一眼，数数部门有多少人。

总是有人要问，多大的公司应该有多少专职的人力管理人员？

这个问题就象有人问冬天要烧多少柴一样——不可理喻。多大的炉子？室外温度多少？要求室内升温到多少度？是干柴还是湿柴？

我见过400：1的科技企业，也见过12：1的小工厂，还有70：1的商贸公司。目标要求越高，资源需求就越大。人所具备的技能越少，所需要的人越多。这么说，应该不难理解吧。

通常来说，人力资源部是公司机要部门，和财务部一样，为了安全和专业，有些岗位不可以由同一人担任，比如管理员工档案和薪酬核算，类比于出纳人员不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。这就意味着，专业的人力资源部会存在最小人员编制，大于1。一人多岗可以存在，而全岗一人，存在风险。

扑上来就以1：100的所谓通用比例要求人力部减员的，不是不懂装懂就是想后期以管理幅度减少为理由给负责人降级。

第二眼，看部门人员的言行举止。

观察人，是非常有意思的一件事，尤其是观察工作中的人，一言一行，一举一动就象行走着的发报机，散发出一串串电码。一百个人有一百种解读，因为每个人手里拿的密码本都是残缺的，或者谬误的。

HR是一个需要内外功夫的岗位，当然，所有岗位都需要内外功夫。

HR的工作行为，包括对外与人沟通和对内研发、整理。沟通的方式、风格、技巧；处理事务的手法、效率；工具运用的广度和熟练程度；都可以通过观察得出第一印象。

二、看工作面

工作面是什么呢？工作面是HR日常处理工作的界面，包括办公桌、电脑、档案柜等等。

据说，桌子越乱的人越有创造力。后来有人引申为，桌子越乱的人越容易成功，大抵是套用了“不断创新才能成功”的IT思维。我没有见过毕加索的办公桌，没有发言权。只是，在我审计职能部门的有限经历里，凡是工作面乱成一团的人，会花相当一部分时间找东西，还经常丢东西。但是，人力资源这种岗位，说起来还是稳健大过创造，基本功没练好，天天创新是人浮于事的好借口。

我和好几位公司著名“堆王”谈过，理由大多是“太忙了！”,到底有多忙，说不清楚。要求做工作分析，百般推却，还是因为“太忙了”，没时间分析。

一般来说，造成办公桌面混乱的原因有三：业务不熟练；控制的流程节点过多；缺乏归纳能力，逻辑混乱。如果乱成一锅，以上三个原因都有。同理推得，电脑内文件管理、档案管理无序，也间接的说明管理者可能存在以上三种问题。

人的主动性主要见诸于对工作的不断优化，如果一个人长期处于混乱状态，他的创造力肯定是有问题的，除此之外，职业规划和学习能力都值得商榷。

什么样的工作面会加分呢？

1、工作面分区有清晰逻辑。

2、多个工作面可同时操作，并形成最简作业流。

3、保密文件无暴露，按密级分别管理。

4、历史文件分类封存。

5、环保、节约（费用、空间、存取时间）

三、调取报表及日志

我是外部顾问，不是去接班当经理的。不需要第一时间知道员工都是哪方神圣，只看问题在哪里。

看一个公司流程不通的症结，要知道大家为什么而争吵，——会议记录最能说明问题。大会小会说，每次开会说，说明流程始终未通，原因在于沟通还是目标设定过高还是各部门利益壁垒，或是人员能力问题？