HRM如何做好本部门管理工作？

作者黄海柳更新于：2018-07-27 17:22 126236

内容来自 2018-07-30 打卡话题

　　大家好，我在一家中小型企业担任人力资源经理，下属4名员工，分别负责招聘、薪酬、行政和前台。由于我也是刚刚担任经理，因此习惯带着大家一起干活，很多工作并没有分的那么细致。例如培训、企业文化活动等工作都是谁有空谁做，另外像招聘工作较重的时候，其他3人也会帮忙寻找简历进行面试，但是有时候会出现责任划分不清的情况。所以想请教一下，部门习惯了抱团做事，管理者如何做好分工与协作呢？

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HRM如何做好本部门管理工作？

该案例的问题描述，与企业管理的故事《小女孩的裙子给剪没了》略相似。

邻居送给小女孩一条裙子，她非常喜欢，可惜太长了。于是她央求奶奶帮她改一下。奶奶说她要去跳广场舞，没空，让她去找妈妈。

于是小女孩找到了妈妈，这时妈妈正在楼下打麻将正在劲头上，没空搭理女儿。

小女孩只好去找姐姐，但是她的姐姐正在甜蜜地男朋友甜蜜地微信视频，准备出出去约会，也没空。

小女孩失望地搂着裙子，流着泪躺在沙发上睡着了。

晚上，奶奶跳舞回来了，她想起小孙女要改裙子的事，拿起剪子把裙摆给剪了一截，然后放在沙发上；

妈妈打麻将回来了，她想起女儿要改裙子的事，拿起剪子把裙摆给剪了一大截。然后放回原处

深夜，姐姐约会回到家，她方想起妹妹要改裙子的事，顺手拿起剪子又给剪掉一大截。

大家可想而知，小女孩的裙子最后变成什么样的了？

案例中描述“新上任经理习惯带着大家一起干活，很多工作并没有分的那么细致。例如培训、企业文化活动等工作都是谁有空谁做，另外像招聘工作较重的时候，其他3人也会帮忙寻找简历进行面试，但是有时候会出现责任划分不清的情况。”

这种抱团协助极似“吃大锅饭”管理方式，从表面上看似各自为政，团结互助景象，实则事情处理复杂混乱不堪，该做的工作无人问津、拖拖拉拉，不该做的工作却争先恐后抢着做。最后工作出现纰漏，大家又相互推诿、推卸责任。如果新任HRM用这样的管理方式管理部门，最后整后部门会变得一团乱麻难理清。

一、对HRM岗位有正确的认知

要做好部门分工规划，首先要对管理岗位认知。HRM作为HR部门的领导者，其特质“劳心而非劳力者”，通俗一点说是“动口不动手”，就是要用脑智慧深度管理整个部门工作开展，事务性由下属全权负责到底，不需要HRM亲力亲为，事事参与。

1、HRM岗位从人际关系角色定义，他是部门的领导者、联系者；从决策角色定议，他是侦测者、传播者、发言人；从资讯角色定义，他是创新者、解决纠纷者、资源分配者。

2、作为一个部门领导者，你的基本管理职能就是对部门工作的规划（工作目标的定制与监控），搞好部门组织工作，善于挖掘下属才能（部门工作氛围、培养人才、任务管理），能够掌控指挥整个部门全局（各岗位工作流程制定、实施、优化；部门影响力与促进发展）。

如果，HRM对自己岗位的没有正确认识，把下属宠成羊，你还指望他们具狼性？

二、对HRM工作职责权限认知

作为领导，就必须有领导的范儿，高端叫法称领导艺术。一名优秀的HRM，他必须具备这几个条件：过硬综合知识、逻辑思维清晰、自信、诚实及良好的品德、有影响他们的愿望。合适的部门领导者应学会对下属权责划分，可授权部门与不可授权部门。例比日常事务性工作、岗位具体业务等可以授权让下属放手去做，并且要反责任落实到人头上，有号令发出就必须有结果汇报，而非石沉大海，杳无音讯。不可授权为下属的工作如企业重要任务下达工作，一定是由HRM亲自传达，不可令下属代传；还有人事奖惩权利，发展和培养下属。

三、HRM想要明确部门分工前，应学会管理好自己。

案例中HRM属于新上任，管理经验尚浅。首先要十分清楚了解工作岗位职责、岗位工作要求，将你的职责与任务摆在你常常看得到的地方，你希望达成什么样的结果，最后站在哪种高度掌控全局。

四、新手HRM如何做好部门分工？

1、根据公司发展战略，明析部门组织架构,一人一岗，各司其职。如图：

HRM如何做好本部门管理工作？

2、制定岗位说明书，包括岗位职责、工作内容、考核标准（详细内容略）如思维导图

HRM如何做好本部门管理工作？

3、当明确部门组织架构、明析岗位职责及工作内容、考核标准后，严格按照“责任到人，落实到岗”的管理办法进行。

4、部门分工协调，可执行AB岗。为了提高工作效率和服务水平，更好的协调合作，在工作各职位中，设置两个岗位，A岗承担人为该职位的责任人，B岗承担人为该职位的备岗责任人，当A岗承担人因请假、出差时，由明确的B岗承担人代替其履行岗位职责的工作制度，（此处省略AB轮岗制度)

HRM如何做好本部门管理工作？

管理，从来不能一口吃成一个大胖子。部门分工管理亦是如此，在实际操作过程中会碰到这样或那的问题，我们可以根据工作实际出发，进行相应的调整，最终才能制定出一套符合部门管理，符合业务发展的管理模式。

-END-

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2024-09-25 11:58

全部评论(38) 我参与的评论

23楼 lzqlzq1155

学习了，谢谢。

2018-07-30 21:49:09 回复赞(0)

22楼 0623简单

这个可以落地

2018-07-30 20:15:44 回复赞(0)

21楼心安而乐

最后的AB轮岗制让我受益匪浅，谢谢老师分享！

2018-07-30 19:41:36 回复赞(0)

20楼 123Mandy

学习了，谢谢分享

2018-07-30 19:20:22 回复赞(0)

19楼美狄亚32483

挺喜欢能够抱团做事的团队，带领有补位意识的团队其实挺省心的，可以分别了解一下每个人的长处，也给他们做一个职业规划，分别负责一方面的工作，不过这个也要根据个人意愿，也可以做轮岗。然后把每个人的工作分成负责，协助，参与不同的责任定位，事情大家一起做，但又不会出现遇事找不到责任人的情况。纯属个人观点。。。。。。

2018-07-30 18:45:08 回复赞(0)

18楼阿东1976刘世东

#赞赏# AB岗一个备用的故事！感谢黄老师分享！从故事看管理！

2018-07-30 16:12:33 回复赞(0)

黄海柳

@阿东1976刘世东：对哦，从评论也学到东西呢。

2018-08-01 11:49:42回复

17楼一鼻子灰

印证着我自己的思路，学习了分享文，挺好。
每天进步一点儿，谢谢分享，学习了

2018-07-30 16:03:47 回复赞(0)

黄海柳

@一鼻子灰：哈哈，所见略同。感谢您参与评论！

2018-08-01 11:49:08回复

16楼暴雨天

人资经理要学会统筹部门内部工作，对内责任清晰、协助工作，对外部门是一个整体，这样部门的工作才不会掉地上，谢谢分享~

2018-07-30 14:24:31 回复赞(0)

黄海柳

@暴雨天：感谢您参与评论。

2018-07-30 15:39:47回复

15楼皮诺曹00087

二、对HRM工作职责权限认知，老师分析的很到位，谢谢
另外“岗位定位岗位职责工作内容工作说明书”有什么严格区别吗？

比如岗位职责和工作内容，工作内容是职责的戏分，工作说明书强调行为标准和规范

2018-07-30 14:11:30 回复赞(0)

黄海柳

@皮诺曹00087：个人理解岗位职责是本岗的定位要求，属于大范围。工作内容是在本岗职责上产生的，它比职责要详细一些。
工作说明书是对工作岗位职责、工作内容的具体要求。

例如：招聘工作是招聘岗位的一项职责，那么招聘工作它包括很多工作内容，找简历、面试，面试安排、办理入职手续等。
那么，招聘工作的要求及标准是什么？这就是说明书的作用了。

再比如，清洁工的岗位职责是负责清洁工作，具体是负责地面、走廊、镜子等清洁，工作说明书即工作要求一是地板无污渍，镜台无水印，干燥清洁等。

2018-07-30 15:39:07回复

皮诺曹00087

@柳姑娘黄海柳：谢谢，理解你的意思了，按照这样的分法，我觉得很多事情是没有办法定标准和规范的 em....

不如换一种，我想想

岗位定位（描写实现什么价值，对应结果类KPI）
岗位工作内容（细分两层，第二层包含过程性KPI）
如：
岗位定位：招聘岗位设立是为了各个层次，尤其是岗位的内外部选拔, 保证人才提梯队的完善。
结果类KPI：入职率

岗位职责：负责招聘流程（广告，面试沟通，offer 入职），职位沟通（JD 描述）
对应过程KPI：候选人 pipelig

2018-07-31 11:22:13回复