岗位职责是分工之基部门职责是协作之据

作者冯勇Travis... 2018-07-27 17:15 125091

内容来自 2018-07-30 打卡话题

　　大家好，我在一家中小型企业担任人力资源经理，下属4名员工，分别负责招聘、薪酬、行政和前台。由于我也是刚刚担任经理，因此习惯带着大家一起干活，很多工作并没有分的那么细致。例如培训、企业文化活动等工作都是谁有空谁做，另外像招聘工作较重的时候，其他3人也会帮忙寻找简历进行面试，但是有时候会出现责任划分不清的情况。所以想请教一下，部门习惯了抱团做事，管理者如何做好分工与协作呢？

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一、一个引例

美国黄石公园，严冬，白雪,一群狼围住了一头野牛。只见头狼昂首一呼，负责主攻的三只狼闻令奋勇向前，一幅志在必得之态势；负责佯攻者则避实就虚，分散猎物注意力；承担助攻者则蠢蠢欲动，随时准备冲上前去参加战斗；其余后备者则环绕四周，以厉声而嚎为其同胞壮威……不多时,体型庞大的野牛终孤身难敌群狼，轰然倒地。
案例告诉我们：在团队中,每个人都是独立的，都需独挡一面的，但他们又是有联系的，需要参与到一个共同的目标下的某个环节中去。个体分工不是不可成成事，而团队协作则可以更好的成事。

二、一对关系

（一）部门职责是协作之据

回到案例所说的人力资源部中去，人力资源部设置的目标是通过公司人力资源规划、招聘、培训以及绩效薪酬管理，为公司选拔、培养、开发优秀员工，并对员工进行有效激励，为企业的快速发展提供人力资源保障。要实现人力资源部设置的目标，需要有人力资源规划、招聘与配置、培训与提升、薪酬与福利、绩效管理、劳动关系管理、部门基本管理等若干个环节或模块的共同支撑、相互依靠。同时我们也可以清楚地看到，要实现设置人力资源部的目标，显而易见的结论是依靠某一个岗位、某一个人员是不足于实现部门目标的。这就客观要求我们规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、人事基础管理的各岗位相互协作、密切配合。

有广义或宏观层面的配合、协作，下面更需要各模板和环节的分工、独立，潜能发挥，独挡一面，做到“分之能战、合之更胜”。

（二）岗位职责是分工之基

在具体到各岗位层面来说，各岗位的职责应该包括：

1.人力资源规划：根据发展战略，制定人力资源规划并负责实施；对管理岗位的人事招聘、任用等提出建议；根据发展要求和人力资源状况，配合高层对组织结构进行调整和优化，组织相关部门进行职位说明书的修改和完善，为人力资源管理提供基础；制定人力资源方面的制度，促进为公司良好运行。

2.招聘管理：根据经营需求变化确定职能部门人员编报审批；编制年度、季度、月度人员招聘计划，选择合适的招聘途径，设计招聘计划表，按招聘需求表组织、实施招聘计划；收集应聘者信息存案备用，编写季度招聘工作报告，组织面试、推荐待聘人员。

3.员工培训与发展：组织培训需求调研，编制年度培训计划和培训预算；组织编写培训教材；组织员工的培训，实行相应的培训评估并建立员工培训档案；与外部专业机构合作或独立开培训课程；组织安排高层管理人员的管理技能培训；根据发展要求，制定员工职业生涯规划方案并实施，建立人才储备。

4.绩效管理：制定、完善和执行目标管理和绩效考核体系；组织各部门的绩效考评工作，并对其过程进行指导和跟踪，最后汇总各部门的考核数据，确保绩效考评的按时完成；定期召开目标考核总结会议，通报考核情况和问题，分析考核体系，并提出改善建议；受理和统计员工对考评的投诉，组织和辅导相关人员进行分析处理，并对最终处理结果进行登记确认；对绩效体系中出现的问题设计改进方案，并负责改进方案的实施。

5.薪酬管理:收集、分析和整理内外部薪酬信息，建立薪酬信息系统；制定、完善和执行薪酬福利体系，最大限度地发挥薪酬的激励作用；核算员工工资及福利、缴纳相关保险；定期对薪酬成本进行分析，对工资总额进行控制，保证工资成本的合理支出；制定标准工时，确定工人的合理薪酬提供依据。

6.劳动关系管理:办理员工入职和离职的各项手续，审查员工各种证件的真实性；分别建立在职人员档案及离职人员档案；与员工签订劳动合同、建立劳动合同档案、办理社会保险。

7.部门内部管理:对本部门员工实施目标管理与绩效考核；对本部门员工实施在职辅导和业务培训；对本部门员工的培训、调薪、晋升、奖惩、辞退等方面提出建议；编制本部门管理费用预算，进行费用统计和管理；召开本部门例会，落实强化创新、员工谈话、每周工作检查、5S等日常工作等。

三、一个工具

部门职责清晰了，岗位职责明确了，下面需要二者的共同支撑，那就是科学、合理、准确的岗位说明书的制订与确认。

岗位说明书，是人力资源管理中最基础的文件，是工作分析的最终结果。是表明企业期望员工做些什么、规定员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。主要包括八项具体内容信息：职务基本信息，职务目的，管理权限，工作关系，责任范围与影响程度，工作业绩衡量标准，任职的基本要求和高绩效的要求，薪资收入标准与变化的条件与要求等。（注：引自百度百科）

完善、科学的，有所有员工共同参与、群策群力做出的岗位说明书，在为各个岗位、各个员工真正接受并在具体工作中实践后，以前所谓的“抱团式”工作方式，将自然而然的为各自为战，独挡一面所替代。

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