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看到这个题目的时候，想起了好友晓宇产后重返职场的第一份工作，当时她也有这样的疑虑，因为她所在人力资源部的主责就是招聘和核算考勤、核算工资，仅仅是核算，薪酬调整、奖金发放均由业务部门主导，找老板签完字后，人力部执行而已。
甚至于一些本应人力部门主导的事情，比如旅游是否带薪，也是由业务部门说了算，因为人力推不动，建议带薪老板不同意，而业务部门的领导一说，老板同意了。
晓宇心理特别憋屈，觉得其实人力部没有话语权，没有地位，在老板的心理，也仅仅是执行，觉得做的没意思，但是又屈服于高薪利诱，担心只这样下去，有一天自己真的可有可无了。于是她做了以下工作：
一、下到关键业务部门，从人力专业角度进行业务解析，同时提供相应支持
晓宇自告奋勇下到企业关键业务部门，和业务员工同吃同住，一起聊天，了解企业文化和企业历史，因为晓宇的亲和，很快就和员工打成一片，并且在业务部门有了新的发现。
1、企业竟然没有成型的规章制度，没有员工手册，所有的制度都是口口相传，领导说这样那便这样，在遇到争议时，领导的强硬导致员工频繁离职。
2、企业从未有过正规的入职培训，基本上是简单的入职后就下放到业务部门，由业务部门负责人或指定相关负责人来带新人，没有相关业务培训制度和奖惩。
3、在新的技术或者产品到店后，没有系统的讲解培训，只是员工个人根据性质自行组织答词，导致不同业务人员答词不一致，降低客户对产品的信任度。
4、企业快速扩张，所有的晋升人员都是临时受命，没有晋升标准，也没有通畅的晋升通道，更没有做过年度人才盘点。基本上是说你行你就行不行也行的状态。
二、与关键业务部门负责人进行沟通，提供帮助，确立战略合作关系
1、在下到业务部门之前，与负责人联系确认此次调研的工作时间、工作任务，并询问是否需要人力部门的相关支持；
2、在了解到基本情况后，与部门负责人寻求帮助的事项进行对标，同时了解差异在哪里？是负责人的意识差异？还是了解情况的角度不同？
3、在差异分析后，带着疑问与部门负责人进行再次沟通，制定相应的改善计划；
4、将沟通结果与改善计划提抱总经理，听取意见并领取授权。
三、从立竿见影的部分下手
晓宇在自行调查取证并听取了业务部们负责人的意见后，拟定了帮扶计划。从入职管理入手，因为这是目前与人力部门的职责对接最紧密的部分，招进来、做的了、能留下，正是业务部门的关键需求，也是最能体现立竿见影效果的部分。
1、根据调研结果，做了绩优员工与普通员工的分析，在与相关负责人的沟通基础上，做了简单的胜任资格表格，要求本部门在招聘过程中至少50%的人员要基于胜任资格进行招聘；
2、员工入职后，晓宇亲自做了入职培训，讲解企业的历史、企业文化，同时讲解进入部门的工作计划标准并签字确认该标准，同时认可试用期内需达到的企业要求；
3、入职培训后，晓宇跟踪制定了岗位培训，并在与相关负责人沟通下，确认了“师傅带徒弟”的模式，在徒弟通过转正考核后，师傅会得到相应的激励，高标准的徒弟，直接为师傅的晋升加分；
4、转正仪式。生活需要仪式感，工作也是，新员工需要、带徒弟的师傅需要，用人部门也需要。转正仪式是对新人的认可，对师傅们的认可，同时也代表了部门负责人的期许。
四、榜样的力量
通过晓宇的牛刀小试，该业务部门的用人情况得到的改观，同时经过有关数据统计，在晋升方面已经不用看主观意愿了，领导不需要太操心，员工们也心服口服，师傅们在带徒弟的过程中也积累了部门管理经验。不知不觉中入职管理、培训管理、绩效管理、晋升管理都开始出具雏形。
1、关键业务部门的负责人已经把晓宇当成了参谋，涉及员工薪酬、晋升等重要问题的时候总是听取晓宇的意见；
2、老板看到变化后，号召其他部门学习，于是，晓宇开始忙碌起来，终于由被动的寻求介入改为其他部门的主动请求协助；
3、在不同的尝试中，将相应的流程和制度整理成册，开始建立企业规章制度和员工手册；
4、大家终于认识到人力资源部的作用不可小觑，他们不仅仅是执行，还有决策、指导和指挥。
五、注意事项
1、 循序渐进。初到一家企业，不要操之过急，要谨慎观察，找到合适的突破口，一般可以考虑主营业务部门；
2、注意沟通技巧。包括基层员工的和相关负责人的，不要听取一家之言，更不要带着有色眼镜去看人和事物；
3、抓大放小。企业有很多急需改观的地方，但要知道去抓重点，不要胡子眉毛一把转，关键部门、关键岗位、有话语权的领导，是我们可以参考的地方；
4、获取关键部门负责人的支持，切记是提供帮助，而不是我发现了你的问题，要你解决；
5、形成方案，执行并检查。
6、自信、大度、谦卑、注意方法、保留管理痕迹。
我问晓宇，公司的情况有改观吗？晓宇微笑，继而迷之自信的说，如果公司运营大部分的建议和执行都是我的意思，你觉得有改观吗？人力资源部不能做出风头的部门，因为木秀于林风必摧之，但仍可以提高地位，于无形中和其他部门战略合作。
记得有一则故事是说两人到同一个地方去开拓鞋子的市场，发现当地的人不穿鞋，其中一个人觉得很沮丧，一向不穿鞋子，这可如何推销？而另一人却欣喜异常，哇，太好了，这里的人经常不穿鞋子？市场之大，超出想象。
恭喜你，这里的人不穿鞋子，你大有作为。
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26楼 一鼻子灰
切入点找准更有利于开张工作。每天进步一点儿，谢谢分享，学习了
25楼 破茧成蝶蝶
什么时候到青岛分享
寒子翟淑省
@破茧成蝶蝶：等我啊，有机会就去，哈哈
24楼 红尘醉弥勒徐胜华
#赞赏# 还以为说这里的人不穿鞋子，我就来撒钉子。。哈哈
23楼 zerost
#赞赏# 积极心态的力量！面临困境时，人们表现出了不同的心态，积极心态的人们想办法，消极心态的人们找借口。翟老师的分享非常鲜活地给我们呈现了积极心态的力量，改变自己认识世界的角度，我们会发现大不同，非常精彩的分享，赞~
22楼 cat520
学习了！
21楼 曹锋
#赞赏# 果然很落地，赞
@曹锋：好久不见，感谢赞赏。
20楼 思思8328
的确才去到一家公司的时候，特别是这种什么都没有的公司，要从最基层入收，我当时也是这样做的，到基层销售岗服务岗工作，不光了解岗位的具体情况精准招聘，也是和主营业务岗老大打好关系，帮助解决不了的难提。
@思思8328：感谢关注，其实由小见大，剥丝抽茧就能看到事物的本源。
19楼 泡莫相离
感谢
18楼 Farmer仲丹
#赞赏# 感谢翟老师分享，案例完整，条例清晰
@耕伯farmer仲丹：感谢赞赏，你们高大上，我就接地气一点儿，哈哈
17楼 Rocky2013
感谢翟老师分享，案例完整，条例清晰学习了。
@Rocky2013：感谢老朋友关注，好久不见，不曾改变。
16楼 周杰伦的wifi
HR的工作好有趣，感觉像一个游戏。谢谢老师分享！
@周杰伦的wifi：感谢关注，共同学习，一起进步。
15楼 bpxm0117
谢谢分享，学习了！
14楼 zshsmw
学习借鉴，任何事情开始有进展都不是天上掉下来的，面对困局的时候这些精力可以给我启发。
@zshsmw：由小见大，总有办法，感谢关注。
13楼 孙漂漂
感谢老师的辛苦分享，给我们提供了工作思路，会一直关注三茅~这里的大咖太多啦~
@孙漂漂：三茅，你值得关注，大咖虽多，吸收才好，加油！
12楼 pinly
楼主讲解的很全面。 刚进一家新公司，切勿大刀阔斧改制度，应该先观察各部门工作积极性，问题在哪里？ 用一个礼拜饿时间去熟悉，了解各部门人员。
@pinly：感谢关注，祝一切顺利。
11楼 空谷幽兰9696
清晰明了，学习了
10楼 Miss一点儿李倩
#赞赏# 赞！从实例中点出空降兵的落地之道。
@Miss一点儿李倩：感谢赞赏
9楼 去哪儿
谢谢分享
8楼 梦萦大唐
学习了，谢谢分享
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24楼 红尘醉弥勒徐胜华
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的确才去到一家公司的时候，特别是这种什么都没有的公司，要从最基层入收，我当时也是这样做的，到基层销售岗服务岗工作，不光了解岗位的具体情况精准招聘，也是和主营业务岗老大打好关系，帮助解决不了的难提。
寒子翟淑省
@思思8328：感谢关注，其实由小见大，剥丝抽茧就能看到事物的本源。
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@耕伯farmer仲丹：感谢赞赏，你们高大上，我就接地气一点儿，哈哈
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感谢翟老师分享，案例完整，条例清晰学习了。
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HR的工作好有趣，感觉像一个游戏。谢谢老师分享！
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学习借鉴，任何事情开始有进展都不是天上掉下来的，面对困局的时候这些精力可以给我启发。
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@zshsmw：由小见大，总有办法，感谢关注。
13楼 孙漂漂
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@孙漂漂：三茅，你值得关注，大咖虽多，吸收才好，加油！
12楼 pinly
楼主讲解的很全面。
刚进一家新公司，切勿大刀阔斧改制度，应该先观察各部门工作积极性，问题在哪里？
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11楼 空谷幽兰9696
清晰明了，学习了
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