行政规范化管理

行政规范化管理

年   月   日

目   录

第一章  综合管理部组织结构与责权

一、综合管理部组织结构图

二、综合管理部职责

三、综合管理部权力

四、综合管理部经理岗位职责

第二章  前台接待管理

一、前台文员岗位职责

二、客人来访登记表

三、函件收发登记表

1．信函与快件签收登记表

2．信函与快件寄送登记表

四、前台接待管理流程

1．预约客人来访接待工作流程

2．来电转接流程

五、收发文件管理流程

1．信函收发工作流程

2．接收信函、快件工作流程

3．寄送信函、快件工作流程

4．传真发文工作流程

5．传真收文工作流程

6．收文背签流程

六、前台接待流程

七、来电处理流程

第三章  办公事务管理

一、行政管理员岗位职责

二、办公用品订购审批单

三、办公用品台账

四、报废物品清单

五、办公用品领用表

六、办公设备登记表

七、办公文书会签单

1．文件会签单

2．行文单

3．目录表

八、印章使用登记表

１．印章使用审批表

２．印章使用登记表

九、文书档案借阅审批表

十、办公用品管理流程

1．办公用品购买流程

２．办公用品领用流程

十一、办公设备购买流程

１．办公设备购买审批流程

２．办公设备询价流程

３．办公设备比价流程

４．办公设备采购流程

十二、文书档案管理流程

１．发文管理流程

2．收文管理流程

3．档案归档流程

4．档案借阅归还流程

5．档案销毁流程

十三、往来信件管理流程

十四、公司印章管理流程

1．制刻申请流程

2．使用流程

十五、公司证照管理流程

第四章  行政人事管理

一、行政主管岗位职责

二、行政人事管理专员职责

三、费用报销标准

四、员工考勤登记表

五、年度考勤汇总表

六、员工请假申请单

七、员工加班申请表

八、员工出差申请表

九、差旅费报销清单

十、公司会议记录表

1．公司会议记录表一

2．公司会议记录表二

十一、提案管理记录表

十二、员工提案评定表

十三、员工奖惩记录表

十四、员工违纪处理表

十五、会议管理流程

十六、出差管理流程

十七、提案管理流程

十八、会议工作评估表

第五章  安全保密管理

一、安全主管岗位职责

二、安全专员岗位职责

三、值班登记日志表

四、保安执勤日志表

五、外出员工登记表

六、来宾出入登记表

七、防火设施检查表

八、安全事故报告书

九、突发事故报告表

十、事故统计汇总表

十一、人员出入管理流程

十二、消防安全管理流程

十三、安全检查管理流程

十四、突发事件处理流程

第六章  车辆管理

一、车辆管理员岗位职责

二、司机岗位职责

三、车辆登记表

四、车辆检查表

1．车辆检查日志

2．车辆检点表

五、车辆请修表

六、保养记录表

七、车辆加油表

八、用车申请表

九、车辆事故单

1．车辆事故现场记录单

2．车辆事故报告单

十、车辆使用日志表

十一、车辆费用月度统计表

十二、事故处理流程

十三、车辆管理流程

1．车辆使用流程

2．车辆加油管理流程

3．车辆安全管理流程

十四、肇事处理流程图

十五、车辆费用额度控制程序图

第七章  总务后勤管理

一、总务后勤主管岗位职责

二、总务后勤专员岗位职责

三、宿舍管理专员岗位职责

四、食堂管理专员岗位职责

五、保洁人员岗位职责

六、绿化人员岗位职责

七、食堂卫生检查表

八、住宿人员管理表

1．住宿申请表

2．住宿人员资料卡

3．宿舍分配申请表

4．住宿登记表

5．宿舍检查登记表

6．宿舍物品借用卡

九、清洁卫生管理表

1．卫生区域划计划表

2．清洁工作安排表

3．卫生状况检查表

4．清洁卫生评分表

十、员工宿舍管理流程

1．宿舍管理方案制定流程

2．员工入住宿舍管理流程

十一、员工食堂管理流程

十二、清洁卫生管理流程

十三、企业绿化管理流程

第八章  公关事务管理

一、公关事务主管岗位职责

二、公关事务专员岗位职责

三、商务接待安排表

四、公务接待审批表

五、公关活动策划表

六、危机预警处理表

七、危机记录分析表

八、重要接待流程

九、危机处理流程

十、媒体宣传流程

十一、接待规格表

十二、例外事项工作安排表

     第一章  综合管理部组织结构与责权

一、综合管理部组织结构图   二、综合管理部职责

三、综合管理部权力

四、行政总监岗位职责五、行政经理岗位职责

第二章  前台接待管理

一、接待主管岗位职责二、接待专员岗位职责  

三、客人来访登记表1．公司前台来访客人登记表

年  月  日序号姓名所在单位来访人数是否预约被访人事由时间备注姓名部门到达离开1          2          3          4          5          …          编制：                                                             审核：

2．前台接待来访记录表

来访人

姓  名 来访人

单  位 来访

时间 接待人 接待

内容

简况 处理意见：处理结果：编制：                                                审核：

3．物业公司前台来客登记表

年  月  日序号姓名所在单位来访人数联系方式是否预约被访单位及

被访人姓名来访

事由时间备注进入离开1          2          3          4          5          …          编制：                                                审核：  

四、前台接待日志表 日期年  月  日 记录人 考

勤

记

录姓名签到时间姓名签到时间                                收发记录  接待记录  电话记录  备注 编制：                                       审核：  

五、函件收发登记表

1． 信函与快件签收登记表

日期来件单位编号数量密（速）级接受部门签收人（签字）                                   编制：                                                 填表人：

2． 信函与快件寄送登记表

日期送寄部门编号数量密（速）级送达单位接收人送寄人（签字）                                        编制：                                          填表人：六、前台接待管理流程1．预约客人来访接待工作流程

2．来电转接流程

七、收发文件管理流程1．信函收发工作流程

2．接收信函、快件工作流程

3．寄送信函、快件工作流程

4．传真发文工作流程

5．传真收文工作流程

6．收文背签流程

八、前台接待流程

九、来电处理流程

     第三章  办公事务管理

一、办公事务主管岗位职责二、办公事务专员岗位职责三、行政办公秘书岗位职责

四、办公用品订购审批单

五、办公用品台账

    项   目

物品名称编号数量单价入库时间备  注                                    编制：综合管理部                                                 填写人（签字）：

六、报废物品清单

物品编号物品名称数量单价出厂时间使用时间报废类型报废原因                        以上物品本部门

申请报废处理意见：

                                                           部门主管（签字）办公事务专员□同意报废处理  □不同意报废处理           办公事务专员（签字）：办公事务主管□同意报废处理  □不同意报废处理           办公事务主管（签字）：  

八、办公设备登记表                                                               年    月   日设备名称 编号 厂名或品牌 出厂时间 购买时间 使用年限 规格 颜色 附属设备 价格 存放地点 环境要求  

主要用途简介：

管理部门 负责人 使用部门 责任人    

九、办公文书会签单1．文件会签单

发文单位 发文文号 发文日期年  月  日时限普通件急件特急件密级普通秘密机密绝密标题 会签顺序单位收文时间发文时间会签人（签字）1 月日时月日时 2 月日时月日时 3 月日时月日时 备注

注：会签文件附在会签单后。

２．对外行文单

编号：日   期 拟稿人职务、姓名 行文字号 行文标题 内容简介 经济审核人 法律审核人 综合管理部经理 总  经  理 备    注  

３．发文目录表

文件号文件标题领导签发拟稿部门密级发放范围份数登记日期发出日期封号明细

帐页备注                                                                                                  

十、印章使用登记表

十一、文书档案借阅审批表

编号文书档案名称密级起草人起草部门起草日期归档日期              借阅原因：

                                                                借阅人（签字）：

                                                                           年   月  日综合管理部意见：

                                                                  主管（签字）：

                                                                            年  月  日批准人意见：

                                                                 批准人（签字）：

                                                                           年  月  日  

十二、办公用品管理流程１．办公用品购买流程

２．办公用品领用流程

十三、办公设备购买流程１．办公设备购买审批流程

２．办公设备询价流程

３．办公设备比价流程

４．办公设备采购流程

十四、文书档案管理流程１．发文管理流程

2．收文管理流程

3．档案归档流程

4．档案借阅归还流程

5．档案销毁流程

      十五、往来信件管理流程    

十六、公司印章管理流程１．印章制刻申请流程

2．印章使用流程

十七、公司证照管理流程

     第四章  行政人事管理

一、行政主管岗位职责二、行政人事管理专员职责

三、费用报销标准

单位：元           职别

费用标准总经理副总经理各部门经理及主管一般员工交通费实报实报软卧实报或者飞机票价的×%硬卧实报每日住宿费实报实报1．经济特区××元以内

2．一般地区××元以内1．经济特区××元以内

2．一般地区××元以内每日

餐费早   餐实报实报1．经济特区××元以内

2．一般地区××元以内1．经济特区××元以内

2．一般地区××元以内午餐、晚餐实报实报1．经济特区××元以内

2．一般地区××元以内1．经济特区××元以内

2．一般地区××元以内每日杂费实报实报××元以内××元以内业务必要的开支实报实报实报实报

四、员工考勤登记表                                                            填表日期：姓名所属部门月   日月   日月   日  月   日月  日星期一星期二星期三星期四星期五上班时间下班时间上班时间下班时间上班时间下班时间上班时间下班时间上班时间下班时间                                                 五、年度考勤汇总表 姓名所属部门出勤

天数应出勤天数请假（天数）迟到、早退备注事假病假婚假产假其他迟到累计时间早退累计时间                                                  

六、员工请假申请单 姓名 所属部门 填表日期 请假类别□事假       □病假     □婚假      □产假    □丧假     □其他（请注明）请假事由 请假时间     年   月   日～     年   月   日部门意见 人力资源部意见 总经理意见  

七、员工加班申请表 姓名 所属部门 填表日期 加班时段□工作日加班    □周末假日加班    □法定节日加班预定加班时间     年   月   日    时   分～     年   月   日    时   分加班事由 加班工作内容 加班地点 部门审批 人力资源部审批 总经理审批   八、员工出差申请表 姓名 所属部门 职务 出差事由 出差时间 出差地点 出差期间工作安排 出差办理事项简述 出差费用预算列明细部门意见 人力资源部意见 总经理意见  

 九、差旅费报销清单 姓名 职务 所属部门 出差时间 出差时间累计 费用项目金额（单位：元）交通费 餐费 住宿费 通讯费 业务支出 其他 合计  

十、公司会议记录表1．公司会议记录表 一

时间 地点 主持人 填写日期 会议名称 会议组织部门 会议内容概要 参会人员 缺席人员 会议发言记录 会议成果 记录人  

2．公司会议记录表二

会议名称 会议召开时间 地点 会议主持人 会议记录人 参会人员   缺席人员   人员统计1．应到××人、实到××人

2．缺席人员情况说明会议内容1．公司相关信息通知 2．工作总结与评估部门主要内容发言人         3．会议讨论或决议的事项（1）讨论的内容

（2）决策的事项

会议形成

的决议  

十一、提案管理记录表 提案编号 提案人 所属部门 提案类别□技术工艺     □设备     □行政人事    □其他（请注明）提案事项 审核结果□试用         □可以考虑      □不佳实施结果 奖励情况  十二、员工提案评定表提案人 所属部门 提案日期 评定日期 提案名称及内容概要      提案评定评定标准评审意见评分经济效益  应用范围  成本收益分析  其他  审核小组综合意见 总经理意见  

 十三、员工奖惩记录表 姓名所属部门奖惩事项描述奖励惩处表扬奖金记功其他警告罚款记过其他                                              

 十四、员工违纪处理表 姓名 所在岗位 所属部门 入职时间  

主要违纪事实

所在部门意见及处理办法

部门领导签字：

日    期：          年  月  日    

人力资源部门意见

部门领导签字：

日    期：          年  月  日

相关领导意见

部门领导签字：

日    期：          年  月  日 十五、会议管理流程十六、出差管理流程 十七、提案管理流程

十八、会议工作评估表

评估内容评估意见会议准备1．时间安排的合理性2．会场布置

（1）灯光效果

（2）音响效果

（3）座次安排 3．邀请函的制作 会议进行1．准时开会 2．议题明确 3．会议气氛议题明 4．后勤服务供应

（1）茶水、饮料供应

（2）人员就餐安排

（3）休息室的安排

（4）住宿安排 5．临时突发性状况的处理 会后工作1．会议决策拟草的及时性 2．会议决策的执行 3．费用开支 4．其他  

     第五章  安全保密管理

一、安全主管岗位职责

二、安全专员岗位职责

五、值班登记日志表部   门 职   称 姓   名 时   间 巡   查时    间检 查 及 处 理 事 项      加  班部   门人  数工 作 内 容时   间            电  话 访  客 货物进出 收   发 备   注    

六、保安执勤日志表年    月    日厂长总务室

主任保安

队长  

次数1234567报告事项责任

签名巡逻内勤巡逻内勤巡逻内勤巡逻内勤巡逻内勤巡逻内勤巡逻内

勤

打卡

时间

安全联络1       2       3       4       5       异常

报告         七、外出员工登记表年  月  日所属部门姓名入厂时间出厂时间事由备注登记者                            

八、来宾出入登记表访问时间：             年       月        日       时       分来宾姓名：                                     识别证号码：来宾服务单位：来宾地址：                                       来宾电话：来访事由：受访者签名：离厂时间：备注：

九、安全状况检查表

检验项目待改善项目其他备注复检1．消防□无法使用      □道路阻塞   2．灭火道□失效     □走道阻塞        □缺少   3．走道□阻塞          □脏乱   4．门□阻塞          □损坏   5．窗□损坏          □不清洁    6．地板□不洁          □损坏   7．厂房□破损          □漏水   8．楼梯□损坏          □阻塞       □脏乱   9．厕所□除臭          □漏水       □损坏   10．办公桌椅□损坏   11．工作桌椅□损坏          □污损   12．餐厅桌椅□损坏   13．厂房四周□脏乱          □废弃未用   14．一般机器□保养不良      □基础松动   15．高压线□基础不稳      □保养不良   16．插座 开关□损坏          □不安全   17．电线□损坏   18．给水□漏水          □排水不良   19．仓库□零乱          □防水防盗不良   20．废料□未处理        □放置零乱   21．其他    主管：                                 检验员：

十、防火设施检查表编号检查结果编号检查结果编号检查结果编号检查结果编号检查结果                    异常

处理

对策 检查

结果

说明

部门负责人：                                           检查员：  

十一、安全事故报告书年        月       日事故内容 事故人 见证人 所属部门 出事地点 发生日期年     月      日发生时间早上             时

下午             时发生原因 事故状况 处置方式 根本对策

追踪检查                      认可：            审核：            制表：  

十二、突发事故报告表事故发生部门：                                                       填报日期：  年   月   日事故种类 发生时间 发生地点 灾变经过 伤亡情况 财产损失直接费用 间接费用 费用合计 善后处理 原因分析 防止对策 改善计划 签报

批示栏总经理（副）经理劳动安全卫生

管理部门意见部 门主  管填 表      

十三、事故统计汇总表单位：                                                                           年      月  

             后果

部     门设    备施    工交     通小    计去年同期伤害频率备注

件伤（人）死（人）件伤（人）死（人）件伤（人）死（人）件伤（人）死（人）件伤（人）死（人）本年去年

职工

电力本月                  累计                  设备本月                  累计                  检修本月                  累计                  运输本月                  累计                  其他本月                  累计                  总计本月                  累计                  民众本     月                  累     计                  备注                伤害次数×106

注：伤害频率＝  总工时数                                     主管：        经办：

十四、人员出入管理流程十五、消防安全管理流程十六、安全检查管理流程十七、突发事件处理流程

   第六章  车辆管理

一、车辆主管岗位职责二、司机岗位职责 三、车辆登记表1．车辆登记列表

项次车辆类别车号司机购置日期购买价格引擎号码排气量保险单编号小客大客小货大货1           2           3            

3． 车辆登记卡

使用人姓名 司机姓名 牌照号码 车名 车型 购车日期 初检日期 复检日期 保险记录保险公司保险证号码保险期限保险内容        购置价格 经销商 附属品¨收音机      ¨放音机       ¨热风     ¨冷风驾驶员住址 电话 住址 电话  

4． 车辆出入登记表

××公司车辆出入门证（存根） ××公司车辆出入门证编号 人数 编号 人数 部门 部门 车型 车号 车型 车号 用车人姓名 会客人姓名 事由  事由 出入时间  时  分入警卫签字  出入时间  时  分入警卫签字   时  分出  时  分出  四、车辆检查表1．车辆检查日志使用时间自    月   日   时   分至    月   日   时   分目的地 同车者 使用目的 司机开车前检查日志开车前检查检查车辆四周刮伤□无

□有后视镜□无

□有爆裂□无

□有胎压□正常    □不正常备台及千斤顶□无    □有检查车底漏水□无    □有漏机油□无    □有打开引擎盖冷却水量 坐驾驶座汽油剩量 喇叭□佳

□不佳方向灯□佳

□不佳雨刷□佳

□不佳灯关□佳

□不佳出发时间    时    分回公司时间    时    分指针所示距离自    km至    km（共   km）被给汽油量 用后检查异状□无   □有                                              故障处及行车过程中性能不佳状况  

2．车辆检点表

车号：                             项目

星期洗车加油记录车况记录维修记录备炷汽油机油金额配件外观操控维修

内容金额加油里程数换油

里程轮胎音响冷气 星期一            星期二            星期三            星期四            星期五            星期六            合计                                                                    主管：           填表人：  

五、车辆请修表表单编号：                                                  日期：    年  月  日 车号 请修前里程数 请修申请人 请修项目1．2．3．损坏原因1．

2．

3．预算金额 修理厂家 审核意见1．

2．

3．管理部门审核部门总经理主管 主管  经办人 经办人  

六、保养记录表 车号 发动机号 公司编号 使用单位

主要使用人 司机 保养记录年度保养项目金额保养前里程表数经手人（签章）主管（签章）月日                     合计     本月费用汽油金额保养金额修理金额合计             七、车辆加油表车辆加油记录表

车牌号码 车型 加油日期司机（经办人）加油前油量指数所加油量油费最终审批人                         八、用车申请表 十、车辆事故单车辆事故报告单

报告人：                                            报告日期：    年   月   日事故描述 发生时间 发生地点 见证人签名 警察签名 处理结果 我方资料对方资料司机姓名 年龄 姓名 部门 住址 电话 出车事由 身份□驾驶  □行人  □其他           同车人员 其他人 公司名称 驾照种类 地址 编号 驾照种类 驾照编号 取照时间 车型 取照时间 车型 车号 年份 车号 年份 车辆损坏部分及程度1．

2．车辆损坏部分及程度1．

2．相关意见1．

2．相关意见1．

2．损坏程度车辆板金 损坏程度车辆板金 烤漆 烤漆 零件 零件 其他 其他 合计 合计 人身 人身 物品 物品 其他 其他 保险公司 保险公司 保险单号码 保险单号码 综合管理部经理：                        主管副总：                    填表人： 十一、用车记录表1． 车辆使用日志表

行驶耗油：         司机及车号：             经办人：              日期：    年   月   日使用者证明（签名）         出发里程表指数         时      刻         地       点         到达里程表指数         时      刻         行驶时间         事    由         本次行驶距离      公里计算耗油量      升工程耗油：         司机及车号：             经办人：              日期：    年   月   日使用者证明（签名）      前次结存      升

本次结存     升

使 用 量     升出发里程表指数      时      刻      工作内容      完毕里程表指数      时      刻      行驶时间小计      

2．车辆使用状况月报表

月份：     年    月车号类别司机行驶里程汽油费保养修理事故次数小客大客小货大货汽车本月累计本月累计本月累计本月累计                                                            汽油使用记录年加油数量金额加油时路码表行驶里程行驶累积数使用人司机月日起数止数                              合计        本月费用汽油金额保养金额修理金额总计     审核人：                           复核人：                     填表人：  

十二、车辆费用表．车辆费用月度统计表

月份：    年    月保险费修理保养费过桥费汽油费上月里程表数 说明金额说明金额说明金额说明金额本月里程表数         本月行驶里程数         本月总费用         每公里费用         每公里汽油费用 合计 合计 合计 合计 备注 汽油

费用

明细日期金额经手人日期金额经手人日期金额经手人                             十三、事故处理流程  

十四、车辆管理流程1．车辆使用流程

2．车辆加油管理流程

3．车辆安全管理流程

十五、肇事处理流程图

肇事处分规定表

十六、车辆费用额度控制程序图

   第七章  总务后勤管理

一、总务后勤主管岗位职责二、总务后勤专员岗位职责三、宿舍管理专员岗位职责四、食堂管理专员岗位职责五、保洁人员岗位职责  六、绿化人员岗位职责

七、食堂卫生检查表公司名称：                                                       地址：每周/每日 日期设备名称炊具冰箱操作台水槽菜板排水沟盖子其它清洁人签字周一        周二        周三        周四        周五        周六        周日        备注：Î表示预定清洁；√表示已完成清洁。    

八、住宿人员管理表1．住宿申请表

2、宿舍入住一览表

5．宿舍检查登记表

填写日期：宿舍号宿舍长检查结果（各种项目）备注                                     制表：                        审核：

九、清洁卫生管理表1．卫生区域划计划表

       区域

部门仓库走道空地厂外环境水沟                      清洁说明      

2．清洁工作安排表

  月    日至     月    日                                             页次 姓     名 日     期    清洁

项目    考   核    日   期    清洁

项目    考     核    

3. 卫生状况检查表

检查项目良好一般较差缺点事实改善项目着装     茶杯、烟缸     门     窗     地板     办公桌椅     电话     办公用具     工作桌椅     楼道     卫生间           其他      

4. 清洁卫生评分表

评分部门 评分员 日期 评分项目最高分值评分备  注一般安全15  消防器具10  走道通路15  工作区域整洁15  环境整洁15  办公桌椅及办公室整洁15  设备维护状况15  建议及评语

十、员工宿舍管理流程1．宿舍管理方案制定流程

2．员工入住宿舍管理流程

十一、员工食堂管理流程十二、清洁卫生管理流程

十三、企业绿化管理流程

    第八章  公关事务管理

一、公关事务主管岗位职责二、公关事务专员岗位职责  

三、商务接待安排表来宾单位 带队人姓名 带队人职务 随行人员名单 到达时间 停 留 时 间 人 数 考 察

内 容 接待

计划

安排 车辆

使用

计划 相

关

事

项摄  影 礼  品 音  响 欢迎标语 用  餐 鲜  花 宣传材料 礼  仪 导  游 题  词 水  果 其  他 负责接待

部门意见

                                         签字：领导意见

             签字：填表人：                                               填写日期：    年    月    日

四、公务接待审批表来宾单位 来宾人数 接待日期 带队人姓名 职务 停留时间 来宾事由：

接待费用预算餐饮费用预算额 住宿费用预算额 其他费用预算额 合计预算总额 陪同人员要求

公关事务主管意见：

                                                              签字：

                                                                 年  月  日综合管理部经理意见：

                                                              签字：

                                                                 年   月  日行政总监意见：

签字：

                                                                 年   月  日

五、公关活动策划表文件编号：归档日期：        年    月    日策划活动名称：送出人：（营销部经理签字）送出日期：        年    月    日执行人：（公关事务主管签字）收到日期：        年    月    日策划案内容摘要：

销售部意见：

销售部经理签字：

                年    月    日综合管理部意见：

综合管理部经理签字：

                                                               年    月    日行政总监意见：

行政总监签字：

                年    月    日

六、危机预警处理表编号 时间 危机等级 危机征兆 预警分析

危机

处理

机构名称    联系方式    负责人    成员    警戒程度 危机处理对策

 七、危机记录分析表案件简称 发生日期 重要程度 填表日期 危机表象分析

对策处理意见

直接处理人记录

                                                           签字

主管确认

                                                           签字八、重要接待流程九、危机处理流程 十、媒体宣传流程

十一、接待规格表

接待规格说明具体形式高格接待指陪客比来宾职务高而采取的一种接待方式1．上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见或要求，下级领导要高格接待，出面作陪

2．兄弟单位或协作单位的领导派员到本单位商量重要事宜，本单位领导要出面，高格接待

3．下级同志上访，有重要的事情向上级领导汇报，要高格接待对等接待指陪同与来宾的职务、级别大体相同而采取的一种接待形式1．对重要的来访者，负责接待的领导自始至终地陪同

2．对来宾初到和告别时的对等接待，中间可以请适当人员陪同低格接待指陪客比来宾职务低而采用的一种接待形式1．上级主要领导或主管部门领导来本地视察、了解情况或作一些调查研究，这种接待采用低格接待

2．外地参观学习和旅游团的接待工作只需采取低格接待

3．老干部故地重游或上级领导路过本地只需采取低格接待

十二、例外事项工作安排表

接待项目具体事宜应考虑的因素生活安排主要是安排来宾访问期间的生活起居，包括饮食、住宿、出行这3方面1．饮食安排：要尊重来宾的习俗，尽量满足来宾的要求

2．住宿安排：根据获得的来宾资料，依据来宾的人数、性别、身份以及来宾的要求，预定好房间

3．出行安排：出于方便来宾的考虑，对其往来、停留期间所使用的交通工具，公关人员亦须提前做好安排迎送安排接机、接站和送行工作根据确定的接待规格进行安排，包括欢迎仪式、接机接站人员、欢送仪式、送行事宜等安全保卫若接待重要来宾，接待人员应将安保工作列入计划要“谨小慎微”，制定预案，思想上高度重视，还要注重细节，从严要求宣传报道若来宾的访问活动对企业有重要影响时，要事先做好宣传准备，确定出席新闻媒体或记者名单并联络 1．注意企业内部口径统一，掌握分寸，并报经上级部门批准

2．有关的图文报道资料应向接待对象提供，并应存档备案礼品或

纪念品确定好礼品或纪念品的种类、数量等1．礼物要轻重得当，不会让人产生误解

2．考虑来宾的风俗禁忌

3．礼品要有意义，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的

4．礼品的选择也可是当地有特色的物品