优秀的HR，一定要读心理学书籍

作者侯熙儒更新于：2018-10-30 10:32 62472

内容来自 2018-08-24 打卡话题

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（一）

我始终认为，如果要成为一名优秀的HR，一定要读几本心理学书籍，让自己对于人性、对于同事的工作动机、对于如何激励他人有一些基本的了解。

之前我在专栏中也写过一些有心理学有关的文章，比如《培训难落地，是因为不懂心理学》、《不是学员懒，而是你不懂心理学》，读过的朋友反馈都不错。更有同学问我，有没有哪些心理学的书籍推荐？

先来聊一聊懂得心理学的好处。比如从事招聘的HR想了解应聘者为什么想离开当前的公司，假如他懂一点心理学的话，可能会问“你们公司的员工离职率如何？他们通常是因为什么原因离开的呢？”，而不会问“请问你为什么想离开现在的公司？”。因为懂些心理学，知道如何绕过当事人的心理防线，知道心理投射的原理，就可以了解更多的当事人的情况。

再比如，假如一位培训主管要进行某课程的需求调研，心理学的知识也能帮不少忙。如果他直接说“我们要搞什么XXX课程的培训，请问大家在工作中有没有哪些不足的地方？”，多半有员工会说“怎么又搞培训，我的工作做得挺好的呀”。假如当事人学过一些心理学，一定会在会谈前花几分钟营造彼此接纳的关系。比如他可能一开始会问“最近生产忙不忙？”、"加班多不多？“、”如果希望我们的工作能够进一步改进的话，哪些地方可以做得更好？“。不直接问对方有什么问题，而是强调哪些地方可以做得更好，在谈话中始终重视”关系“的培养，这是所以访谈中必须注意的地方。

总之，在我看来，HR的主要工作对象是人，是公司所有部门的人，因为需要学习一些心理学知识，让自己的沟通更加顺利畅通。当然学习心理学最好的途经是线下学习，找个老师，但这样做的代价比较高，很多人没有这个条件，我觉得最简单的是每个季度读一本心理学的书，然后尽可能进行实践，让理论照进现实。

（二）

常常有同学问我，有哪些心理学的书籍推荐？说实话，这个问题不好回答，但我通常会推荐我最喜欢的三本书，一是马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》，二马克郭士顿的《心理学家的倾听术》，三是菲利普-津巴多著的《影响力心理学》。

《非暴力沟通》这本书已被翻译成多国文字，相信大家都已听过。书中所讲的知识也很简单，容易操作，假如你现在还没有读过，可以下单来读一读。

这几本书我都特别喜欢，因为实用，会让你了解很多心理学的原理。尤其是《心理学家的倾听术》这本书，案例丰富，很容易读下去。这么多年，我读过不少讲倾听的书，我个人认为这是最好的一本，没有之一。书上写了很多实用的技巧，让人脑洞大开。

这本书当当网上有卖，我建议你一定要来读一读，并且最好要读二遍甚至三遍。它给你带来的最大好处是，未来如果你遇到了极端的案例，比如员工情绪很愤怒时，你能马上用上书上的技巧。

优秀的HR，一定要读心理学书籍