推荐 2013年述职报告（总结计划）

        自2012年9月进入XX公司并接管行政部工作，这是我在行政管理经验与能力方面得到提升的一年。行政部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、会议安排、迎来送往及车辆管理等。行政部3名人员各司其职，面临繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，分工不分家，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

过去的一年，行政部在公司领导的关心和帮助下、在各部门的全力配合下、在全体员工的不懈努力下，加大管理力度和监督力度，取得了一定成绩。

一、2013年工作回顾

（一）行政管理：

1、  规章制度建设与监督。在公司领导和各部门负责人的配合下，完成公司规章制度、组织架构、岗位职责的拟定与完善，并加强规章制度的执行与监督。定时加强各部门考勤、外出登记等监督检查，组织新入职员工规章制度培训。具体规章制度如下：

（1）考勤制度

（2）人事制度

（3）福利制度

（4）薪酬制度

（5）保证金制度

（6）工装制度

（7）保密制度

（8）奖罚制度

（9）财务制度

（10）物品收发管理制度

（11）培训制度

（12）车辆管理制度

（13）二手房相关制度

（14）业务招待费管理规定

2、  认真做好公司的文字工作。各种文件的撰写、上报与下发，负责办公会议的记录、整理及会议的督办事项。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作。

3、组织会议及工作总结。做好公司董事会、月度办公会议及其他各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。同时做好各部门月度、半年度及年度工作总结的收集和上报。

4、档案文书的管理。公司所有的文件档案整理归档入册，对档案进行登记、分类、归档，并严格查阅、借阅工作。

5、后勤保障管理。维护办公区秩序和环境卫生，维护办公设备的正常，加强水电的管理及设备日常维护。

6、公司证照管理。

（1）建立各类证照的档案，按时做好证照的年审工作，确保证照有效。

（2）年初公司名称由“******”更名为“******”，顺利完成总公司及10家分支机构营业执照、组织机构代码证、税务登记证及房地产中介机构备案证书及服务价格登记证的变更。

7、 办公用品的采购与领用管理。本着节约的现念，加强办公用品的采购及领用管理，确保办公秩序井然，建立办公用品的领用台账。

8、车辆管理。

（1）根据公司车辆管理制度，出车277次，安全行驶9720 KM;

（2）做好车辆相关规费的缴纳、车险的投保、车辆的年检、保养以及车辆违章的清缴。

9、公章管理。建立公章及合同章使用登记薄，及时准确做好使用登记工作。

10、固定资产管理。盘存公司固定资产，建立固定资产台帐。

（二）人力资源管理

1、员工入职与离职管理。

（1）招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘工作。2013年度累计招聘人数为24人（不含二手房），截止到12月31日公司新进人员留岗数为 14 人，新进人员的留岗率为58%。

（2）员工入职和转正管理：

A、办理员工离职入职手续（不含二手房）：全年新人入职19人，员工离职26人（其中转正员工20人，试用期员工6人）并完善的离职手续的办理。

B、全年转正员工27人，签订劳动合同 81人（含二手房）。

C、员工社保、医保的变更，全年共增加 27人次，减少20人次（含二手房）。

D、目前公司共有转正员工81人（含二手房）。其中参加社保 65人，享受五金补助16人。

表

 SEQ 图表 \* ARABIC 1  各部门转正人员分布图（单位：人）

E、整合公积金帐户并办理公司名称变更事宜，目前全公司享受公积金员工共19人（含二手房），全年完成增加20人次，减少 4人次。

（3）人员在岗情况:截止到2013年12月31日，公司实际在岗人数约150人（其中总经理1人、行政人事部3人、财务部2人、营销策划部31人、蚌埠楼市8人，二手房营运部约100人）。

图表  SEQ

图表 \* ARABIC 2  安徽五星地产人员在岗分布图（单位：人）

2、培训管理

为确保公司资质注册，保证经纪人证书数量，今年共组织员工参加经纪人与经纪人协理考试2批次，报考经纪人 5人，合格2人；报考经纪人协理4人，合格0人。

     办理房地产经纪人注册证书的变更与延续 5人次，并安排人员完成该批证书的网络继续教育 3人次，以确保各证书有效。

3、员工档案管理：

（1）完善公司员工档案管理工作，及时进行资料归档，确保公司员工档案管理的完整性。

（2）员工资格证书的管理：按公司要求保管好员工个人资格证和相关上岗证，确保证书有效。

4、员工福利

（1）每月10日前统筹汇总各部门人员工资，按制度完成审批程序并移交财务发放；

（2）严格按制度履行各法定节假日相关节日补助的发放；

（3）员工生日：按联系花店及蛋糕店在员工生日当天按时送上公司祝福；

（4）旅行：组织员工黄山宏村休闲三日游二批次；

（5）体检：组织符合制度规定的员工参加体检，保障员工以健康的身心状态投入工作。

（6）年会：2月1日举办“聚力五星  蕴势远航”——五星房产2013新春年会暨公司成立四周年庆典活动。

5、绩效考核和管理：根据2013年目标责任书完成半年度、三季度及年度的各部门目标考核。

二、存在问题

过去的一年，在公司领导的指导下，在各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，行政部今年人员流动太高，因而存在一定的重制度建设、轻制度落实现象，尤其缺乏对******部的辅助及监管工作。二是个别技术型人才有一定的招聘难度，针对这些人才缺乏有效的招聘渠道。三是企业文化建设目前停留在非专业化建设阶段，这也是我自已缺乏相关专业知识与经验。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

三、2014年工作计划

（一）在2013年的基础上，全面提高行政人事管理水平

完善制度，狠抓落实。完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作后，并在实际执行中不断完善。

（二）加强员工关系管理

1、加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。

2、认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施。

3、加强员工活动的组织：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。

4、每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。

5、保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

（三）完成招聘工作，提高招聘质量。

1、招聘与筛选工作：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作，拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。在现有网络招聘、现场招聘、校园招聘等形式的基础上，积极调动公司内部员工队伍的人脉优势，增加内部招聘、内部推荐等形式相结合的多元化招聘渠道，以满足公司各部门的人才需求。

2、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。

3、内部升迁：充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

4、离职管理：加强员工离职面谈和管理，完善的离职手续的办理，降低劳动争议的风险，建立和谐的劳动关系。

（四）加强企业文化建设，增强企业的向心力和凝聚力。

1、建设企业人本文化。人才是企业发展的宝贵资源，在新的形势下，通过在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围，增强员工归属感，激发员工的积极性和创造性。

（1）联合营销部、楼市等部门，成立考核小组，除对各部门、项目部及门店日常工作进行考核外，将落实员工约谈机制，加强与员工面对面沟通，真正的了解员工心里所想并及时将意见、建议反馈给公司领导。

（2）完善员工福利，通过举办员工生日会、体检、旅行等完善“人性化管理”，并在一些节日如三八妇女节、劳动节、复活节、万圣节等节日开展一些新颖小活动，使员工对企业充满信心与期待，增加员工对企业的归属感，激发员工的工作热情。

（3）从小事做起，从点点滴滴做起。在细节上让员工体会到公司及领导的关心。如相关福利费、福利用品的发放，将由行政部带着领导的关心与慰问，亲自走访各部门，发放到每一位员工的手中。

2、规范企业制度文化。加大各项规章制度的执行力度，强化监督，规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进企业管理水平的提高。

3、打造企业团队文化。通过平时的工作交流、企业活动（如月结会、年终联欢会、宣传活动、公益活动、旅游活动、技能比武等活动）等培养团队精神，营造良好的工作氛围，使领导与领导、领导与员工、员工与员工之间精诚合作，促进企业目标顺利实现。

新年新气象，来年更昌盛。2014年，行政部全体人员将携起手来，以降低成本、节约开支为原则，以杜绝管理漏洞为已任，完善行政部的人力资源管理、行政管理等功能，与各部门共同携手为五星地产的辉煌作出应有的贡献。