推荐 企业管理，制度化与人性化为哪般？----暨三茅第二期辩论赛总结

       开篇语：话说，辩论赛（1.21-1.22）后班主任让写个总结，主要是整理思路，也是叫更多的HR朋友看到。其实，也是十分必要的。

       对于正方的“压倒性”支持数（2077比668），主要还是众多的HR认为我们企业的“制度化”建设仍不完善，还存在相当大的“人情”、“特权”等因素，因此支持“制度化管理”的人数相对而言就多一些。这也是基于客观实情，而非理论研究了，十分值得提倡。

       另一方面，在辩论时，我方多位辩手通力合作、分工明确，形成了很好的配合，都发挥了各自的优点与特色，应该说是一个团队的胜利。反观反方辩友，各自为战，都在极力阐述自己的观点，而忽视了队友的存在，缺乏交流与思想的碰撞，使得观点不够深入，没有很好的表达出他们想要表达的中心思想。

       一、立论时间。

       开始，本人吸取上次的经验，没有一口气抛出自己所有的立论观点，而只是谈了制度化管理的优点与人性化管理的缺点。

   制度化管理的优势：

   1、规则明确，有统一的管理标准，不会出现因人而异产生的双重标准，具有更高的行为指导意义。

   2、对于员工行为如果不加以明确的界限予以划分，就无法保证企业行为的一致性和协调性，无法保证员工的行为在企业要求的范围之内。

   人性化管理的缺点：

   1、不能对企业管理中存在的所有事情都采用统一的标准，极易因人而异产生不同的管理，对公平性缺乏明确的保障，主观性过强。

   2、过于强调人性化，往往使得员工忽略制度的约束，增加管理的成本。

       二、攻辩时间。

       当辩论进行下去，双方都摆出自己观点的时候，我就针对对方主力辩手“带你去海边”和“秉骏哥”的观点进行了驳斥，并吸引对方进一步阐述和辩解。

   我们再来看看反方的观点：（带你去海边）

   1、“制度是死的，人是活的，再完善的制度和流程，最终都是需要人来执行的，不考虑人为因素的制度是不可执行的”。

   其实，漏洞已经很明显了。

   首先，他们也肯定了必须有制度，没有制度，人去执行什么呢？既然制度是管理的前提，也就是管理的根基，是相对而言更重要的。

   其次，人要执行，执行的标准是什么？不还是以制度为依据么？如果缺乏制度的支撑，人性化管理就只是空谈了。

   2、反方强调“先做人后做事”，并且定义了人性化管理，是一种尊重客观的人性要素，并且以充分开掘人的潜能为重点的管理模式。

   说道这点，反方更心虚，用了一堆无关主题的话，阐述了人性化管理不是“人情”管理。但我请问反方辩友，你们又如何区分“人情”和“人性”呢？难道靠主观理解？职位压制？还不是依靠完善的管理制度来最终下结论吗？你们过分强调了主观人性，却忘记了这种主观人性是存在差异的，只能作为管理的参考，而不能作为管理的标准依据。

   3、反方提出了日本的例子和江苏某集团的“家文化”的例子。

   看到反方的例子，我就笑了，日本是出了名的“纪律”国家，人人把遵守制度看作是比尊严还要“重要”的东西。反方竟然拿日本举例，简直是搬起石头砸自己的脚。而反方提到的“‘日本式团队’企业管理模式”，也是建立在完善的制度管理基础上的，离开了管理制度，他们也会陷入我以上提到的弊端当中。而江苏某集团的“家文化”的例子，反方只说了他的各种亲情氛围、集体婚礼等，我认为这只是他的企业文化，和企业管理没有关系，反方这是在岔开主题，没有说清“家文化”怎么比制度管理更有利于企业的发展。

   4、反方又论了“企”字的结构。

   简直是误导观众，字虽然是分解释义，但必须结合起来才是汉字的本来意思，企分为人和止，正说明了人在企业面前需止的意思，应以制度立企。

   5、反方提出了企业发展的趋势，却忘了我们现在的现实。

   看看我们周围，多少企业没有制度，管理松散，双重标准甚至多重标准管理，使得企业发展处处受制，无法发展壮大。这是我们的现实，那种理论的纯研究，对我们目前的发展没有益处，只会是吃着碗里的看着锅里的，不立足于自身。

   6、反方弄出一个问卷调查，评选“100个人们最愿意去工作的公司”，至今已连续8年的例子。

   看着这个我想说，反方辩友，你跑题了，我们论的是制度化管理和人性化管理哪个更利于企业的发展，而不是我们个人更喜欢去哪个企业。而且制度化管理并不是灭绝人性，对于企业管理来说，制度就是最好的人性，离开了制度，才是对他人的不公。

   7、反方提到了人性化管理的良性循环，也举出了招聘的例子。

   其实本身这正是我们正方的例子，反方开始强词夺理了吗？反方也提到了，招聘几十人，实际来的只有1、2人。为何如此呢？是人性化管理的不足？不是吧。你招工时肯定说了各种各样的人性化，但人性化能给他们保障吗？他们更加相信有完善制度的企业，因为有明确完善的制度，才使得他们心里“有底”，才会应接不暇，到企业工作。

   我们再来看看秉骏哥的观点：

   1、我认为他反驳正方观点有点“顺拐”了。

   （1）他的反驳是基于正方的题目，而非论点。是否方向错了？然后就按照自己的主观臆想进行论述了？

众所周知，题目是观点的概括，而非全部论点，秉骏哥如此以偏概全，实为不智啊。请以我方的具体论点为基础进行反驳。

   （2）对其所说的错误2，秉骏哥谈到了孩子管理，不过看来看去，也没有制度的影啊，看到最后明白了，秉骏哥把“家长的意识”当成制度了，简直太有才了。任何制度都是成文的，在企业具有统一性和规范性。难道其所谓“家长的意识”也具有这些特征吗？难道不会因人而异？这不正是“人性化”的特征吗？接着又谈到了刑罚与枪支管理，我说秉骏哥啊，你跑题了，你也没有借此例子说明人性化管理就比制度化管理更有利于企业发展啊。再者，开放枪支管理就是人性化了吗？如果开放了，我们的安全谁来保证？

   （3）对其所说的错误3，我只能说，抠字眼不是好习惯，对于题目的纠结，无益于自身的证明。同样，反方的题目也是同样的格式，如果抠字眼的话，反方题目也是十分站不住脚的。

   再来补充一下我方观点：

   反方一直强调“制度是死的，人是活的。”以为这个观点是万能的，总拿他说事。殊不知，经过多年的发展，制度也是在发展的，而且逐步趋向完善、客观、公正。而人性，经过多年的发展，虽有进步，但仍有很大的缺点，如自私、自利等人性缺点多年未能根除。

   并且，制度并不是“死”的，它具有人性的辅助。反方过于强调制度的“规范性”，却忽视了制度的“灵活性”。众所周知，企业发展运营，都不可避免的需要遵守法律法规的规定，而这正是企业需要遵守的最大的制度。比如，工伤保险条例，将工伤分为10级，并制定了相应的管理办法，这就是制度中体现人性的表现。

   再驳秉骏哥驳我的最新观点（有点拗口）：

   1、秉骏哥说：制度是靠具有人性的人来制订和约定的，到底人是主体还是制度是主体。

   对此，我就该笑了，制度是人定的，那人就是“主”了？这不就是典型的唯“人”论、唯心论了吗。对于唯心论大家都有明确的概念，就不废话了。如果唯心论更利于企业发展，我们HR都可以回家了，因为不需要我们来建立制度、完善制度了，领导唯心管理更利于企业发展了。反正人是“主”，即使制度规定，也会因不是“主”被改变，请问这利于企业发展吗？

   2、对于第二点，秉骏哥说了半天，而且只说我的前半部分，而没有提高我的例子。同时，他的反驳又文不对题，又扯人性。我方的论点是制度化管理比人性化管理有利于企业发展，而不是说制度化管理没有人性。此种硬把我方观点曲解的做法是不对的。

   3、这次，秉骏哥提到了我的例子。不过我实在看不出制度有人性就成反方观点了，我看秉骏哥是在想向我靠拢吧。

   4、对于秉骏哥的反方观点的重申，我只想说，请看我方多位的论点。

       三、总结陈词时间。

       此时，辩论已近结束，反方依然没有系统的立论整理，于是我便对我方的观点进行了稍稍的总结。

   第一，我方称“没有规矩不成方圆”，只有制定了严格的管理制度，才能减少管理过程中存在的人为因素，才能保证企业管理的公平和规范。而反方则称“制度是死的，人是活的”，再完善的制度和流程，最终都是需要人来执行的，不考虑人为因素的制度是不可执行的。

   我要说的是，没有死的制度，只有死守制度的人。制度历经百年、千年，由不健全到健全，由不完善到完善。没有听过因制度而败的企业，只有因人而亡的企业。制度是企业管理的根基、基础、原则和标准，它使得我们有了“底”，有了依据，有了方向。

   有了制度，才保证了企业管理的公平与规范；离开了制度，就像人失去了“眼睛”，方向难辨，无从起步。

   第二，反方强调“先做人后做事”。但对于做人、做事的标准在哪？如何判断呢？你说人性化判断，那我问人性化不会因人而异、因人不同吗？难道不是建立在先进的制度上面吗？

   第三，反方也一直强调世界500强是多么的注重人性化管理。那你是否又看到了他们经过多年发展，制度化管理又有多么的先进了吗？世界上最先提出制度化管理的正是这些500强企业，并通过制度化管理发展成了今天的先进企业。并且，他们的人性化管理也是建立在先进的制度化管理基础上的，没有制度化管理，他们的人性化管理就是空谈，没有实际的意义。

   同时，采用“拿来主义”对我们的企业管理也是缺乏借鉴性和指导意义的。应该看到我们仍是发展中企业，贸然“拿来”发达企业的“人性化”管理只会水土不服，不利于我们的企业发展。很多反方朋友称，我们应该看到以后，看到长远。但我请问，你们不看今天，不看现状，能走到以后，走的长远吗？你能说吃饭我就吃最后一口就可以饱了吗？任何辩论都是有大前提、大背景的，离开这个，就只是纸上谈兵、夸夸其谈。我们应该看到我们大多数企业的发展阶段，而不是眼高手低，只盯着那为数不多世界多少强。

   综上所述，我方强烈的认为制度化管理更有利于企业的发展。

    以上，就是我对这次辩论的总结，也请各位朋友对此次辩论多多提出客观、公正的意见，也谢谢双方辩手带来的这次精彩的辩论。