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有没有觉得沟通很难？
有没有觉得不知道怎么说话？
有没有觉得拿起电话不知道如何有效的表达？
借用【冰山理论】的模型来解释一下这些问题——
关于【冰山理论】可以用到很多方面，具体怎么用到某一个点上？
笔者常年从事人力资源，职场人士都接触过招聘和或者其中的某个环节，可能你求职、可能向人资部提出人员需求、可能你也是人资。
本人以【招聘】为例做一个分享参考，说明一下【冰山理论】：
以关键人才招募中，招聘者所做的【冰山】下面的工作，作为示例，供大家参考！
友情提示：
下文的配图会越来越大，里面的详细内容不影响读者看整篇文章，有兴趣的可以看完文章可以再回头点开放大细看。
一、一般情况下，大家认为的招聘是这样的，其实也没错——
二、如果你了解一些的话，你会知道招聘有很多环节，最关键的环节是【沟通】，关于【沟通】是这样的——
三、或者更进一步，是这样的——
四、但那些都是表象，就是所谓【冰山】上面的东西，身处其中会了解，至少是这样的——
五、可能还不够，或者是这样的——
六、【沟通】做到这一步，感觉还可以了，其实那只是入门，还属于【冰山】下面的东西，实际上是这样——
七、换一种呈现方式，工作的表层下面是这样的、这样的、还有4/5/6/7/8层，甚至更多——
八、2-7其实这是呈现了一个【沟通】的环节，关于【招聘】还有许多环节，完整的框架是这样的——
九、当然第8项也只是呈现了一个框架，达到第【4】或者第【5】层的水平。
十、多张【思维导图】也只是呈现了【招聘】和其重点环节【沟通】的基本框架。
如果有细心的朋友会注意到第【6】和第【7】里面，有些部分只写了【单独分享】或者空白，哪些部分是内容比较多，全部展开至少有一个呈现出来整图那么大。
十、这就是典型【冰山理论】，就是内行看门道、外行看人闹。
除去工作方面，我们可能看很多问题的时候，都会是这样情况。
我们认为我们看懂了，其实远远不够。
我们认为我们了解了，其实还在表面。
回到我们开头的问题，我们为什么会觉得沟通难、说话难、电话难？
其实很简单——
是因为：我们掌握的信息太少，我们了解的情况太少，我们制定的应急方案太少，我们可以给出的对策太少。
最关键的是：我们想的太少、懂得太少、【准备】的太少。
每一次沟通之前，你有没有充分准备？
每一次说话之前，有没有想过要如何说？
每一次电话之前，有没有了解足够的信息和制定预案？
其实更多的时候，你制作【冰山】可见的部分，冰山下面的工作和准备都没有做，甚至【冰山】上面的工作都没有充分。
最后再补充两句：
1、很多时候，我们甚至都没有到达有冰山的环境，连冰山都没有看到，都只是在想象中冰山如何如何、怎样怎样。如果是这样，岂不是盲人摸象、坐井观天、夏虫语冰、夜郎自大、无知无畏。
2、虽然我在写这篇文章，希望给大家参考、借鉴、启发，但我自己又何尝不是这样？
多一分敬畏，少一丝狂躁！
多一点尊重，少一点自满！
世界很大，我很小！
世界很大，我们很小！
世界很大，它真的很大！
此致，共勉！
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