一、制度化管理的基本理论
1.制度化管理的概念
通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”
德国 马克斯，韦伯
2.特征（选择题）
1）在劳动分工的基础上，明确权力和责任
2）按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，以制度形式巩固下来
3）以文字的形式规定岗位特性及对人员应具有的素质、能力等要求
4）在实行制度管理的企业中，所有权和管理权相分离
5）管理人员在实施管理时有三个特征：一是根据因事设人的原则，二是每个管理者拥有执行自己职能所必要的权力，三是管理人员所拥有的权力要受到严格限制
6）管理者的职业或职务有固定的报酬，具有安资历、才干晋升的机会。
3.制度化管理的优点（选择题）
制度化管理更具有优越性。
1）个人与权力相分离
2）是理性精神合理化的体现
3）适合现代大型企业组织的需要
二、制度规范的类型（5类）（选择题，常见的制度、企业最基本的制度、企业最基础的制度）
1.企业基本制度（章程，企业的“宪法”）
2.管理制度（以部门为单位）
3.技术规范
4.业务规范（如话术指南）
5.行为规范（应用最广泛、最基础的制度）
三、企业人力资源管理制度体系的构成
基础性管理制度、员工管理制度着手
四、特点
（一）企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能
1.录用 2保持 3发展 4.考评 5.调整
（二）企业人力资源管理制度体现了物质存在和精神意识的统一。隐含着两种基本要素，一种是有形的，一种是无形的。
五、企业人力资源管理制度规划的基本原则（p102）
（简答题）
1.将员工与企业利益紧密结合，促进员工与企业共同发展，是企业人力资源制度规划的基本原则。
2.从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，使之更加充满活力。
3.企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论同时，有所创新、有所前进。
4.企业人力资源管理制度规划与创新，必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行。
5.企业人力资源管理制度规划必须与企业集体合同保持协调一致。
6.必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理，保持企业人力资源管理制度规划的动态性。
六、制定制度的基本要求（选择题）
1.从企业具体情况出发
2.满足企业的实际需要
3.符合法律和道德规范
4.注重系统性和配套性
5.保持合理性和先进性
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