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顺风车事件已经引起高层重视，网上讲得多，这里不罗嗦。这正如疫苗、昆山砍人案一样，没出事儿之前，大家相安无事，只要出了安全，网络一发酵，影响不得了，不收拾你才怪。
滴滴顺风车事件，在我看来，主要原因还是单位不重视安全问题引起的，没有从流程完善角度来完善相关防范措施，无疑，其HR管理者也是直接或间接应当有一定责任的。简要分析如下：
1、HR是制度和流程的把关者
正常讲，任何公司出台管理制度或流程，HR部门一定是其中的一个审核环节，如果尽到自己的把关职责，也许就会让事故或意外控制在没有萌芽之前。
作为HR部门，我们可以不懂得顺风车的具体经营细节，但可以从流程上看看是否有什么漏洞，出了意外事情如何追溯，整个服务过程是否能够保证留下完整真实的资料、影相等。
如此重要的项目，即使制度流程出来了，是否在社会上选取了足够多的体验者来试用，是否听取了不同专家、部门的意见，是否在部分地区先行试点，在试点中搜集经验教训，完善后再逐步推开，而不是一哄而在全国齐上阵。
或者者，作为顺风车的经营单位，起初是否让公司大多数员工先行体验N月，当然其中也包括HR管理者，搜集意见后完善，己所不为，勿施于人嘛。自己都说服不了自己的事情，还敢推向复杂而多变的全社会？
2、HR是制度和流程的推行者监督者
不要说领导搞集权，或者说顺风车经营是事业部的事儿，只要是制度和流程的推行，HR就脱不了干系，如果出了事，公司肯定有损失，各部门、全体员工都会受到影响，如果今后出去找工作，都不意思是说从某某单位出来的。
所以，在推行时，HR部门不能将职责全部让事业部独担起来，还需要从规范性、严密性、安全性等角度来考量，可以抽查部门地区的情况，特别是推行初期，必要时，可以委派专员前往暗防或者以乘客身份经常消费和体验，而不是坐在办公室里吹空调。
3、HR是救火者
事件既然已经出了，不及时做出信息说明、事件调查、人员处理等行动，对外界大众来说，是不可理喻的，难道还想把这个责任推给其他单位，要不在那进而死等做什么。
HR可以站在挽救公司损失和影响角度，给公司领导晓以利害，催促相关部门尽快做出响应，只有主动说明并勇于承担相应的责任，才可能得到社会大众一定程度上的理解和宽容，相关部门追究责任时，也才可能宽大处理。
如果已经闹得满面城风雨，而且还不肯主动拿出掌握的资料、证据向相关主管部门说明情况，采取隐匿、躲藏、修改等方法都是极其愚蠢，需知，证实一个谎言需要千百个谎言来服务，谁有那么多精力和时间来编造这么多前后无缝衔接的谎言啊，雁过流痕，真把相关部门当傻子吗。
出了事，唯有极早坦白，全力配合善后事宜，才可能将损失和影响降到最低。
4、HR是亡羊补牢者
任何事故的处理，都会坚持四不放过原则，其中比较受人关注的当然是补救和完善措施，也就是说今后咋办？
不管顺风车有没有今后，作为事故责任单位的HR，都可以力推相关领导和部门出台今后完善和补救措施，既可以向受害家属表明，也可以对公众表态，当然也需要向主管部门承诺。
这样的做法，会让大家看到诚恳的态度和负责任的经营，并不是一副死猪不怕开水烫的无所谓厚脸皮。只要尽力去补救，才会让大家看到今后兴许会更好，才会让你保留一线生机，否则，就会当成人民的对头来处理。
5、HR要有大安全观
企业追求利润，是最大的目标，但一定附有合法、安全的条件，如果不安全，所有的努力和利润都将不值得一提。
所以，HR不能见子打子，这次是客户的安全，还要举一反三，既要提醒财务注意资金、账务安全，还要提醒公司领导守法经营的安全，还要提醒全体员工上下班的人身及财产安全，更要时刻训练员工们在应急事件处理时的安全。总之，哪里有公司的大小业务和工作，哪里有公司的任何员工，哪里就必须有安全。
要真正做到安全第一、质量第二、利润第三，而不是什么都是第一，突不出重点，怎么指导工作？
6、企业生与死相隔很近
企业经营各方面都守法，是大众都喜欢的，但是，各位管理者和老板们摸着良心问自己，自己真是全部守法了吗？
只要违法的事实、线索、人员和尾巴，保不齐什么时候就露馅或被抓住了，有时候，堡垒最容易从内部攻破，不少坚固的城墙都是城内人开的城门，毕竟攻墙人的智慧也是很强大的，只要想攻下，办法一定比困难更多。
一家企业的生与死，在当地来说，也许会受到相关部门的重视和关注，但如果放眼全省、全国，谁还会在乎你的生死，即使你不存在了，对全国的影响似乎也是可以忽略不计的，当然，如果你是世界什么强就另当别论了。
常在河边走，怎能不湿脚，久走夜路必撞鬼，想挣不义之财，或者忽视安全问题，总会惹大祸的，到时候旧账新账一起算，你恐怕就承受不起了。
7、我们也要全面反省
顺风车业务出了安全问题，公司其他业务有没有安全隐患，都应当全面系统的审视。
当然了，做为其他行业，不要以为自己暂时还没出事，或者说相关部门还没有检查到自己头上，就高枕无忧了。
近段时间，督查的力度和频率非常高，其实就是加大遵纪守法的力度，维护市场良好秩序的举措，如果不主动收手或严格依法经营，非得等查到后再“行动”，恐怕为时已晚。
这样的紧迫性、压力感，作为HR管理者，要适时向老板汇报，要时时提醒各部门、骨干员工，并在员工培训中重点强调。
毕竟公司在，我们才有工作的场所，总不想明天努力找工作吧。
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30楼 日月齐明168
学习
29楼 kk00003
28楼 索普
学习了
27楼 一鼻子灰
以事为镜。每天进步一点儿，谢谢分享，学习了
26楼 阳光张
又有新的收获！每天能看到您的分享，也是一件幸福的事情！
25楼 叫我阿凯
谢谢分享
24楼 源宝贝儿
谢谢分享，学习啦
23楼 梦萦大唐
其实大家都是有意无意的往HR身上揽事情！！！说到底公司的客户投诉没有及时处理，公司的考核结果反馈在哪儿？？是不是应付考核？？？
冰河58455
@梦萦大唐：赞同！ HR不是全能的，没办法掌控所有的制度和流程。。。 这个是COO或CEO要做的事情，跟HR的关系微乎其微。
@梦萦大唐：赞同。 HR不是万能的，这个制度、流程是COO或者CEO的职责，一般的HR很难弄的清楚这些个业务制度流程的正确完整与否的。
22楼 日月齐明168
21楼 无争大师
近段时间，督查的力度和频率非常高，其实就是加大遵纪守法的力度，维护市场良好秩序的举措，如果不主动收手或严格依法经营，非得等查到后再“行动”，恐怕为时已晚。 强！！！
20楼 希波墨冬10751
感谢分享
19楼 red wan
感谢分享！！！
18楼 风之声
什么是四不放过原则？
张了个天
@风之声：兄弟，这是安全知识点。 1.事故未查清不放过。2.事故责任人没有处理不放过。3.相关人员？培训未落实不放过。4.整改措施为实施不放过。 大致是这样，百度一下更详细。
17楼 Via2099
我认为权责相关，如果公司hr部门被授予了1、2相关权利，就需要承当相应责任（据我所知，部分公司的一些业务流程不需要hr去监管。）此外，此次事件，问题的一个重大根源在于客服外包，我认为HR尤其需要特别关注这一项
16楼 宸妈LOVE
同样的观点，您写出来了，很认同
15楼 呆萌的菠萝18081521
受教了！
14楼 一叶扁舟1984
13楼 ppp999
受益了，谢谢分享！！！依旧支持！！
12楼 lwj7511
问题认识深刻全面，让我们学习者敲想了警钟！！！
11楼 阿东1976刘世东
生死两难全！
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8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
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30楼 日月齐明168
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26楼 阳光张
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25楼 叫我阿凯
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24楼 源宝贝儿
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23楼 梦萦大唐
其实大家都是有意无意的往HR身上揽事情！！！说到底公司的客户投诉没有及时处理，公司的考核结果反馈在哪儿？？是不是应付考核？？？
冰河58455
@梦萦大唐：赞同！ HR不是全能的，没办法掌控所有的制度和流程。。。 这个是COO或CEO要做的事情，跟HR的关系微乎其微。
冰河58455
@梦萦大唐：赞同。 HR不是万能的，这个制度、流程是COO或者CEO的职责，一般的HR很难弄的清楚这些个业务制度流程的正确完整与否的。
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21楼 无争大师
近段时间，督查的力度和频率非常高，其实就是加大遵纪守法的力度，维护市场良好秩序的举措，如果不主动收手或严格依法经营，非得等查到后再“行动”，恐怕为时已晚。
强！！！
20楼 希波墨冬10751
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18楼 风之声
什么是四不放过原则？
张了个天
@风之声：兄弟，这是安全知识点。
1.事故未查清不放过。2.事故责任人没有处理不放过。3.相关人员？培训未落实不放过。4.整改措施为实施不放过。
大致是这样，百度一下更详细。
17楼 Via2099
我认为权责相关，如果公司hr部门被授予了1、2相关权利，就需要承当相应责任（据我所知，部分公司的一些业务流程不需要hr去监管。）此外，此次事件，问题的一个重大根源在于客服外包，我认为HR尤其需要特别关注这一项
16楼 宸妈LOVE
同样的观点，您写出来了，很认同
15楼 呆萌的菠萝18081521
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14楼 一叶扁舟1984
谢谢分享
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12楼 lwj7511
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11楼 阿东1976刘世东
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