如何让自己“与众不同”
--别让自己只是看起来很努力
对于滴滴顺风车事件，我到没有什么不吐不快的，而是觉得十分痛心，毕竟每一个生命都是宝贵的，我可以感受到逝者亲人的伤痛。
事件之后，我也曾思考过，如果我是滴滴顺风车的员工或HR，我会提出哪些改进措施，我罗列了六条建议：
一、在滴滴APP中增加乘客求救按钮（可分等级），一键发送，还可以考虑求救信息与110联动同步。
二、滴滴车申报加盟时，必须强制要求安装车内和行车录像仪，接单直接启动录像，同步到服务器，司机无法自主开启或关闭录像仪。
三、设立APP求救监控部门，一旦接到求救信息，立即根据求救等级做相关提醒，比如提醒行车线路有误或者请注意服务质量等，使司机知道自己已经被监控。
四、与公安部门或交通部门探讨合作提升安全机制，如审核加盟司机及车辆后，将审核后信息报送公安机关备案等，利用公安、交通部门提升震慑力。
五、完善配合警方介入调查的工作流程，形成紧急应急机制体系。
六、建议就存在的相关问题，全民征求改进意见，集思广益。
以上六点建议只是我粗略思考的结果，因为自己不是滴滴员工，不清楚内部的具体问题。但对于滴滴内部对于可能出人命的事件冷漠或者拖延不处，我还是感到很迷茫。难道为了利益真的可以不顾生命安全？
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进入今天另外一个侧面，作为HR，我想与大家反思HR“四宗罪”，通过罪己而知不足，思考如何让自己变得与众不同，别让自己只是看起来挺优秀。
第一宗罪：隐患（忧患）意识薄弱
1.依法合规意识。
我一直强调，在依法治国的大环境下，人力资源管理的趋势就是“依法治企”，任何违法违规的人力资源行为，都必将付出代价。早在2014年，我就多次提醒HR同行，在社保公积金缴纳方面，一定要逐步规范，问题太突出，国家不可能视而不见，必将会有后续的措施，即使不能立改，也得有应对措施。问题的核心在于人工成本总额的合理利用，通过优化岗位设置、人员定编、提高劳效等方面的研究，进而节约出成本用于改进存在的违法违规问题才是正道。可惜，人微言轻，没有起到什么作用。然而我继续坚持，必须增强依法合规意识，HR咱们不背锅，要有能力去优化成本，说服老板支持合法合规性改进方案。
2.痕迹管理意识。
人力资源管理最烦人的风险是劳动纠纷，而劳动仲裁和法院又偏向劳动者，因此企业最需要的就是证据（有利于企业方的证据），因此痕迹管理变得尤为重要。我记得写过一篇文章，就人力资源管理各个环节的痕迹管理有专门的论述，比如重要规章制度履行民主程序的痕迹，员工入职离职劳动关系过程的痕迹，日常管理的痕迹等。HR一定要高度重视痕迹管理，痕迹不怕多，就怕没有，到了仲裁，什么都拿不出来，不背锅都不行。别管老板怎么定，该有的痕迹别怕烦，管理起来很重要。
3.闭环管理意识。
闭环管理是一种工作常态，也是自我保护的必要手段，HR必须树立闭环管理意识。任何一个人力资源事件，从开头就必须思考整个过程，最终在哪个环节闭环。事件完成，立即回头全部检查一遍，缺漏的立即补上，这必须养成习惯，保持严谨的工作态度。任何一次疏忽，都可能给自己带来无尽的麻烦（这是我的教训）。
4.问题预判意识。
人力资源工作事项十分繁杂，且几乎每件事都与员工或公司的利益密切相关。因此，要树立问题预判意识，即事件一旦发生或者即将发生，必须对可能存在的问题进行预判，对与预判出的问题进行分类，分别思考应对措施，再将应对措施灌输给相关协助部门或人员（即风险防控预案）。一旦没有问题预判意识或者问题预判不细不准确，就有可能导致工作陷入被动，最终无功而返或者惹祸上身。
第二宗罪：服务意识薄弱
1.对上服务缺乏思考和方向。
对上服务，坚持服从发展战略与老板意图为原则，主动作为，协调相关资源往同一个方向发展。对上服务，需要很强的悟性，能准确把握老板意图，能从战略高度判断老板意图并分解为具体工作事项，从而形成具体工作思路往下贯彻实施。这是比较难的一个环节，但必须时刻加以锤炼，不断提升自身对上服务的能力，这是HR进阶的一个必经环节。
2.对下服务缺乏时效和诚意。
对下服务，坚持全心全意为员工服务为原则，要注重时效，体现诚意。有时候员工的小诉求并不过分，但HR往往会觉得不重要、无所谓，这容易引起员工对HR的反感，觉得很虚，没诚意。其实小事立即就办立即就反馈，才能赢得员工在大事方面的谅解和支持。诚以待人，永远都是HR的行为准则，切记切记。
3.横向服务缺乏灵活和沟通。
横向服务，坚持以多方位沟通达成合作为原则，要灵活服务，擅于协调沟通。有些HR觉得自己就是个小专员，没能力与其他部门沟通，或者协调相关工作。其实，在公司内部，自己不要给自己强制划出阶级界限，大家都是同事，对于公事，放心去沟通，多以公司利益、业务部门利益、业务部门员工利益为出发点，抱着学习求助（示弱）的心态，去沟通协调，我相信，你一定能做到的。逃避沟通，只能将自己捆绑在固步自封的困局里，十分不利于自身能力的提升，勇敢去沟通协调，灵活应对，没什么可怕的，HR要自信。
第三宗罪：应急意识薄弱
1.对问题关键环节把握不准。
方法论告诉我们，抓住主要矛盾是解决问题的关键，因此，对于问题关键环节的把握一定要准确，否则容易陷入被动，不但解决不了问题，还显得我们无能。提升把握问题主要矛盾能力，在于平时多观察多思考，提升问题预判能力和勤于思考如何解决问题。我的老师曾教过我一个方法，用FOCUS矩阵，把问题都进行归类，然后把“内部可控”作为重点，再找出关键问题，这个方法很好用，因为我们只能解决“内部可控”问题，千万别去惹“外部不可控”问题，否则我们将陷入无助的境界，自己挖坑给自己跳。这点，我希望大家认真去体会一次：比如研究一下如何降低离职率问题。试试看？
2.对问题造成后果呈无所谓。
问题发生了，有些HR第一句话就是：这不关我事。既然不关我事，那就无所谓了，该咋地就咋地。我在很多文章都提到一句话：行有不得反求诸己。但真的能践行这句话的人貌似很少，这是古代圣贤的智慧结晶，希望大家都珍惜，别事不关己高高挂起，而是勤思考自己的不足，加以改进，永远给自己一个更好的自己。
3.对问题无预判无应急方案。
这是应急意识薄弱的最终体现，试问自己一下：是不是每件人力资源事件，我都进行了问题预判和应急方案编制？如果答案是否定的，那么从这一刻开始，请就每件人力资源事件，都要预判存在问题，思考制定应急预案。读万卷书，不如实实在在动手去干。
第四宗罪：追求卓越信念缺失
前些天，我看了一篇文章，《警惕优秀》。当时我有些困惑，为什么要警惕优秀呢？看完文章我大概明白了，我们总是不断在让自己变得更优秀，而是否优秀，其实是跟别人比，跟自己比。我比某人优秀，我比昨天优秀。优秀的感觉真好，甚至于我自己也经常嘚瑟起来，觉得自己挺优秀的。然而，文章却提出了要“警惕优秀”，然后“追求卓越”。是啊！优秀只是一种比较之后的感觉，而卓越确实具体事情做到极致的一种态度和追求。这一点如果明白了，便不会再觉得自己是否优秀，而会转移注意力到另外一个层面“我要追求卓越”。比如这篇文章，我对自己的要求很简单：我是否已经尽了自己的全力去写？我是否写得清晰可读？我是否存在误导他人的言论（理论）？……这种层面，我想跟之前“多写文章、多贡献自己的经验教训”的想法，上升了一个新的高度。我甚至还在意有多少人订阅我，还在意文章的点赞数量和评论数量，因为我觉得这些虚的东西可以体现我的优秀，反而忽略了把文章写到尽心尽力、追求极致的应有的自我要求。
这就是我近期新的感悟，分享给各位，共勉。至于HR追求卓越信念缺失这一宗罪，我想据具体体现在以下3个方面（新感悟，不一定准确）：
1.沉沦于日常事务性工作。
这点感悟来源于QQ群里不断重复的事务性问题提问，群里一直都是如何算工资、缴纳社保、如何招到人、如何办理入职离职手续。沉沦于事务性工作的泥潭，就会导致自己无暇学习提升其他能力。对于事务性工作，要尽快理清楚工作流程，按流程有序办理。HR要提升站位和眼界，往人力资源管理和战略性管理思维转变，才能发挥真正的人力资源管理作用。尽快从事务性泥潭摆脱出来吧，多学习多看书多实践多请教。
2.对自己业务能力要求不高。
招聘专员就整天弄招聘，而不思考招聘与其他模块的关系，不思考招聘在全局的定位，那么永远只能做一个专员。HR往往在意自己专项的业绩，却忽略了自身业务能力和综合能力的全方位提升。很多次，我问身边的小朋友，你某项能力、某个模块掌握多少，回到总是很模糊，不清楚或者说还不行。不行就得学习呀，过段时间再问，还是不行！问题出在哪里？问题就在于对自己过于宽容，要求不严，甚至是懒惰所致。似乎说得太重了，大家都忙是吧，如果大家都忙，你更应该抽出时间自我提升，严格要求自己，更加容易脱颖而出，不是吗？
3.对职业生涯迷茫不思进取。
择业需慎重，但一旦选定了，就得有长远的规划，不要被一时的痛苦所左右，坚持一个方向走下去（关键必须是方向正确）。很多人和我诉说自己的迷茫，其实我何曾不是很迷茫，甚至是痛苦，甚至于在某些阶段，我自杀的心都有。然而走过再回头，那时候的想法多么愚蠢。或许说，人都必须有过多次愚蠢之后，才会彻悟。我不敢说自己已经彻悟，但我相信自己对于未来的方向和目标，更加清晰明确。经历迷茫时，静下心来转换自己的前进模式，而不是方向，要记住，方向最重要，而前进方式的选择也很重要。朝着正确的方向，适时调整自己的前进方式，脚踏实地，负重前行，不要忘了初心。
今天就和大家探讨这么多，你的收获，便是乐事~~云舞一休
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18楼 你那么怂
通俗易通，把从量到质的飞跃解剖的很清楚，学习了！
17楼 机器猫81577
分析有理！
16楼 索普
学习了
15楼 2014的顿悟
有收获，感谢大咖老师的精彩正能量分享
14楼 大帝马青云
#赞赏# 一休兄今天没晒毛笔字，字更好看，为文增色不少
13楼 Crystalou
受教
12楼 myholny
说到心里边去了
11楼 一鼻子灰
一休大咖的这篇分享文起点还是很高的，应该说很涉及到HR的核心，需要引起重视和正视。另外就滴滴平台来说，痕迹管理或者监控其实对这类的事件作用并不很大，因为事件不是发生车内，而是车外，对于既定路线的偏离还算是可以对此进行重视，对于司机的评价也可以重视，作为对司机年终的晒选有一定的借鉴。每天进步一点儿，谢谢分享，学习了
10楼 半夏wxx
又看到一休老师的卡文，字里行间写的都是资深的工作态度和职场沉淀。迷茫时看到您的文章就觉得很心安，更加有前行的动力和方向。对于我们这样的小白更需要不变的努力和不懈的努力。
9楼 karen0106
确实，人生的道路上有很多迷茫，从事人力工作将近8年，还是找不清自己的方向，事务性的工作已经得心应手，但是管理层面的工作步履维艰。再考虑是否要换个职业，因为自己的个性不适合做管理。
8楼 成吉思汗59595
受教
7楼 Kevin69553
顺风车事件，滴滴毫无疑问是有责任的，但是我们不能苛求滴滴一夜之间或者一年半载的马上就能脱胎换骨，我们更多的是要提高自身警惕性，上车前确认车辆牌照是否与系统一直，拍照发给家人，司机看到你给他拍照，就会小心很多的。
6楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 深挖自己工作的深度，找出其中的意义。只有从优秀中将自己做得更好。才是自己的成就！
5楼 QQ顾
感谢分享！坚定信念，追求卓越！
4楼 MINION
感谢分享
3楼 3158167
感谢分享！
2楼 狂魔男爵
感谢分享！
1楼 Miss一点儿李倩
#赞赏# 关于写文章的感悟，get到，你稍稍糊弄了别人，别人会用十倍来反馈你的不足。