文 孟广桥
在百度上搜索‘信念’发现了不少于五千六百万的结果，毫不夸张地说，如果有一万个人，就会有一万个定义，孰是孰非，只能由大家自己判断了。信念是人对一切事物的意义的理解、解释，它是人对事物的内在评价系统，是自己相信或者确认了的理念，有对想法、观念高度认可的内涵，具有提供精神动力的作用。它是对理念、观念、态度、‘三观’等的概括。
信念具有复合性，它可以用信念定义或确认信念；信念具有相对的稳定性；信念具有独特性，世界上没有两个信念完全相同的人。信念的外在表现是对事的认可与追求程度，或对观点的肯定与否定强弱程度。
人对自己的看法，对他人的看法，对世界的看法，对事物的看法等，形成了人整体的信念系统。它是一个体系，如同一棵大树，有主根、从根、须根；有主干、支干、叶子。信念有以核心信念为主的骨架信念，也有类似于从根、支干的普通信念，还有若干类似于须根、叶子式的无关轻重的微价值信念。
信念是人的力量源泉，它是欲望的裁判官，为情绪和欲望指明方向，并提供心理精神上的驱动力。分析掌握人员的信念，正确实施引导，是调动人积极性的根本。
信念的形成
信念不是先天就有，人的信念会受遗传的影响，但形成主要还是受后天因素的制约。信念的形成是一个反复、渐进过程。通常遵循下列程序：
初步认识：如，儿时，我们第一次看到羊吃了农民种的庄稼，妈妈告诉：“这是不对的，是放羊人没有看好造成的。”对此，我们有了最初的认识，形成了一个较为朦胧的意识：羊吃了农民的庄稼是不对的，责任在放羊人。
再次认识：当第二次出现这种情况时，也许是父母或其它人，会再次告诉他同样一个观点：羊吃了农民的庄稼是不对的，责任在放羊人。他会将此观点在大脑中深化，形成初步的意识。
第三次出现类似的情景时，不管是谁向其表述前面的观点，对他都会起到固化的作用，于是基本就形成了一个信念：羊吃了农民的庄稼是不对的，责任在放羊人。
对于重要的信念，或者核心信念，它的形成可不是这样简单。其形成必需要人自己去实践、验证，有时还会经过多次的实践、验证。如，对人生的理解，是认可享乐，还是认可奋斗，哪一种能使自己感觉到幸福，要经历反反复复的多次认知，才能形成固化了的信念。
信念的形成，不是一蹴而就，也不是整个系统会在哪个时段完成，它在不断地充实、增加，只要人生没有结束，信念的形成即不会完结。
信念是人行为的最强阻止者
人大多数的思维、行为受信念的影响。如，我们产生了一个想去攀登珠穆朗玛峰的想法，此时，一个一个的信念便跳了出来：那个地方特别寒冷，峰顶的最低气温常年在零下三四十摄氏度，你无法承受；那个地方氧气稀薄，空气的含氧量只有东部平原地区的四分之一，你会因缺氧而死；那个地方经常刮七八级大风，十二级大风也不少见，最大风速可达90米/秒，你无法承受；那个地方……对于信念意志弱的人，每一个信念都是一个去不成的理由。但对于一个信念坚定的人，他会认为特别寒冷的天气、稀薄的氧气含量、七八级的大风……这样的享受条件哪里能找到呀，这么好的地方，为什么不去感受一下呢。
人从能接收信息那一时刻起，就开始在大脑中种植信念了，累积到成年，已经形成了一个庞大的信念体系。是这些信念帮助我们成长，帮助我们处理问题，帮助我们防范伤害，帮助……毫不夸张地说，每个人都是在信念的‘庇护’下长大的。但是，它消极的一面则成了我们前进路上的篱笆墙。亲子教育专家董进宇博士说：“我们每个人都给自己构筑一个信念的监狱，并由我们自己担任监狱长，对自己实施严密的监管，以防跳出信念的高墙。”生物学家进行了一个试验：他们将跳蚤放在地上，测量跳蚤弹跳的高度超过了一米，跳蚤是动物界的跳高冠军，因为它跳的高度可以达到自己身体高度的400倍以上，捉到它不是一件容易的事。而后，他们将跳蚤放进了一个高度仅有二十公分玻璃瓶中，并在并口盖上了一块玻璃板。在瓶子里，跳蚤每次弹跳几乎都会撞到玻璃上，于是它们自动降低了弹跳的高度，过了一段时间后，生物学家们将跳蚤从瓶子中倒到桌子上，他们发现跳蚤弹跳的高度发生了变化，它们再没有一次的弹跳超过二十公分，这就是著名的跳蚤效应。经过装瓶试验的跳蚤，自己为自己设定了弹跳的限度。
哲学家培根说：“人们的行动，多半取决于习惯。一切天性和诺言，都不如习惯有力，在这一点上，也许只有宗教的狂热可与之相比。除此以外，几乎所有的人力都难战胜它。”
许多人之所以缺乏创新的动力，缺乏战胜困难的勇气，没有成功，就是被自己内心的高度、围墙等信念的枷锁限制住了。别人说你行，你自己也觉得行，就会产生行的信念，进而产生行动的勇气；自己感觉到不行，别人也说不行，就产生了不行的信念，自认不行，根本就不去试一试自己到底行不行。
打破信念的枷锁
回到我们前面讨论过的跳蚤试验。经过瓶装过的跳蚤还能跳起原来的高度吗？生物学家们又提出了问题，于是他们将跳蚤放到一块铁板上，又拿来一盏化学实验用的酒精灯在铁板下燃烧加热，结果跳蚤在热得受不了时，奋勇一跳，很轻松地跳出了原来的高度，恢复了它跳高冠军的能力。
天生就有不信邪的人，他们有坚守一个信条“一切皆有可能”，“不是我不能，而是现在还没有找到方法。”这是企业求之若渴的人，是难得的人才，在企业中，这类人极少极少，而大多的人还是那些被信念的篱笆墙围困着的人。领导者应深刻理解信念对人束缚的内涵，学习并掌握解决信念束缚的策略、方法，启发部属树立克服困难、战胜风险的勇气和动力。
制造希望的信念
有一年，一支英国探险队进入了撒哈拉大沙漠。在茫茫的沙海里负重跋涉，阳光下漫天飞舞的风沙像炒红的铁砂一般扑打着探险队员的面孔。没经过多长时间，大家的水都喝干了，人们口渴似炙，心急如焚，陷入了极度绝望之中。此时，探险队长拿出一只水壶，说：“这里还有一壶水，但穿越沙漠前，谁也不能喝。” 一壶水，成了穿越沙漠的信念源泉，成了求生的寄托，队员们濒临绝望的脸上又显露出坚定的神色。
终于，探险队顽强地走出了沙漠，挣脱了死神之手。大家喜极而泣，用颤抖的手拧开了那壶支撑他们精神和信念的水，然而，里面缓缓流出来的却是细细的沙子！
无独有偶。东汉末年，曹操带兵去攻打张绣，一路行军，走得非常辛苦。时值盛夏，太阳火辣辣地挂在空中，散发着巨大的热量，大地都快被烤焦了。曹操的军队已经走了很多天了，十分疲乏。这一路上又都是荒山秃岭，没有人烟，方圆数十里都没有水源。将士们想尽了办法，始终都弄不到一滴水喝。头顶烈日，战士们一个个被晒得头昏眼花，大汗淋淋，可是又找不到水喝，大家都口干舌燥，感觉喉咙里好像着了火，许多人的嘴唇都干裂得不成样子，鲜血直淌。每走几里路，就有人倒下中暑死去，就是身体强壮的士兵，也渐渐地快支持不住了。
曹操目睹这样的情景，心里非常焦急。他策马奔上旁边一个山岗，在山岗上极目远眺，想找个有水的地方。可是他失望地发现，龟裂的土地一望无际，干旱的地区大得很。再回头看看士兵，一个个东倒西歪，早就渴得受不了，看上去怕是走不了多远了。
曹操是个聪明的人，他在心里盘算道：这下可糟糕了，找不到水，这么耗下去，不但会贻误战机，还会有不少的人马要损失在这里，想个什么办法来鼓舞士气，激励大家走出干旱地带呢？曹操想了又想，突然灵机一动，脑子里蹦出个好点子。他站在山岗上，抽出令旗指向前方，大声喊道：“前面不远的地方有一大片梅林，结满了又大又酸又甜的梅子，大家再坚持一下，走到那里吃到梅子就能解渴了！”战士们听了曹操的话，想起梅子的酸味，就好像真的吃到了梅子一样，口里顿时生出了不少口水，精神也振作起来，鼓足力气加紧向前赶去。就这样，曹操终于率领军队走到了有水的地方。
人是行动还是懒惰的斗争时刻都在脑海中进行着，只要遇到困难或风险，这两个争斗的主角就变成了负面的信念与求成的希望的争斗。当我们遇到此类情况时，如探险队长利用‘有水’的信念坚定队员们的信心；曹操利用人们对梅子的条件反射成功克服干渴困难一样，领导者应及时展示希望，为人们战胜负面信念提供动力。
给完美泼冷水
人行动最大的内在阻挡者是完美。天下没有完美之事，更没有完美之人，追求完美只是一种梦想或理想化的意识。追求完美有积极作用，但当人的这种意识过强时，即会影响人行动的积极性。
任何工作都没有一件会做到完美，领导者对于执行的要求是速度第一，完美第二。抗战题材的电视连续剧《亮剑》应是近些年来拍摄最成功的作品之一，人们很喜欢男主角李云龙。然而，李云龙却是一个‘毛病’非常多的人，说话粗俗、甚至满口脏话；不守规矩，我行我素；霸道自大，难搭班子等，还有很多。但是，他对作战有自己独到的见解，能够捕捉到瞬息万变的战机，有效地消灭敌人，指挥部队取得胜利。战争中衡量人最重要的标准就是胜与败，企业虽然不能与战争相比，但道理相通，完不成任务，就无法得到利润，事情做的再漂亮也没有意义。只有在条件许可的情况下，才有可能，我是说有可能，而不是必须，去追求将事情做的更好。
完美信念的背后隐藏着诸多的消极内涵，它会强调事无巨细的进行计划，做好充分保障的准备，技术能力的支持，排除环境的干扰……总之，等所有条件具备时，机会已经消失的无影无踪，或者成本已经膨胀到无法支持。
科莱特曾是英国利物浦市的一个有志青年，他在1973年考入了美国哈佛大学。和他在一个课堂里，还有一位18岁的美国小伙子。大学二年级那年，这位小伙子和科莱特商议能不能一起退学，开办公司，开发财务软件。对此提议，科莱特感到非常惊诧，因为他明白来这儿是求学的，如此辍学简直是在闹着玩。再说对开发Bit财务软件的知识，他认为自己掌握的太少，不学完大学的全部课程不可能进行开发。他委婉地拒绝了那位小伙子的邀请。10年后，科莱特成为哈佛大学计算机系Bit方面的博士研究生；那位退学的小伙子则登上美国《福布斯》杂志亿万富翁排行榜。此后科莱特认为自己的知识还是缺乏，选择了继续攻读博士后，到他拿到学位时，那位美国小伙子的个人资产则仅次于华尔街大亨巴菲特，达到65亿美元，成为美国第二富翁。当科莱特认为自己已具备了足够的学识，可以研究和开发财务软件时，那位小伙子则已绕过Bit系统，开发出比Bit快1500倍的Eip财务软件，且只用了两周的时间，即占领了全球市场，这个美国小伙子在这一年也成了世界首富。他就是——比尔·盖茨。
完美的信念让许多人认为，只有具备了相关的知识、条件才能做好工作，完成好任务。然而，现实中的很多成功者都是在做中学，边做边准备，而不是万事俱备时，才开始行动。孙正义说：“我不会等所有的条件都成熟时才采取行动，只要方向正确，我感觉可以做就会下决心。”
澄清对能力的误解
有人很乐于拿智商说事，也相信智商对人成就的决定性作用，于是当有困难挡住了前进之路时，便立即回头向内，观看自己的智商，认为凡事成否都与自己的智商高低有关。工作中更是如此，甚至在分配任务时，智商也会第一个跳进领导者的头脑里，‘告诉’领导者任务对象的智商能否担当此任。其实，智商只是影响能力的一个要素，但并不完全等于能力。
研究表明，影响人能力的有三个主要因素，实践的积累、对事的专注力、智力。
实践的积累，易于理解，它是指人有无做某事情的实际操作经验。对同类的工作做的越多，熟练程度则越高，效率越高。人们常说的‘熟能生巧’即是对实践积累的形象概括。现实中百分之九十以上的工作，属于重复性工作，只要是重复性工作，任何一个智力正常的力，经过一段时间的操作练习后，都能应对自如。
对事的专注力，是指人对某事物的心理倾向程度，即持续注意或做的时间与兴趣保持。专注力可以理解为意志力。人对事物的理解，决定了做事的效果，理解的越透彻、越深入，行动时对事物的把握会越精准。持续的专注力还有一项更大的作用，就是能激发出人的潜能，许多人的成功离不开专注。
智力是指人认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力，包括记忆、观察、想象、思考、判断等。通常认为智力由两个部分构成，遗传与后天习得。美国心理学家雷蒙德·卡特尔把智力的构成区分为流体智力和晶体智力两大类。流体智力依赖于先天的禀赋，是随神经系统的成熟而提高的，如知觉速度，机械记忆，识别图形关系等，不受或较少受教育与文化的影响，属于人类的基本能力，受先天遗传因素影响较大。流体智力的发展与年龄有密切的关系：一般人在20岁以后，流体智力的发展达到顶峰，30岁以后随着年龄的增长而降低。晶体智力是指对从社会文化中习得的解决问题的方法进行应用的能力，是在实践（学习、生活和劳动）中形成的能力。这种智力在人的整个一生中都在增长，因为它包括了习得的知识和技能，例如词汇、一般信息和审美问题等。从雷蒙德·卡特尔的研究中，我们不难发现，先天性的要素，并不是人智力的第一因素，它仅仅是一种思维的模式，或者架构，或者记忆与理解的路径，属于智力的基础要素。呈现人能力的智力的大部分应是后天习得、并一生持续增长的晶体智力。
人对自己的认识，即是找到自己的优势，发挥自己的优势，挖掘潜能。我们不能因为某一件事没有做好，就合自己树立起一个‘智商低’的信念。
爱迪生于1847年2月11日诞生于美国中西部的俄亥俄州的米兰小市镇。父亲是荷兰人的后裔，母亲曾当过小学教师，是苏格兰人的后裔。爱迪生8岁上学时，仅仅读了三个月，就被老师定性为“低能儿”并撵出校门。从此以后，他的母亲成了他的“家庭教师”，决定自己教儿子读书识字，并教育他要诚实、爱祖国、爱人类。教育中他的母亲发现他对读书产生了浓厚的兴趣，到9岁时，他能迅速读懂难度较大的书，如帕克的《自然与实验哲学》。大量的学习为其今后的发明奠定了坚实的基础。
我们不能否定智商对能力的影响，但也决不能被其绑架，用这一信念锁住自己的能力。领导者不能做给部属重重一击的‘玻璃瓶壁’、让人口干舌燥失去信心的太阳、压得喘不气来的各种困难。领导者是员工动力条件的制造者，如同跳蚤试验中的酒精灯、探险队的水壶。
不要劝人改变，设计条件促成其改变，才是高明领导者的选择。人不是不想追求更高、更好，而是不敢去追求，因为心里就默认了一个“高度”。这个“高度”常常使他们受限，对更高的目标自认望尘莫及。有人问正在砌墙三个泥瓦匠：“你们在干什么？”甲说：“砌墙。”乙说：“挣钱。”丙说：“造世界上最有特色的建筑。“后来，前两位的一生碌碌无为，第三位成为了知名的建筑师。因为他清楚自己砌每块砖这小目标同未来一座宏伟建筑之间的关系，坚信自己能够到达这个目标。
心有多大，舞台就有多大。有些人自己早就怀揣一颗很大的‘心’，这些人奋斗努力无需太大的外力；有些人由于自我设限，在信念的篱笆墙内打转，不能突破，这时就需要外力刺激，而最恰当的施力者就是其直接的领导者。
信念最害怕情感的‘教唆’，情绪可以促成人打破自己的信念枷锁。当一个小伙子爱上一个姑娘后，而姑娘却没有意思时，他不会就此止步，他会认为只要功夫深铁杵磨成针；当遇到诸多困难而未能成功时，他还会认为好事多磨。当一个人抱有坚定的信念时，就会全身心投入到信念所要求的事业中去，精神上高度集中，对追求的事业全神贯注，态度上充满高度的热情，行为上坚定不移、始终不渝。当一个人执著于自己的人生信念和理想时，就会超脱个人名利，成为心胸宽阔、精神自由的人。
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