本事大，脾气小；能耐小，脾气大！

一、关于“脾气好，挣得少”这一结论是否适用于中国职场，首先，我以文字形式与大家分享曾志强讲述他在美国演练个案的视频内容，即《中国人与外国人遇事处理方法》：

遇事，美国人是这样处理的：

美国男走到麦当劳服务小姐面前：我要买早餐,我要买一份早餐！

服务小姐：现在已经过了早餐时间，没有了早餐了，我们只供应午餐，不卖早餐。

美国男：我不管你们什么规定，我现在就要买你们的早餐！因为我喜欢吃你们的早餐，不喜欢吃你们的午餐。

服务小姐问店面经理：怎么办？他要买早餐。

店面经理：不卖给他，早餐供应时间已经过去了，得按照制度规定办事。

谁也没想到美国男粗暴拉开衣服拉链，掏出一把枪对准服务小姐：我就是要买早餐！

服务小姐吓坏了，赶忙将双手举过头顶问经理怎么办啊？

经理赶紧说：卖给他，卖给他，卖给他。

同样的事件，中国人却是这样处理的：

美国人问曾志强，如果这件事发生在中国，你们中国人是怎么处理的？曾志强回答说，这种事情在我们中国根本不可能发生，真的！

中国人一看到美国男人走进店，中国店经理会把服务小姐支开，让他来。

美国男人：我要买一份早餐！

中国店经理又不是傻瓜，人家买早餐，还跟他废什么话？店经理笑眯眯地说：“没问题，没问题。”

然后假装很热心地到处找早餐，说：“哎呀，糟糕，早餐最后一份刚被买走，卖完啦。”

美国男人就走了。

好像店里什么事都没发生过一样，中国人乱讲乱讲就把事情给讲过去了。

正当中国店经理得意的时候，美国男人又进来了，说：我要买一份早餐！

中国店经理又四处找找，说：没有啦，卖完啦。

美国男人恶狠狠地指着地上的早餐说：那不是有吗？

中国店经理答：那是早餐，没错，但那是人家退回来，准备拿去化验的，那个吃了可能会拉肚子的，你要我就送给你，不收钱。

美国男人把头摇得像拨浪鼓一样：不要不要不要。

外国人一般遇到问题就直接提出来，而中国人往往喜欢逃避，选择明哲保身，能忍就忍，多一事不如少一事。

反正我身边很多人遇到井盖都会绕道而行。

一般外国人都比较直接大胆，就像外国的女孩一样，喜欢一个人直接就上去表白了，或者给出很明显的暗示。而中国的女孩总是藏着掖着，害怕他知道又害怕他不知道。

这就是两种不同的文化而导致的做事方法的差异。

一般外国人有什么事直接就说了，而中国人往往要先说起他的再慢慢地绕回来，就像借钱总要先问候，聊聊天。一般谈话半小时，最后的五分钟才是关键。

“脾气好，挣得少”的结论在国外，估计90%以上是成立的。

二、举两个个例

1、我喜欢听李伯清说评书。李伯清四川成都人，评书艺术家。云贵川这一带的人都晓得这位名人。某次，我听他在节目上说过这么一段内容：在他那个饿荒的年代，吃饱饭是人们最大的追求。李伯清当年一个单位里当木匠，月工资三十元，闲时喜欢聚众聊天，人缘极好。后来单位效益日益下滑，工资拖欠了好几个月都发不出来。那些脾气暴躁点的男人气冲冲找办公室主任讨个说法，不给说法说围堵办公室，单身汉倒无所谓，特别是那些上有老下有小的男人们实在过不下去。

经过多次激励的围堵，最后领导开会商量，先把闹事的那些工人工资给发下去，李伯清这个人好说话，先不发他的？

李伯清听后不服气，凭啥子也？啷个是因为我好说话，就先不发我的也？没道理都嘛。

那是不是要我也去闹一闹也？

部分事实说明，“会哭的娃娃，才有奶吃”。

2、重庆是一座山城，雾都。由于阳光照射时间短，自然湿气滋润，常年潮湿，麻麻的花椒和辣辣的海椒成为这里的人们常年必备调料，吃下去可除湿，提味。正因为如此，重庆的男人性格耿直，重庆的妹儿长得漂亮，性格又泼辣，能吃苦耐劳，会赚钱也是一大特色。据了解重庆市女性企业主和经营者占全市总量的30%，比全国平均水平高出了10个百分点。

据悉，目前全市以女性为法人代表注册的企业有34831个，注册资金达1066亿元；以女性为经营者注册的个体户29.6655万户，注册资金74亿元。近年来其参与领域呈现扩大的趋势，包括餐饮、房地产、食品、医药、零售等行业。

当然，重庆也有乖乖妹儿，无世无争，无毒无公害。但是，她们与那些性格泼辣的能干妹儿相比，泼辣妹儿挣到的钱确实要比乖乖妹儿挣得多得多。

性格泼辣的人，那不叫脾气大，而是处事风格干练、果敢、有能耐、有头脑；

网络上有流行这么一句话：本事大的人，脾气反而会小，只有本事小的人，才会张牙舞爪。

关于挣钱，挣多少才叫少?挣得多少才叫多？人的欲望是无止尽的，衡量不了。

上面举这个例子并非指明泼辣妹儿好，乖乖妹不好。只是说，前者气场十足，典型女强人型；后者扬声变弱，典型的小鸟依人型。

三、会发脾气，是一门学问

人是感性的高级动物，喜怒哀乐乃人之常情，只要是人，他就会有情绪。更何况在竞争激烈的职场，人在生存的压力前已不可控。遇到烦心事，发发脾气，释放压力也是常有的。但是，发泄也要注意场合与对象。

1、有一种脾气叫“和气生财”，而非盛气凌人

李岚是某司HR。负责行政人事工作，当然，她还要随时听令于老板娘的差遣。某次，老板娘临时安排让销售部经理孙拿出季度销售总结，孙当时忙着接待客户。于是，她就在本子上写了一些数据，让李岚照着上季度报表把相应数据输入表格内，打印交给老板娘。

老板娘接过报表看后，极为不悦，她对销售任务完成情况很不满意。然后，差李岚到会议室将孙叫到办公室，狠狠地训了孙一顿。

孙在老板娘面前大气不敢出，转身走出办公室，就把她那种火爆脾气发挥得淋漓尽致，她一把把报表“啪”地扔到李岚面前，大声叱道：“我叫你输入的不是这份数据，是放在我抽屉里的那份。你弄错了，害我被老板娘批评，拿回去重做！”

孙这叫“脾气大，挣得多吗”？不！这叫没素养！别人帮你是情分，不帮你是本分。你自己没交代清楚的事，为什么去怪别人？

“老板文化不可怕，最怕的就是老板娘文化”，李岚在这种环境下工作得很不愉快，不久，李岚离职了，跳槽到Y公司。Y公司是孙的大客户，而Y公司的采购经理是李岚的大学同学、好朋友。再后来，Y公司给孙所在公司下的订单逐渐变少。而孙却不知，这是她的火爆脾气导致的。

2、有一种脾气叫威而不怒，而非面红耳赤

作为管理者，想要让下属服你，靠的是你个人才华与魅力征服，而不是发现下属犯错就开骂。一骂离心，二骂离德，三骂离心又离德，那么所带领的整个团队毫无凝聚力，人人各怀鬼胎，到最后不是管理者被辞退，就是整个团队被废。

当你的下属在工作上第一次出现失误，如果你一开口就大发雷霆，恶语相向，这样只会激起下属的反感、敌对、自卫情绪。如果先以赞美的语言作为开头，一方面会给对方一个理性的思考方向，降低敌意，这样才能设身去考虑事情本身的对与错，提出正确的修改方案。

威面不怒的管理者，得人心，受尊重。

3、有一种真正脾气，它叫能力！

“脾气”一词，从字面上理解，它似乎带有些情绪在其中。我认为，挣得少的原因不是因为脾气好，而是能力差！缺少了一份魄力与气场的能力！

如果你有能力，有真本事，你脾气好，更得容易与人相处，你脾气差，人家不与你计较。

有能力，才是真王道！

四、HR该如何把握自己的职场随和度？

1、HR要做到“人不犯我，我不犯人，人又犯我，礼让三分，人再犯我，斩草除根”。

人太软弱，很容易被人欺负。就柿子一样，越软越好捏。在职场，你敢为工作上的冲突与男同事据理力争吗？

秦凤系重庆妹子，人称“小辣椒一枚”，任某电子厂行政人事主管。

某天晚上，生管助理递来一份加班“宵夜”申请单，申请单上写明加班人数30人，加班时间19:30-22:30。

OK,秦凤按照申请通知食堂师傅准备30份宵夜。

22:00，生管经理李德群在电话里破口大骂秦凤工作失职，50人加班，才准备了30分宵夜。还要20人没吃到宵夜，宵夜做得又难吃，连猪都吃不下去！他本人主动请20人到厂外小店去吃宵夜，如果财务不让报帐，他要求秦凤给钱。

秦凤听完，气不打一处来，TMD这个李德群王八蛋，又在整幺蛾子，你们申请30人加班，我为什么要安排50人的夜宵。

第二天，李德群来报账，财务会计不签字，原因是加班申请单上并无特别说明。李德群气冲冲向老板告秦凤工作失职的状。

秦凤说：“我是按照你李经理批准的人数来安排夜宵，有错吗？”

李德群说：“因生产任务增加，临时增加人，你这搞后勤工作的，连这没搞好，你还好意思争？”

秦凤不是吃素的，她反击道：“临时增加人，你有另外通知我吗？谁知道什么时候另外增加人手？你能力这么差吗？一张订单要多少人完成，你都搞不懂呀？”

李德群气急败坏，对老板说：“行行行，我能力差，让秦大小姐来安排生产，行了吧？”

最后，老板给李德群签了报销单。

办公室外面的“吃瓜群众”假装在工作，实际双耳朵竖得比兔子耳朵还要直，这样的戏，真的太解闷了。

李德群这样的“戏码”不断重演。秦凤感觉很不对劲。

后来，她在晚上时间加班情况，经过多方面了解到“重磅”信息，原因李德群的爱人在工厂外面开了一家食店，李德群就钻了这个空子，让他的“好哥们”下属带头“扇风”说，厂里的宵夜难吃，他们要到厂外去吃宵夜。这样，李德群照顾食品生意。

“哟嗬，李经理，听说你当老板了？”秦凤故意对李德群打了声招呼。

“什么老板，照样打工。”李德群没好气的答。

“我听知道，对面那家XX食品就是你开的，你老婆打理。李经理真小气，开业也不通知我一下，我好随份大礼啊”。秦凤故意提高嗓音。

听完，李德群神情变得有些不自然，但还是回了一句：“别人乱说，没有这事。”

接下来，轮秦凤慢慢地给李德群说个一二三了。

后来，秦凤和李德群的关系变得缓和了。

约半年后，老板通知秦凤“秘密”招聘一名生产经理1名。

在职场，害人之心不可有，防人之心不可无。在工作中遇到麻烦，你越怕什么，它就越来什么。你越随和，别人就以为你好欺负，今天对你憋个嘴，后天给你翻白个眼，最后就会骑到你头上那啥了。

2、她给你来硬的，你就给她来更硬的

A说，周末她到小区里快递站取快递。一妇女问她取货号是多少？A照实说了。

妇女听后马上唠叨，你的快递存放在这里那么久，我早就给你打电话，你都不来拿，占用我地方……

A特别生气，大声叱道：平时我都不在家，只有周末才回来，你是谁啊？你让我什么时候取我就得什么时候取呀？我飞回来了一个快递啊？你做生意的这个态度？你以为我想把这快递放你这个站呀？你给我记住了，下次不要收我快递！

瞧，妇女马上收声了，换上一张笑脸，笑眯眯地说：哎呀，我只是说说而已嘛。别生气，别生气。

在工作中，如果你有理，一定要据理力争，不要吃哑巴亏，要像刺猬一样，用“刺”向对方宣誓：我可不是好惹的！

“人善被人欺，马善被人骑”，我们要做一匹千里马，而不是总被人牵着鼻子走的马。