培训评估方案设计和实施
一、效果评估的概念:
是培训工作最后的也是极为重要的一个阶段,通过建立培训效果评估指标和标准体系对培训预期目标的达成情况、及培训过程及计划是否有效的在实施,对今后的培训计划及需求的一种依据。
基本原则:
A客观性
B综合性:避免单一定性或定量
C灵活性:根据说评估目标、对象、周期等选择不同评估方法。
培训评估的作用:
(一) 培训前评估的作用:
1.需求确认的科学性
2.计划与实际需求的合理性
3.培训资源合理配置
4、保证培训效果测定的科学性。
(二)培训中评估的作用:
1.保证培训活协按计划进行
2.培训执行性况反馈和计划调整
3、找出培训中不足、归纳出教训,以便改进
4、过程监测和有助于科学解释实际效果
(三)培训后评估的作用:
1、对培训效果进行判断,以便是否达到原定目标
2.受训人知识技术能力的提高或行为表现是否有直接效要
3、检查出培训费用效益,培训活动支出与收入效益如何,有助于资金得到更合理配置
4、可以较客观地评估培训者的工作
5、可以为管理者决策提供信息
培训评估指标与标准设计
1.评估培训成果的标准
2.培训效果的四级评估
(1)反应评估:课程刚结束(问卷、面谈或电话访问方式)
(2)学习评估:课程进行时或结束时(提问、角色扮演、笔式、口试、心得报告等方式)
(3)行为评估:3个月或半年(问卷、行为观察等)
(4)结果评估:半年或者一两年后员工以及公司的绩效)
培训成果评估五项重要指标:认知、技能、情感、绩效、投资回报率成果。
评估分类:
建设性评估
总结性评估
定性评估
定量评估
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