关于跨部门合作
作者 料豆嘎嘣脆
2018-10-09 11:38
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大家好,我们是一家项目型的公司,公司的业务签单需要营销、策划、技术等部门通力合作完成,在跨部门协作时,各部门都不爱承担项目中的责任,每个项目都需要花费不少的沟通成本,有些时候还需要老板出面统筹。因此老板制定了一个责任人制度,将所有工作任务和流程都确定责任人。但是实施一段时间后员工却变得斤斤计较起来,工作中一切以制度里规定的部门责任为准,缺少变通和协作,出现了许多内耗。出现这种问题,是制度制定的方向出错呢,还是本身公司的项目管理问题无法通过制度解决呢?
请问各位牛人,业务部门难以承担项目责任,HR应如何合理解决呢?
大家好,我们是一家项目型的公司,公司的业务签单需要营销、策划、技术等部门通力合作完成,在跨部门协作时,各部门都不爱承担项目中的责任,每个项目都需要花费不少的沟通成本,有些时候还需要老板出面统筹。因此老板制定了一个责任人制度,将所有工作任务和流程都确定责任人。但是实施一段时间后员工却变得斤斤计较起来,工作中一切以制度里规定的部门责任为准,缺少变通和协作,出现了许多内耗。出现这种问题,是制度制定的方向出错呢,还是本身公司的项目管理问题无法通过制度解决呢?
请问各位牛人,业务部门难以承担项目责任,HR应如何合理解决呢?
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我,经历过类似的情况。
我目前也遇到了这样的情况,学习了。
《本位主义》
本位主义,指在处理单位与部门、整体与部分之间的关系时只顾自己,而不顾整体利益,对别部、别地、别人漠不关心的思想作风或行为态度和心理状态。
尝试分析一下原因:
这家公司的业务模式就是通过各部门的合作方可达成业务签单,模式决定了跨部门沟通是这家公司的“家常便饭”,但是为什么出现这么大的内耗,且大家都不想承担责任,猜测下原因有以下几种可能:
(1)现在的公司各部门的流程或某些环节是“相冲”的,导致沟通成本纯天然的高;
(2)大家不爱承担责任,有可能是之前有“身先士卒”的人主动承担过责任,但是因为某些原因导致结果不理想,被老板K过;
(3)之前各部门间的沟通协作导致过“不愉快经历”,让大家沟通起来比较费劲;
(4)老板遇到这种情况,首先想到的是建章立制,那么员工回馈的方式也是“一板一眼”;
通过以上分析,接下来我们从三个方面来聊一下解决方法:
老板
老板要言行一致
老板的一言一行对公司员工起着导向作用,可以影响整个公司的风气和氛围。
因此,老板对于任何事情的决断都要经过缜密的思考,而且要第一个去践行,否则言行不一致会让员工诟病,老板也会失去该有的威信。
我曾经遇到一个老板,他会在重要场合确立一个规矩,但是后来第一个打破的那个人也是他,而且对自己之前的言论全然不承认... ...这种把员工当傻子的老板,试想谁愿意在他手下“承担责任”?
老板要做润滑剂
碰到题主的案例情况,做老板的应该多跟大家聊聊目标、聊聊协作,对于跨部门沟通之间的问题经常拿出来一起晒晒,使之发扬优点、摒弃不足,而不是一味地去用机制来规范大家的行为。有时候老板一句话,会让跨部门间的合作更加顺畅,老板在这里的作用就是“润滑剂”。
老板不要做“问题制造者”
很多老板很聪明,碰到项目希望找一个责任人,就会问众人,“谁来负责这个项目?”...
第一次总会有人“身先士卒”。但是因为某些原因导致结果不理想,老板就会把人家K死;试想,第二次还会有人来主动负责吗?肯定没有。
毛爷爷在《关于纠正党内的错误思想》中提到了本文主义,碰到问题总是在正向的发挥作用。我想他可以做企业老板们的表率。
机制
制度是一个公司必备的,很多公司的制度一箩筐。但问题来了,有的公司的制度管用,有的公司的制度不管用,这是为什么?制度如果没有用那纯粹跟废纸无异。
在国企,大家对制度的践行还是比较好的,因为有自己的土壤和传统。但是对于创业型公司,我见过好多企业对于制度都是用的时候“拿来”,不用的时候“放一边”;在起草制度的时候从来没有进行过任何“民意调查”,符不符合大家的工作实际情况根本没有做过了解。
在创业型企业没有经过“共识”就用起来的制度,估计很难执行下去,即使大家去执行,也是“教条式”地执行。
文化价值观
它看上去是一个公司的软实力,但是做的好的企业都视之如法宝,认为它是企业常青的重要元素。它有时候可以解决一些企业中通常难以解决的问题。
大家都知道,两个和尚有水吃,三个和尚没水吃,人性就是这样的。尤其是企业里面,碰到事情踢皮球的想象天天在上演,而且不断迭代升级。各扫门前雪成了很多企业人的信条。好的,问题来了,有哪个公司能够把所有的工作内容用条条框框的形式界定清楚?估计很难。那条条框框之间的那些“缝隙”该怎么办呢?谁来做?是不是可以不做了?
就像是在厨房里面炒菜,炒菜的人只负责炒菜,切菜的人只负责切菜,那谁来负责把菜盛到锅里?都说不是自己的责任,那是不是这道菜可以不做了?客户可以不吃了呢?
很喜欢阿里的一句话,叫做“工作有分工,责任无边界”,企业文化就是解决这些所谓的“灰色地带”,当碰到貌似都不是自己的责任的时候,有人主动去做,主动去承担责任,这样的公司才是“有救”的。
因此,建议碰到类似问题务必仔细分析,出组合拳。
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2024-09-25 11:58
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