第二节
第二单元 企业培训资源的开发与利用
一、培训中的印刷材料【5种】（多选题，常考）
培训中使用的印刷材料有：
1、工作任务表（对整个课程一系列的描述）：PPT课件
工作任务表的作用如下：
（1）强调课程的重点
（2）提高学习的效果
（3）关注信息的反馈
2、岗位指南
岗位指南在培训中具有以下作用：
（1）迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标
（2）有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅
（3）有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本
3、学员手册：学员要看的，课程表，等各种要求
4、培训者指南：给老师看的，学员名单，岗位，部门
5、测验试卷
二、培训教师的来源
（一）聘请企业外部培训师
★1、外部聘请师资的优点（多选题）
（1）选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源
（2）可带来许多的全新理念
（3）对学员具有较大的吸引力
（4）可提高培训档次，引起企业各方面的重视
（5）容易营造气氛，获得良好的培训效果
2、外部聘请师资的缺点
（1）企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险
（2）外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低
（3）学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”
（4）外部聘请教师成本较高
3、外部培训资源的开发途径（培训教师的来源）（选择题）
（1）从大中专院校聘请教师
（2）聘请专职的培训师
（3）从顾问公司聘请培训顾问
（4）聘请本专业的专家、学者
（5）在网络上寻找并联系培训教师
（二）开发企业内部的培训师
★1、内部开发途径的优点
（1）对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训效果
（2）与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅
（3）培训相对易于控制
（4）内部开发教师资源成本低
2、内部开发途径的缺点
（1）内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中参与态度
（2）内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍
（3）内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度
【能力要求】
一、设计合适的培训手段（经典多选题）
A、课程内容和培训方法
不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，知识的传授多以课堂教授或讨论等方法为主；技能学习一示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主
B、学员的差异性
C、学员的兴趣与动力
D、评估手段的可行性
二、开发培训教材的方法
1、培训课程教材应切合学员的实际需求，而且必须是足够的能反应该领域内最新信息的材料
2、资料包的使用：视频、音频、案例、动画……
3、利用一切可开发的学习资源组成活的教材：比如让学员自己讲自己的经历
4、尽可能地开发一切所能利用的信息资源：
5、设计视听材料
三、培训教师的选配（易考简答题）
培训教师的选配标准如下：
1、具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识
2、对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验
3、具有培训授课经验和技巧
4、能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具
5、具有良好的交流与沟通能力
6、具有引导学员自我学习的能力
7、善于在课堂上发现问题并解决问题
8、积累与培训内容相关的案例与资料
9、掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题
10、拥有培训热情和教学愿望
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