HR 必修课丨你和业务部门还“好”吗？

作者张美吉 2018-10-19 11:27 479

一年又快要结束了，不知道各位HR的工作进展还顺利嘛

最近收到这样一个留言大概是这样的，他是负责公司招聘工作的，在今年，业务部门需要招聘一个新人，已经面面试很多人了，但每次到了业务领导内边就会被刷掉。好不容易有一个很优秀的人选，但是不满足业务领导要求的不是本地人，我已经把简历单独给他了，死活就是不肯面试。不知道大家遇到会怎么做呢

在HR的工作中，难免会遇到与业务部门意见不同的时候，很多人都会做礼让三分或者据理力争这到选择题，但实际上无论怎么选择，问题还是没有得到解的决。

HR 和业务部门其实是共赢的关系，业务部门需要HR在人才、培训等方面的支持。HR的工作导向也需要通过业务部门来呈现。因此小编建议大家可以把共赢落实在行动上，获取业务部门的信任，无论是对于升职加薪还是工作的开展，都十分重要。HR开展各项工作都离不开业务部门的支持。目前大部分HR走的都是“上层路线”，也就是业务部门的leader ，却忽略了“基层路线”。结果是虽然得到了领导的支持，但在具体落实和推进中遇到了很多阻力，工作还是无法顺利展开。

也不是说要大家深入基层，跟谁都搞好关系，而是利用标志性的个体来带动其他人，也就是找到关键人，这里除了部门领导外，还有影响力大的员工以及业务专家，前者有利于你获得员工的支持，后者则是帮助你快速了解业务，找出关键点。

找到关键人，我们要建立与关键人的信任。在这给大家带来几种常用的方法。

01有效沟通通过平时的观察和接触，了解对方的性格特点、沟通方式和习惯。针对这些方面，有效的和对方进行沟通，建立联系。提供价值

02完善自身各方面素质以及专业能力，到事情来临时，能够为业务部门提供帮助，展示价值，打破传统观念。

03互惠效应主动的帮助对方解决遇到的问题，或者当对方寻求帮助时，积极的去伸出援手，尽可能满足对方的需求，赢得信任。结果交付

04HR应当做到言出必行，说到做到，以结果为导向，什么事情都可以兑现承诺，按时交付，尽可能超出对方的期望值，那么对方对你的信任感就大大增强了。

当我们建立好的关系后，在开展工作在这一阶段，很容易引起别人的误解，造成不必要的矛盾，HR要格外注意。下面提供两个思路避免，供大家参考。

关注业务部门的利益

在我们推进工作的过程中，多去了解对业务部门的影响而不是只关注自身工作进度，必要是可以听取业务部门的建议对计划进行修改，让他们意识到我们关心他们的利益，这样对方才能更好的配合我们开展工作。

深入业务实现共赢

现在大部分HR只是了解业务部门的一些做法，但忽略了对方这么做的背后有什么目的。

往往业务部门的目的就是他们的需求，我们只有深入业务，了解这方面需求，才能和HR部门的需求结合起来，从两个维度去制定共赢的方向。