员工借贷对客户和领导、公司造成骚扰怎么办

作者徐宁神采奕奕更新于：2018-11-04 17:18 57646

内容来自 2018-11-05 打卡话题

大家好，我公司今年年初入职一位员工，平时感觉人还不错，工作也能正常完成。然而最近公司接连收到某信贷公司的电话前来催债，并告知我们该员工欠款不还。同时还有部分领导和客户均反映收到催债电话，老总对此很生气，让我们妥善处理此事。请问，对于这样的员工我们应该如何处理呢？如果需要留用应如何做好防范措施？如果需要辞退是否需要赔偿呢？

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员工借贷对客户和领导、公司造成骚扰怎么办

很显然这个案例呈现的内容情况，是新时代的新问题。以前没有这么发达的信息网络，现在通过一个人可以和很多人相关联。

基本案情：

员工入职时间：年初

对员工评价：感觉人还不错，工作能正常完成

事由：员工在某信贷公司借款未还，对方催债

方式：打电话到公司、打电话给公司领导和客户

影响：恶劣，老总很生气

责成：楼主妥善处理

楼主想解决三个问题：

1）对于这样的员工我们应该如何处理呢？

2）如果需要留用应如何做好防范措施？

3）如果需要辞退是否需要赔偿呢？

解决问题三步曲：出了什么事？怎么办？怎么善后？

员工借贷对客户和领导、公司造成骚扰怎么办

一、出事了第一要务就就要进行问题澄清

在这里我们主要考虑的是：

1、事情是否发生过，有解决案例可依，有制度可依；

2、如果没有。就接着反问：这件事情会再次出现吗。如果是请看第三条；

3、这件事的发生是否代表还会有公司不能预估的类似事件发生？如果有看第五条；

4、还会发生什么？能想到吗？怎么才能想到？

5、这件事情造成的影响或后果有哪些？有没有直接经济损失？如果有，是多少？

二、解决问题

1、向法律、法规、公司制度要解决办法；

如果这些都找不到合适的依据。

2、公司办公会议商议决策解决办法

3、人力资源提出解决方案，报老板审批；

4、可以寻找专业人士帮助，公司法律顾问或律所律师；包括在三茅网站上发布问题寻求答案；

以上办法都能解决问题，但问题是只能针对今天发生的事情解决一个具体的问题，对未来可能发生的类似事情有防范。但是，现在有一个明确的信号是：这是一个网络信贷的新问题，以前没有出现过的新生事物衍生出来的新问题。还有其它很多的新事物新问题，我们怎么解决？

三、创新解决问题

公司的干部职工就是最好的专业人士。

1、全员干部职工一起议论民主解决

如果公司很大，就邀请员工所在部门全体干部职工、领导层以及职工代表一起开会商议，如果是小公司，就可以开个全体员工大会。参会人员签字记录。

可以邀请客户一起参加。

员工本人做出说明，人力资源负责人说明公司遭受的影响，大家齐心协力讨论这样的事情如何办理？未来还可能出现的可能类似事件还有那些，我们怎么防范，以确保干部职工和公司、客户的安全？

这样做的好处是：

1、请事发员工详细介绍前情后果，避免大家私下议论，并做出检查检讨；

2、周知干部员工网络信贷的风险与危害；

3、对于可能出现的其它的信息时代的其它风险与危害做个群策群议；

4、大家一起商量一个解决办法；

5、在这个过程中，让干部员工自己想出规避风险的管理良策；

6、给客户呈现我们公司在解决问题的时候，不只是会处罚，会有自己解决问题的人性化和方法论，也让客户看到我们解决风险的诚意和能力；

7、将形成的会议结论，形成一个面向现在和未来的包括网络信贷在内的比较具有前瞻性、综合性的管理办法和管理方案，签字通过形成制度。

8、通过这件事情，对客户是个实打实的交待，对事发员工也是一个教育，对干部员工是个教育培训，最重要的通过大家集体的力量，我们民主协商解决好一个新出现的棘手问题。

9、如果客户觉得我们新问题解决办法好，愿意借鉴我们的制度或办法，还可以形成案例、办法输出给客户用。

四、至于是否辞退是否需要赔偿问题

这个问题，我们直接从《劳动合同法》里就能找到答案。

劳动合同的解除和终止，参考第三十九条（二）、（三）进行。是否需要赔偿参照第四十六条进行，不在赔偿范围可不支付赔偿。

第三十六条用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。

第三十九条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（二）严重违反用人单位的规章制度的；

（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；

（六）被依法追究刑事责任的。

第四十六条有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：

（一）劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的；

（二）用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；

（三）用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的；

（四）用人单位依照本法第四十一条第一款规定解除劳动合同的；

（五）除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的；

（六）依照本法第四十四条第四项、第五项规定终止劳动合同的；

（七）法律、行政法规规定的其他情形。

解决问题办法很多，特别是面对新形势下出现的新问题，最好的解决办法就是从群众中来到群众中去。新问题必须新思路。但我们终究还是要有方法论，就是出了问题，第一找法律法规，特别重点关注《劳动合同法》及和员工管理相关的法规条例；第二就是公司的现有制度；第三就是公司或同行发生过的案例是否可以借鉴；第四，新问题就是群策群议一起想办法解决。HR朋友们我们一起共勉。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(45) 我参与的评论

29楼树懒4869

我们公司就有个人跑路了，如何各种骚扰电话打到公司打到客户那里

2018-11-27 11:23:27 回复赞(0)

28楼玄烨94607

如何解决问题呢？

2018-11-07 16:08:37 回复赞(0)

27楼张英豪

另外，辞退的时候即便公司占有优势，也没必要绝情，该员工至少是中规中矩做事情，没有出现什么工作纰漏，可以协商解除给予一定补偿。宗旨是一点，企业中的核心是人，不是教条的制度规章。

2018-11-05 16:04:49 回复赞(0)

26楼张英豪

建议思路，第一点尽可能帮助员工解决问题，1，金额不多的话给予一定资金支持帮助还款；2，利用公司资源给法律援助；3.给员工处理时间去协调，保证不再因为个人事务影响公司。这些是体现一个老板和一个公司温度的地方。下一步，如果，员工因经济原因或其他问题无法处理，此时对公司客户、业务和形象仍然造成影响，尽快予以辞退。至于其中提到的集体讨论，绝对不是好的选择，1.公司是赚钱的，忙于业务，有时间和精力大张旗鼓的全员去做吗？不合适。2.一个人力负责人连这种小事都处理不好，相当于主动宣告无能? 至于提到如何防范，在员工招聘的时候要求提供个人征信报告，同时可以邀请相关民警和专家做个讲座。

2018-11-05 15:42:50 回复赞(3)

雁不归

@凯风111：个人比较赞同你的观点

2018-11-05 15:51:43回复

此处应掌声不断

@张英豪：手动点赞。

2018-11-05 16:11:32回复

此人是菜鸟

@张英豪：以人为本，学习了

2018-11-05 18:28:42回复

Henry58299

@张英豪：说的好，比较赞同你的观点

2018-11-14 11:26:53回复

25楼林牧

女神今天的打卡，给出了一个“创新”的思路。既然是创新，必然就容易引发各类争议，很正常。
大家的关注点在于“应不应该发动集体讨论”，我个人认为，这是一个大胆的创新，一是集思广益，二是把问题公开化，三是引以为戒，四是给员工一个向大家直接解释的机会。
我个人还有三个建议，不知是否妥当：
1.集体讨论前与该员工本人做一次深入沟通，了解清楚事情缘由，争取在集体讨论时可以往有利于员工一侧引导；
2.事前必须跟部门领导、部分关键员工沟通，明确集体讨论时的总体方向和希望达到的目的，只有关键少数达成了一致，才能有效引导和控制讨论会。
3.个人建议，客户不要介入内部集体讨论，可以选择将事情的处理结果通报给客户，员工个人专门登门道歉即可。
写文章、码字不易，每一篇文章都是笔者的心血，没有人可以随随便便复制粘贴一篇，请尊重笔者的辛劳，感恩女神的无私分享。
在学习的路上，永远离不开愿意分享着的辛勤奉献！good good study,day day up！

2018-11-05 14:22:42 回复赞(1)