从组织管理寻求解决工作效率

作者战狼先生陈昌锦更新于：2018-11-06 20:30 63117

内容来自 2018-11-07 打卡话题

前不久，习大大到深圳考察，参观了广东改革开放40周年展览，展会上有一条醒目的标语——“时间就是金钱，效率就是生命”，这条口号诞生于1981年改革开放之初，同时也是深圳十大观念之首。正是在这种精神指导下，才有了深圳蓬勃的发展。而对我们企业来说，抓紧工作时间，提高人均效率，也是HR工作的重中之重，提高人均效率，才能提升组织绩效，从而推动企业快速发展。那么今天咱们就来聊一聊关于人均效率的话题吧。
各位HR，关于企业的人均效率你有哪些想说的呢？你在工作中是否有关注它改进它呢？如何提高人均效率从而提升组织绩效？一起分享一下吧！

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从组织管理寻求解决工作效率

（先跟大家道个歉，有好久不来了，最近忙得焦头烂额，今天终于可以安心的坐下来写一篇文章了）

一、两个问题

我能不能先问大家两个问题：

1、大家是否会认为，外资企业（指欧美日企业）是否会比国有或民营企业优秀？

2、大家是否会认为，外资企业的人是否会比国有企业或者民营企业的人聪明？

我相信第一个问题，大家普遍会认可。否则，就不会出现很多人还是希望去外资企业工作（抛开爱国因素不谈），第二个问题，我相信大家一定说NO。如果外资企业的人不比国有企业或者民营企业的人聪明，那为什么国有企业会比民营企业优秀？

答案是如果在一个组织设计优越的组织环境中，根本就不需要人们付出太多的努力和能力，他们就可以比别人获得更多，效率更高。

二、一个案例的分析和启示

很多人可能对我这个答案嗤之以鼻，我这里举一个案例吧。

1、分享一个案例

在今年的四月份，我面试录用了一名IBM背景的女孩子，硕士毕业，工作三年，之前的职位是项目助理，如不出意外当年五月份会被提拔为项目主管（在上面是项目经理、项目总监或PM）因她的学历背景是人力资源，做项目有很吃力，故有跳槽的打算，当时录用的时候，是培训主管。

在入职后没多久，她跟我讲她对她的工作内容表示不清晰。于是，我跟她的工作内容进行了交流，我跟她一起探讨她的岗位说明和工作内容，一共九项，每一项都有相关的要求。但她告诉我说，这个根本没有标准，因为每一项的拆解和细分，没有详细的标准化要求。

我们的聊天，引起我的好奇，我于是问她，能否给我看看她的之前的工作内容，第二天她带给我看了，是日文（这里解释一下，IBM是全球化协同办公，亚太区），她给我翻译了一下，她的整个工作一共是十个大项，每个大项里，有3-5个子项，每个子项有3-5个标准。全部加起来，一共有188个标准化动作。详细说一下：

主项：负责项目组数据工程师工作相关数据统计及上传

子项：（1）检查和审核数据工程师的数据准确性

（2）对数据进行整理、汇总

（3）汇总的数据进行上传到服务器

（4）负责数据工程师的数据对接（每周）

标准：我以第二个子项来举例：

（1）一星：熟练掌握excel（参加excel的培训课程并考试合格）

（2）二星：将数据按照模板统计合格

（3）三星：上传的数据的错误率少于万分之一；

（4）四星：教会他人掌握1-3条

（5）五星：所带领人员掌握第四条。

她的如果从总的子项来看，如果一共有三十多个子项，每个子项的要求，均达到了四星或五星，那么，她就达到了主管的要求，就会进入储备主管的行列，一旦有职位空缺，她自动晋升，无需审批。她的上级也无权卡人。

2、案例启示

这个案例，我早就想进行分享了，但一直没有机会。从这个例子中，我们可以看出，IBM组织设计的合理性和高效性。在我们还在为评估某个人员的绩效、能力，还要考虑他本人的上级、评级和下级对她的态度，而国外的管理模式已经进入了系统化、职业化和标准化。每个人从进入公司之后，通过入职培训，拿到自己的职责，就清楚了要与谁交流沟通、跟谁汇报、汇报标准是什么，工作方向是什么。

中国国内的企业入职培训后，更多的是新人一脸懵圈，工作任务要等、工作反馈靠绩效（如果有，更何况很多都没有），升职加薪要看老板的心情。而中小企业更多人的则是摸索，其美名为：师傅领进门，修行在个人。

三、人力该怎么办

人力部门对于组织效率的提升，有着义不容辞的责任。那么，如何做组织效率提升？从下面几个方面去入手

1、公司战略是否清晰：

战略是每个公司一直在强调的，但提到战略，每个人的感觉是什么？第一反应就是很空。认为不能落地。但实际上，战略一点不空。想要让战略不空，那就一定要让战略落地。落地的最好的方法，就是战略分解和拆解，分解和拆解到部门（这就涉及到组织了），部门再到个人。如果战略不清晰，公司都不知道以后要做什么，该如何才能做到，那么，如何进行分解？即使分解下去，也是错误的。

2、组织设计是否合理性：

效率是否高效的前提是什么？是分工的明确性和精细化。我相信没有人会反驳我这个观点。如果一个HR经理，人力、行政和后勤一把抓，那么，他的效率一定不会高于同一个人只做人力的效率。但是，组织细化到了一定程度，就会出现效率反而降低。因为沟通成本上升了。所以，在两者之间要找一个平衡点，就显得非常重要。比如我公司目前就遇到，对于分子公司的管理，到底采用矩阵式，垂直式、事业部式还是其他形式。

3、工作设计是否明确：

在组织结构设计合理后，接着就是工作设计的明确性，这就具体和人力资源挂钩了。我们人力资源不管划分多少模块，其中核心是人，那么主要目的是什么？是不是让人将工作做得更完善、更高效？其实，人力资源所有的工作，都是围绕进行的。所以，工作设计是否明确、是否具备标准化（不明白的可以参考本文案例），对于人员的入职、培训、晋升、考核都有重要意义。

四、总结

1、为什么同样的优秀的人，中国的企业相比国外的企业来说，效率会低一些？原因就是在组织设计上。

2、在组织管理中，如果工作目标、结果、导向很明确，那么，不管对于员工还是企业，都可以降低沟通成本、培养成本和时间成本。

3、组织管理，到底管什么？在我看来无非就是三样：制度、流程和标准化，看起来简单，但做起来，就很复杂，所有的人力资源工作都涉及到。

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