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「 人在江湖飘，认真学几招。」
身在职场江湖，你要具备最终能使你成为一个高手的特质：机敏、深入思考、善于观察、乐于主动参与问题的解决，这些都是一些基本要素。接近高手、学习高手与高手过招才能积淀成为高手，就好像下棋一样，你总和臭棋篓子对局，赢了还沾沾自喜，你怎么可能成为真正意义上的高手呢？今天要与伙伴们分享的是：一般高手是怎样有效提问问题的常用技法。
爱因斯坦说：提出一个问题往往比解决一个问题更为重要。因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技巧问题，而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧问题，却需要创造性的想象力。
美国数据分析公司穆西格玛（Mu Sigma）在一项调查中发现，小孩的说话内容中有70％到80％是由问题组成的，而大人说话的内容里只有15%到25%的提问。
该公司价值和战略方面的主管汤姆•帕尔曼认为造成这种现象的原因是：从上学到工作，能够答出正确答案的人才能获得最多的认可或奖励，而不是提出问题的人，“质疑大众的认知甚至会被边缘化、被孤立或被视为威胁”。
人们往往急于得出结论，而不是更多地提问，缺乏充分的提问，会让人做出不妥的决定，我们应该慢下来花时间去思考如何提问更多、更好的问题。
我们在问题管理研习社的研习活动中，经常建议伙伴们基于不同的问题需要及情景状态，需要设计有效的提问，让我们的思考与行动更具有成效。在有效提问的同时，触动别人更好的参与你的问题，真正的高手能够从你的提问方式中分辨出你在提问前做了多少准备和思考，他们更愿意帮助那些已经尝试解决问题的提问者。接下来，我们了解一下问题管理研习社常用的一些提问方法。
工作现场问题的四维提问法
1、我们要的结果是什么？——目标维度
2、实际发生了什么？——现状维度
3、为什么会这样？——因果维度
4、再次发生怎么办？——善后维度
参与问题的八步引导提问法
1、发生了什么事情？
让别人有机会陈诉，不要习惯性的先给问题定性，毕竟不了解就没有发言权。
2、你有什么样的感受？
当一个人有强烈情绪波动时，第三方的言论不容易被其采纳吸收。问询判断一下对方的状态，是否受到问题的刺激而产生的不良的情绪。可以先表示同理，平复情绪再引导问题。
3、你想怎么办？
探寻对方面对问题的解决态度及结论，有效倾听其讲完，分析准备做下一步的积极引导提问。
4、你觉得什么是最有效的措施？
不急于否定，给予一定尊重和认同，同时提出提出协商和探讨观点。为其出谋划策，和他一起去构思积极解决的方法，让你的言论具有影响力。
5、如果实施这些措施后果会怎样？
每一种解决方案背后都有可能出现一个需要承担的后果，你是否可以接受这个后果？陈述有可能发生的问题链效应，引导思考，是否会有善后预案。
6、你最终决定怎么做？
当分析完所有的情况和后果之后，对方也会权衡利弊，选择最有利的解决方式。而且，这一般也是最合理，最明智的选择。有时即便他的选择不符合你建议，我们也需要表示尊重。试错也是一种成长，当然需要付出一定的代价。
7、你那里需要我的协助？
当对方明确说出希望如何帮助时，我们可以根据自己的精力、价值投入，做选择性的参与。同时一定要记住你不是救世主，别人的问题、有时你并不须要去做问题解决的主导者。
8、下次我们该怎么做？
问题就是课题，等事情过去，我们需要一个复盘的思考。反思自己的判断和解决办法是否有效，增强自己的分析决策能力。
5W2H分析法在提问中的应用
何因（Why）；何事（What）；何人（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何做（How ）；何价（How much）。有助于思路条理化，提高对事物发展的质问技巧。
我们在实际提问设计中，多多应用，以下四种问题类别，每种问题都能帮助我们得到不同的结果。
第一，澄清式问题，有助于我们更好地理解已说过的内容。
“你能不能告诉我更多内容？”、“为什么你这么说？”都属于这类问题，可以帮助我们发现说话内容背后的真正意图，让我们更加了解彼此，并引导我们去解决相关的问题。实际沟通中，人们通常都不问这些问题，因为人们常常会自己做假设，然后自行脑补缺少的部分。”
第二，相邻式问题，用于探讨谈话内容中容易被忽略的相关方面。
“这个作业方式如何适用于不同的环境？”或者“这种技术的相关用途是什么？”等问题都算是这一类。对眼前任务的专注，通常会抑制我们对探索性问题进行深究，因此提出这类问题可以帮助我们做一些深度关联。
第三，漏斗式问题，有助于更深入地了解。
提出这种问题是为了理解答案是如何产生的及问题的源头。比如“这个分析你是怎么做的？”和“为什么不包括这个种类？”。这类问题可以根据某个组织的设计或产品提出来，很多是时候在介入问题上会显得恰到好处。
第四，拔高式问题，会引发广泛层面的思考。
太过于沉浸在当前的问题会使我们难以看清问题背后的全貌。因此，你需要问，“如果资源不够，还要执行，我们最大的问题是什么？”或者“我们讨论的方向是正确的吗？”。这些问题可以把我们带到一个更高的层面，更好地看到单个事件之间的关联。
做一个擅于提问的聪明人，最后我们更要思考：不是所有问题都是真正的问题，不是所有真正的问题都值得被解决。认识问题和解决问题的能力，也不是一朝一夕就可以练就的，我们在不断面对和解决问题的过程中得到成长。
擅于提问的技法，只是问题分析与解决能力的一部分，今天的分享就到这里，未来我们还有更多的提炼和分享。
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