最早看待管理这件事的时候,记得有人说过一句话“管理既是一门技术,也是一门艺术”。说的是管理这件事本身,虽然也有一定的规律和逻辑可循,但归根结底要看人在这些技术中的“悟性”。
因为我有着长期从事教育行业的经历,所以就从教育这件事做个引子。在我看待古今中外的教育体系时,发现一个问题。“师承”这件事,虽然一直被吐槽不具备效率性,不符合当下“可复制可定义”的互联网精神,但往往却是质量最高的一种教育形式。那是因为“师承”类教育讲究“师徒制”,讲究师父点拨学徒的“悟性”。同技艺和技巧不同,“悟性”这东西,是在日积月累细节中展现的张力或发展方向,这远远不是一纸课表就能解决的问题。
回归到管理这个问题上,亦是如此。
题主的年轻人,在对“管理”二字的理解上,可能还停留在“指挥下级干活”的官本位思想中。当然,对管理持有这种看法的人并不鲜见。这并不代表当事人“悟性”不足,只是因为还没“入行”的因故。
就像古代师徒制的传承一样,师父极少在徒弟刚入门的时候就教授技艺。大部分学徒在刚开始的时候,做的都是最琐碎和最没有技术含量的“打杂”工作。因为师父们知道,“入行”这件事,需要的是时间的磨砺。耳听、眼观、口濡、目染。没有时间的沉淀,难有起步的可能。
而随着当今职业高速发展的需要,我们大部分的年轻人,不可能拥有这般一对一教学的师父。因此大部分人都是“赶鸭子上架”。在初入“管理”这个门槛时,就很容易遇到“措手不及”的情况。题主就是其一。
其实遇到问题,就是磨砺,就是在“入行”。这很重要,也很幸运。那么,今天就针对这个问题,咱们来聊聊管理工作中的一个小细节——分类管理问题。
题主大概认为,帮总经理做日常服务和琐碎工作,不算是管理工作,和自己当下的职能不符。而对自己应尽的“管理义务”,似乎也没有特别多的理解。那么,我们就来帮帮他理顺一下。
前面我们说了“分类管理”这个词。这个词是我臆造的,其实是“时间管理”的衍生。也就是管理者要学会对自己手头上的工作进行系统分类,然后从不同的分类着手,用不同的思维模式来推进工作。
就用题主这个例子来说明一下好了。题主手头的工作,可以粗略的分为两个类别,一个是总经理秘书职能的事务类别,执行人是题主,考核人是总经理;一类是人力资源部门的管理工作,执行人是题主和部门员工,考核人是总经理和题主。
于是,针对我对小微公司人力资源部职能的理解,我对题主的工作进行了如下划分:
对于小企业的基层人力资源管理者来说,上表中统计的时间都是尽量用了最长时长的方式进行的统计。当然企业不同会用很多对人力资源的特殊要求,但我想再特殊,也不会用光剩余的50个小时那么长吧?
而题主认为自己的工作量巨大的原因,很大程度上大概源于对管理者的职能认知的偏差。基层晋升到管理层的员工,大抵都会遇到这样问题。自己原来做惯了的那块工作分配不出去,或分配出去后完成效果不理想,甚至原来同级别的员工对新上任管理者的心理排斥造成的一系列“怠工”现象等,都可能影响到新晋管理者在职能上的判断失误。所以我认为,解决当下问题的首要因素是改变认知,调整职能导向,梳理个人工作内容,明确工作内容分类和任务要素。
然后,只要学会对自己的工作内容进行合理分类,自己的时间也就瞬间可控了。
同时,这样的分类工作方法,记得推荐给员工,并教会他们。为什么?这样就能立即解决你想解决的第二个问题——你和员工之间的工作量分配不合理的问题。先把工作时间量化,然后再谈公平,这是管理技能的必备要素。
接着这个节奏,谈完了时间管理的量化,咱们再回到部门任务分配这个问题中来。
肯定有很多老师会告诉你,管理者的能力体现就体现在部门分工的科学性这个操作中。然而用什么样的方式做部门工作分配,却不仅仅是技巧的问题。
指标分配的方式有很多,逐级承接分解法是我常用的办法,但也需要“因地制宜”。员工的特长在什么地方,劣势在哪里,管理者是必须提前知晓并学会在任务分配环节调节的。而以后你的工作中,这种任务分配环节的工作,反而应该成为你的工作重心所在。
最后谈一个问题,也就是题主问的问题核心。我想,题主虽然没有明说,但心里想问的问题原话应该是这样的:“我都做管理者了,是否还需要继续为老板提供私人事务服务工作?”
职场老油条们听到这样的问话,估计都会掩面而笑吧。
在我的任务分类表中,也把老板交代的私人事务工作,当做了“重要”任务。傻孩子,这是你的“尚方宝剑”,你怎么舍得丢弃!
回到我文章的开头,说起“传承”这件事。小徒弟刚到师父家里时,端茶倒水打扫卫生看孩子当跑堂。所有这些的琐碎杂事,看似没有含金量,却是师徒关系养成的关键啊!无论从情感还是从熟知程度,无论从亲密度还是从信任感的建立,全部都是来源于这些看似“低下”的工作中啊!师徒互相观察的过程中,师父能更好的挑选对徒弟培养的角度,而徒弟更全方位更贴近的了解“行当”内的里外门路,全都是依靠这些“打杂”的时光。
总经理愿意或者说习惯于让你帮他处理私人事务,那是信任和亲密的表现。把这样的大好机会错过,那是得不偿失的事情。毕竟,不是人人都有天天同老板沟通的幸运的。高层的人脉搭建不只是能为你的未来提升做充足的准备,更是提升你认知和思维高度的最佳“身授”学习时间啊。
朋友圈的高度决定你自己的高度,好好体会这句话吧!
以上,希望能有所帮助。
同时,替自己做个广告,我的微课在三茅上线了,编入《HR经理人实战班》的课程中,如果各位有兴趣,可以点击课程名称订阅。里面有很多我多年来在招聘领域中的经验反馈和贴地气的案例。希望用更有趣的方式,给大家带来实际应用性的帮助。谢谢支持!
14楼 飘过3茅陈实
在遇到老板吩咐处理私人事务这件事上,当今社会应该有更多的选项。不同于以往的“师徒制”的“师生”关系,现在企业中更多的是“合同”关系,所以,劳动者是有选择是否接受非工作内容的任务安排的。立在现实,劳资关系中劳动者普遍处于劣势地位,不得不低头当然是一种适应社会的选择,但是“不为五斗米折腰”也不是坏选择。最坏的选择是“不选择”。
13楼 运智
非常有深度、高度和见地,受教了
12楼 运智
非常有深度、高度和见地,受教了
11楼 好运常来
学习了,谢谢分享
10楼 Jane82544
既有理论高度,又有人情味道,答主的回答总是给人带来不一样的感受,专家就是专家关注你!
9楼 汪文卓
最后这段师傅带徒弟感触颇深,杂事、小事看似与正事无关,但其实是师傅在观察人品、悟性,毕竟有教会徒弟饿死师傅这说法,将来是否会忘恩负义。如今这社会也一样,我公司前台编制在行政名下,但部分工作向我汇报,提出额外要求,满脸不情愿,还得说说好话,当然用还是得照样用,但明显对其已不抱期望,更不会有任何指导。
8楼 遇春26100
感谢分享很实用
7楼 克律塞伊丝67430
感谢分享,表格很实用,将四象法则用表格体现出来,更直观
6楼 奋斗的狮子
非常赞同,就是这些琐碎的事情,才是感情培养的基础!
5楼 red wan
感谢分享!!!
4楼 静心修习
感谢分享
3楼 xmmtxmmt
#赞赏# 非常棒的分享,谢谢!
2楼 伊莱卡,17546
学习了,感谢分享。
1楼 君宝不吃韭菜
沙发 感谢分享 表格很有用