关于双商——回归本我，明确立足根基

作者孙莹大师兄更新于：2018-11-26 18:59 54861

内容来自 2018-11-29 打卡话题

一直以来，HR的工作核心都需要和人打交道，特别是在中小企业，这个时候，HR的情商显得尤为重要，而且，很多时候我们会发现，那些平步青云的HR基本上都情商很高。但是也有观点认为，随着时代发展，企业对HR的专业要求越来越高，需要HR懂业务，需要HR提升组织绩效，这些工作都需要很强的专业支撑，从招聘培训到薪酬绩效，掌握专业知识可以让HR更权威。那么，对于广大普通HR来说，当专业和情商都不突出时，我们应该如何侧重对待呢？

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关于双商——回归本我，明确立足根基

人力资源工作者，在双商权重问题上的疑问，从来就没有间断过。理性派和感性派一直在辩论桌的两头据理力争。而我本人在这个问题上的“站队”非常明确：“人力资源管理工作中，从业者理性和感性两种能力作为基础都必不可少。但要能够保证理性专业设计的实施，最终还是感性能力起决定性作用。”这很容易理解，既然人力资源的服务对象是“人”，就必定不能在执行过程中，把管理“机器”的方式全盘复制到管理“人”上。

当然，这是个开放的大问题，因此想要把这个思维方式解释清楚，需要大量的长篇大论和例证。好在今天的问题没有那么开放——它指向了普通入门级HR从业者的双商选择题上，这就比较容易回答了。

咱们先撇开问题本身，聊一聊人力资源的双商都是什么。

智商指向人力资源的专业性，其实说白了就是传统人力资源几个模块的“操作应用说明书”的深度理解及修订能力。

情商指向HR工作者的情感操控能力，也就是有效运用各种所谓的“气场”控制人文环境以期达到自我预想结果的能力。

用了这么两句简单的概念，就足以说明，这两种能力，自然是缺一不可的啊！

既然缺一不可，那么今天的话题看似就没有什么讨论的必要，对吗？

其实不然。

都说传道有先后，术业有专攻。我们追求“术业专攻”前，是要搞清楚“传道”的先后顺序。作为一个入门级的普通HR，在双商能力都不优秀的情况下，总要把上升通道中的主攻顺序搞明白，才方便下手去做啊！

而人力资源专业度和情商修为这两件事，对于普通HR来说，“修道”的先后顺序应该是什么？我的结论异常明确——专业在先。我的理由有三，咱们来一一聊一下：

第一、专业是必备工具

“一招鲜吃遍天”。没有专业能力的高情商，学名叫做“忽悠”。

在专业能力还不足够的情况下，补足专业知识是必备原则。这时候，把全部可用的精力投放在增加专业度上，目的是为了累积“工具”。专业的学习和汲取，目的是让你成为人力资源管理的“活字典”。这个时候，用“拿来主义”的方式最为有效。就像我们人人都经历过的“基础教育”。永远是从死记硬背开始，目的是让基础知识进化成我们的成熟记忆，储存在我们的知识字典中，以备在将来需要应用的时候，随时取出。

这时候的专业能力储备，贵在“广”而不贵“精”。不是因为“精”不重要，而是因为知识面不足够的时候，我们往往无法真正分辨什么“精华”，什么是“糟粕”。于是最稳妥的方式便是“普遍撒网，重点培养，全部录取”。

第二、专业是“壁垒基础”

人力资源这个岗位的从业人员，做到最后很容易类分。好的愈好，差的愈差。究其原因，情商也许占据一部分因素，但终究还是“专业壁垒”在起作用。如同市场竞争中水深火热的“产品品牌之争”同样道理，人力资源从业者的“性价比”、“含金量”来源于早期专业能力的堆积和独特的专业体系搭建能力。说得更明白一点就是你能够用你的专业为企业解决掉其他人解决不掉的问题。企业品牌希望能够搭建的是品牌壁垒，那么人力资源从业者就愈发需要搭建个人的“专业壁垒”。这个词语，虽说不是用简单的专业理论知识累积做普通加法就能得到的，但是万丈高楼平地起，没有基础专业知识的储备，也不可能建成富丽堂皇的宫殿。

第三、无专业不情商

第三点照样谈到情商问题。都说人力资源从业者情商很重要，但是任何人的情商能力，也都一样需要“养成”。在人力资源从业者没有面对更多的专业事务时，我们面对的可能考验“情商”的事件就会微乎其微。这时候靠自我搭建场景的情商养成，就难上加难了。因此，即便是我们要走向双商100分的职业能力打造过程，也是要首先通过专业能力演练这个步骤，方可达成最终“双赢”的结局。

所以，用两个成语来比喻双商的养成——专业能力可谓是“雪中送炭”；情商塑造应该是“锦上添花”。

专业能力的培养至少能保证“温饱”，也就是在人力资源这个岗位上“活下来”；情商塑造是“再上层楼”的钥匙，保证职业发展的速率和高度。

这样解释，不知道题主能否理解了呢？

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