利用关系户让自己站稳脚

作者姚艾琳更新于：2018-12-04 17:02 51126

内容来自 2018-12-05 打卡话题

关系户飞扬跋扈，HR该如何处理，何去何从？

大家好，我是一名入职两个多月的HR经理，在部门里有一位女下属是公司的关系户，平时飞扬跋扈惯了。最近老板安排给她一个工作，她想让我帮她完成，我没答应，结果她居然在办公室和我大吵大闹，还想动手。请问遇到这样的事情，我该怎么办呢？

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利用关系户让自己站稳脚

关系户，一个略带贬义的词语，在职场中躲是躲不过的。所有HR都要确认一个事实——任何企业都有关系户的存在。HR只有直面问题，想办法解决问题，才是上策，千万不要想着一走了之来解决问题。

题主的困惑不仅是有一个关系户的下属，难以相处，更主要是的是如何处理好与这个关系户的关系，让自己在企业站稳脚。

一、入职新公司两个月，活下来是关键

初到新公司两个多月的HR经理，与飞扬跋扈的下属发生了冲突。这样的事件，这样的画面，不论对错，总归是减分的。其他下属会怎么看新上司？其他部门的员工会怎么看新的HR经理？领导会怎么看新入职的下属？

一般公司的关系户都隐藏的比较深，不会短短两个月就被发现。甚至工作了几年才知道某某是关系户员工。当然题主是HR经理，有便利条件获得信息，如果是上级领导告知的，那足见对你的信任。同时，也可以看出这个关系户不一般，能在人资部任职，就更要慎重处理与其的关系。

如果还想继续在企业任职，一定不要纠结对错，而是要尽快与上级领导沟通此事件的原因，主动承认争吵不对，先做自我批评，挽回形象。再表达会与关系户下属处理好关系的决心。

对于关系户，此时要先单独沟通，做不到喜欢，但至少能正常开展工作。向其表明态度，同部门同利益，大面过得去，你也不会为难她。即使换了其他人来做HR经理，就以关系户的性格，也未必就相处的来。同时还要说清楚工作上的事情可以尽量帮忙，但也希望关系户可以成长，不能靠着关系吃一辈子饭吧。先化解与关系户的表面矛盾。

对于其他部门，要尽可能多的与部门负责人进行一对一的沟通，传达正向的信息，而不要因为争吵事件让大家敬而远之。

对于其他下属，想必也了解关系户的性格，但还是要主动聚会来拉近与大家的距离。

二、摸清楚关系户的来路，对症下药

躲过了这次风波，就要慢慢理清思路，来想对策处理关系户的长远问题了。

先弄清楚关系户是何方神圣的亲属，关系户的优缺点，以及公司人员对这位关系户的评价。正所谓找到了病根，就不愁找不到药了。

如果关系户的关系比较硬，实在得罪不起，关系户自身又没有能力处理工作，那就供起来。这样的人基本不需要安排工作，就是闲人一个。反正发工资的是老板，都是自家人的钱何必计较如何分配呢。

如果关系户的关系比较硬，得罪不起，但工作能力还不错，那这样的人就要让其发挥价值，在工作上给予肯定和帮助。

如果关系话的关系一般，能力一般，此种人适合分配比较简单的工作。

三、放开格局、只与同水平的人对话

HR经理在公司算是中层岗位，也是要有一定的高度的，对于一个飞扬跋扈的下属没必要争执。与那样的人争执只会拉低段位，正所谓，只与同水平的人对话，不要被某些人拉低了档次。

在公司也是一样，让大家看到你的段位和格局，不要给人斤斤计较的印象。

四、利用好关系户资源

关系户是很好的资源，他是你的耳朵，可以帮你打听到你听不到的小道消息，而这些小道消息都是关于高层和公司层面的。关系户是你的嘴巴，你可以通过关系户的嘴巴向上传达你部方便传达的消息。有了关系户这个信息沟通的渠道，何愁做不好向上管理呢。

在职场，很多HR都有做好事情的能力，但向上管理的能力限制了职业晋升。此时有一个关系户在部门里，就便利多了。

每个人都有有点和缺点，HR要做的就是发现优点并利用好，关系户也是一类员工，也是人资管理的一部分。换个角度想问题，就不会觉得不好处理了。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(26) 我参与的评论

12楼徐渤bobo

#赞赏# 欢迎加入打卡牛人，文章写的很赞！

2018-12-05 17:08:59 回复赞(0)

姚艾琳

@徐渤bobo：谢谢徐姐姐的支持，向您学习

2018-12-07 16:55:53回复

11楼林牧

看完文章，我在想，如果是我，我会不会像老师这般平和处置。我比较笨，一般都分不出是不是关系户，所以没那么多招数。我想起了电影中雷老虎的“以德服人“，我大概也会如此处理吧。但绝对不会被个关系户折腾到离职，至少把他修理差不多，再考虑。谢谢分享！

2018-12-05 16:29:22 回复赞(0)

姚艾琳

@林牧：加油，相信自己

2018-12-07 16:57:13回复

10楼阿东1976刘世东

#赞赏# 如何将关系户转换为自己的资源就是姚老师说的了！

2018-12-05 15:26:51 回复赞(0)

姚艾琳

@阿东1976刘世东：谢谢阿东老师的支持

2018-12-07 16:57:27回复

9楼 helen198

老师说得对，任何地方都能碰见此类问题，学习了

2018-12-05 14:31:02 回复赞(0)

姚艾琳

@helen198：问题处处有，关键在于心态，加油

2018-12-07 16:57:47回复

8楼 Sunny3776

学习了

2018-12-05 12:04:26 回复赞(0)

7楼我是月亮

老师分析的很好。我想这次事情在禀明上级领导的同时也可以和下属交心的说，此次可以帮你，但下不为例。关系户确实就像一把双刃剑，用好了可以为我所用，没用好就会伤了自己，所以这中间的度要把握好。做出一些让下属信服的事情，以专业和权威来为自己立信，相信下属也会好好配合工作。

2018-12-05 09:29:42 回复赞(0)

姚艾琳

@我是月亮：谢谢支持，分析的很赞哦

2018-12-05 09:49:07回复

6楼都市夜归人_Alan

分析很棒，却没有解决问题。职场就是资源争夺的战场。当我们是以能力进入战场时，关系户，则是以另外一种姿态进入这个战场，在和我们争夺资源。如果说这个关系户的能力与沟通等方面都是非常棒的情况呀，那么我们可以相互沟通。可是在中小型企业，大多的关系户则是没有能力，做事喜欢无理取闹的。那么做为HRM，你就要以一种平常心对待。只要我没有错，我在正常执行我的职责，你敢无理取闹，我就敢让你下不来台。那么老板会有两种取舍，取能舍亲，可以继续效力；如果是取亲而舍能，对不起，这样的公司发展也就这样的了，而且早晚有一天，会被这样的亲戚拖死的。不如早一点离开……

2018-12-05 09:11:28 回复赞(0)

姚艾琳

@都市夜归人_Alan：说的很对，其实，任何一种问题，放到不同的企业，处理办法都是不同的，确实很难给出具体的解决办法。不过从长远来看，还是避免与关系户发生冲突，你可以架空他，不让他参与具体的工作，当个闲人养着；如果关系户还是无理取闹，老板又偏袒，那就只有一走了之了。但是如果把困难当成机会来历练自己，不是收获更大吗

2018-12-05 09:52:11回复

阿东1976刘世东

@都市夜归人_Alan：这是锻炼情商的时候啊！

2018-12-05 15:27:53回复