新员工入职后,需要一段时间的适应期,如果新员工不适应,或有更合适的工作机会,都会导致新员工刚入职就变心,表现上不仅是工作积极性降低,还有就是工作心不在焉,最终会变成新员工主动辞职。这一问题,主要在于招聘前把关不严和招聘后新员工跟进不到位所致。作为HR需要从以下五个方面加以应对:
1、严把招聘关。
企业的规模和所能提供的工作环境、工资待遇、发展机会等软硬件,决定了企业招聘什么样的人才才是合适的。HR在招聘过程中,往往会觉得招聘到优秀的人才才能体现HR的价值,但诸不知这是站在HR的角度去思考。从求职者的角度来看,越优秀的人才,往往对企业的要求越高,不单单是薪酬方面,还有工作环境、晋升空间、福利待遇等。正所谓小庙容不下大佛,越优秀的人才往往越想往高处走,所以从现实的角度来说,企业有多大的庙,就招多大的人才,不要过于追求优秀的人才,否则,再好的人才也会待不久的。HR在招聘的过程中,对于优秀人才并非不能拒之门外,但要跟求职者讲清楚企业的现状,求职者接受就入职,但要让求职者回去深思熟虑后做出最后的决定,一旦决定入职就要心稳定下来,毕竟企业不希望招到的人很快就离职了。HR需要纠正错误的招聘观念,不是越优秀的人越合适企业,而是符合企业要求,且求职者也满意,才是企业最需要的人才,盲目招聘优秀人才,而忽视企业自身的现实情况,往往会导致人岗不匹配,最终会导致新员工入职不久就离职,然后HR又重新去招人。
2、对新员工以诚相待。
企业要招人才,就应该像刘备三顾茅庐去请诸葛亮那样善待新员工,在新员工入职前,把企业的实际情况跟对方讲清楚,不应有所隐瞒或保留,否则新员工一旦察觉是被“骗”进来的,就会选择离职。HR把企业实际情况跟求职者如实说明后,求职者通过深思熟虑最终选择入职,在跟求职者承诺的相关条件和待遇,在新员工入职后就要马上兑现。如果之前答应求职者的相关承诺,在入职后因企业某些原因变卦了,那新员工入职后也会很快离职的。
3、做好新员工的入职引导。
新员工入职第一天至关重要,这是新员工对企业的第一印象,也就是我们通常所说的“首因效应”。在新员工入职当天,HR要热情为新员工办理入职手续,注意细节上的关怀,包括给新员工递上一杯水、教相关表格如何填写、帮新员工复印身份证、引导新员工领取相关办公用品等。当新员工办理完入职手续后,HR可以带新员工参观一下企业的工作环境,并介绍企业的相关部门和同事,并在其中插一些轻松的话题和小幽默,以给新员工带来轻松感和愉悦感。新员工入职当天,最尴尬的就是无所事事或无人理睬,这是新员工快速离职的最大风险所在。为此,HR需要跟部门负责人嘱咐,或者亲自带新员工到部门负责人那里报到,然后让部门负责人安排老员工进行工作指导,让新员工在入职当天尽快适应企业的工作环境和氛围。对于一个初来咋到的新员工来说,新的工作环境是陌生的,但如果有有一个老员工从旁带的话,会减少新员工对新工作环境的陌生感,也更有助于新员工适应新的工作环境。
4、新员工入职培训尽量生动。
新员工入职培训往往是HR来做的,这是HR的重要工作内容。为了给新员工上好第一课,培训内容尽量生动,而不是让新员工感到枯燥无趣。在实际工作中,企业新员工要么就是在会议室进行PPT演示,要么就是让员工看员工手册之类的资料,这会让新员工觉得既枯燥又无趣。HR要想把新员工入职培训做得生动起来,需要做好以下三个方面的工作:一是新员工入职培训课程要有不同的内容,不同的培训板块有不同的培训内容、培训地点、培训方式,比如企业介绍板块可以让新员工去参观企业的发展历程宣传墙等;二是培训过程需要多些互动,要善于多多提出问题让新员工去回答,或是引入一些小故事、小视频、小游戏、小奖励等来带动新员工的培训热情;三是多些图片的演示,让新员工能够直观接受培训内容。
5、与新员工分阶段谈心。
HR与新员工进行谈心,可以掌握新员工的真实想法和内心感受,这是双向了解的有效途径。因为新员工入职后,就进入试用期阶段,在试用期阶段,对于双方来说都是不稳定的,其中的变数是存在的。在这种情况下,HR需要对新员工的工作状态有所了解,谈心是很好的切入口。一般来说,HR与新员工谈心,可以分三个阶段:第一阶段是入职满一个星期,第二阶段是入职满第一个月,第三阶段是试用期临近结束前。在第一阶段,HR通过谈心,了解新员工对企业工作环境和工作内容的感受,以及有什么想法和建议。因为新员工也入职一个星期了,新员工对企业的感受如何,直接决定新员工对企业是否有认同感,这直接关系到新员工能否融入进企业工作环境和文化氛围中。在这一个星期里,新员工在老员工“传帮带”下,会对岗位工作有一些想法甚至好的建议,HR可以记录下来并传达给部门负责人加以改进。在第二阶段,HR通过谈心,可以了解新员工的岗位胜任度,以及工作能力。正常来说,新员工工作一个月,对岗位的工作已经基本熟悉了,也能独立开展工作了。HR通过谈心,可以了解新员工还有什么困难和疑问,如果新员工有些困难和疑问,HR可以记录下来,然后跟部门负责人或带新员工的老员工反馈,从中解决新员工的困难,消除新员工心中的疑问。在第三阶段,新员工试用期临近结束了,HR需要了解新员工是否有意留下来,或进入转正阶段,前提是新员工的试用考核要合格,所以在谈心过程中,需要向新员工说明企业对新员工考核的结果。如果新员工通过深思熟虑,有意继续留下来,并且要求转正,那么HR需要把新员工的转正要求跟部门负责人反馈,部门负责人也觉得新员工可以转正,HR就可以为其办理转正手续,并享受企业转正员工的相关待遇。
对于HR来说,新员工入职不等于招聘工作就结束了,那只是刚刚开始,只是万里长征路刚迈开一小步,后面的新员工入职跟进才是关键,这是决定能否留住新员工的关键。只有把好招聘前的关以及招聘后的人员跟进两项工作做好、做扎实了,才能留住新员工的人和心,新员工刚入职就变心的情况也就能避免。
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