如果,只有偶尔一名新员工,在新入职试用期间不对劲,没有什么好讨论的,立辞不留。因为是个案,不能因为个案去影响整个团队运作。而过往案例也证明,这类型员工,硬留比立辞的负面影响要大许多。
曾有一名前台文员,兴致勃勃入职,什么都不是问题。然后第一个月底便觉得工作量大,第二个月觉得工资低,第三个月硬磨着转正加工资,第四个月口头辞职,第五个月书面辞职然后反悔,第六个月再不断口头和书面轮换着辞职,理由都是工作量大和工资低。期间因为前台人员不好招,的确对她一再容忍,也同时不断地培训和思想灌输,每次功效最长不超20天,最短则一天,效用过后故态复萌。最终她在找到另一份工作后,不作任何交接便逼着公司办离职手续,马上发工资走人。而前台的交际面之泛,遍及公司各部门岗位,其影响可想而知。
还有更甚者。曾有一名厂长助理,真实性情隐忍了两个月,终在第三个月显露出来。能力虚夸,经历造假,小人得性,摆官架子等等,只有劣质,未见德行。厂长当时想着年底,正是用人之际,没有人手,多个人头也是好的,反正一个小助理而已,量他怎么样也翻不出自己的五指山。结果……第四个月开始悲剧了,小助理拍上了董事的马屁,董事刚好与厂长不对付,一直想在厂里加插自己人手,然后两人一拍即合,搞出事情一波又一波,直接将浪头翻到集团董事会里去了。最终12月年底,人资部给厂长办了离职手续,而小助理摇身一变升职加薪,继续在厂里兴风作浪。
所以,对于未转正便出妖蛾子的新人,不用浪费时间精力去对付,直接拍死就得。
再来说说,如果有一班新员工,刚入职不久,就都不稳定。那就要下功夫去研究调查了。
曾经有一总经理新官上任四个月了,但只要是他直接管理的人员基本上都是试用期中的。换言之,就是要么被公司主动辞退、要么自己主动辞职的。将人员数据一摆出来,再分别作了离职调查,反馈的都对公司没啥意见,就是对总经理的评价不高。综合一下,无非就是几个维度:
1、 薪酬待遇与面试谈的不一致。面试时说的一个版本,面试后说的另一版本。
2、 录用人员工岗位级别与下达要求不匹配。明明是招的平面设计师,居然要人家做3D效果图和水电施工图。
3、 上下沟通过程简单粗暴,损人自信自尊。专业人员说的他不听,他自己说的又不专业,明明不可能落地,却硬要别人执行,最终只能造成公司损失,然后就责怪下属专业不行、执行不力。
4、 任人为亲,区别对待。对于特别人群偏爱太过于明显,区别对待处理严重。
这位总经理还是董事长想方设法引入的大公司高层管理人才,总不会因为这些事情就作替换处理的。所以只能想别的解决方案,进行了三步曲措施:
第一, 将部门人员流失率加入月度绩效考核表,与他本人薪酬挂钩。
第二, 每位离职员工必做离职谈话及笔录,递呈他亲笔签阅并沟通交流,笔录留人资部存档,董事长可随时调阅。
第三, 将他直管的岗位分类别模块,每一模块设置负责人,直接向他汇报。其它类别人员向模块负责人汇报。
这样一来,下面的团队终于开始稳定并且慢慢培养成熟。后来即使这位总经理在半年后离开了公司,还将他相熟的两个中层骨干带走,也并不影响团队业务的正常运作。
还有一个案例,就是事业部的顾问难招,招来了难留,转化率极低。于是,特选取十名代表性的新员工,对他们第一天、第三天、第七天、第十五天和第三十天的表现和心态进行摸底,综合事业部总经理、项目总监和项目经理的沟通信息,得出一个结论:
业务部门的管理者都是业务能手,管理短板明显,所以他们只管业务,短期内也只能管业务,其它的即使有所感悟,也是心有余而力不足。
对此,采取的方案是立即成立培训部,取其名为商学院。设置了一套十天的全天侯培训课程,专门负责对新人作适应转化事宜。将顾问的入职培训期定为十天,头三天是顾问观察思考这间公司适合不适合他留下,第五天是培训师评估确定顾问是否具备培养转化的潜力,后五天就是双方感情加温升级的过程。
只要经过培训下部门的人员,稳定性和可塑性约估是之前的2倍。然后还要继续对下部门的人员不定期跟踪,根据情况及时反馈、对接、处理。这样一来,只要在岗超过一个月的员工,都不存在稳定性的问题了。
综合以上,总而言之,作为公司的人资部门,一定要尽可能地掌握主动权或具备影响力,这样才不容易落入消防员的角色。
12楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 很不错!如果那种想走又不走的!立即干掉!感谢分享!
11楼 不动凡尘
当断即断,优柔寡断影响更大,深有感触
10楼 雪衫霓裳
学习了
9楼 rosemary898
谢谢分享
8楼 fishyoyo20
一个前台的影响之广,看到这里有点好笑。需要费那么大的功夫,可谓是用心良苦呀。
7楼 fishyoyo20
一个前台的影响之广,看到这里有点好笑。需要费那么大的功夫,可谓是用心良苦呀。
6楼 小文666
主动权和影响力
5楼 杀阡陌48545
离职面谈其实我也做过,只是大部分人都不愿意如实相告,因为辞职的时候还要1个月交接工作,怕惹事,反正待着要走了,也不想接下来一个月难受,基本也是官方话,还有一点,这种离职访谈如果是关于总经理的,还要让总经理签字,那接下来怎么待呢,以后但凡是背景调查,说点难听的话呢,大部分人都是多一事不如少一事,既然干不下去,就自己走人,很多时候特别是这种关系户进来,都是很难搞的,我们能做的要么继续做下去,要么做好自己的本分,
4楼 逆袭的NICO
立辞不留,点赞
3楼 472259036
学习了!
2楼 一鼻子灰
每天进步一点儿 ,谢谢分享,学习了
1楼 Shirley69770
学习,谢谢分享!