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少爷,真是无处不在!

作者 丛晓萌 更新于:2018-12-13 18:03 50828
最近据英国《金融时报》报道,谷歌内部实习生无意中犯下一个错误,导致一则没有意义的广告投放到“大量”网页和应用中,持续了大约为45分钟,相关费用和清理成本达到1000万美元,真可谓小手一抖,千万元打了水漂。虽然这样大的损失只是个例,但是新人犯错在企业里比比皆是。那么,今天我们就来聊一聊对于管理事件的问题,您觉得这样的新人犯错应如何处理?企业又该如何规避此类问题?而对于该事件的责任划分,您又是如何看待的呢?
最近据英国《金融时报》报道,谷歌内部实习生无意中犯下一个错误,导致一则没有意义的广告投放到“大量”网页和应用中,持续了大约为45分钟,相关费用和清理成本达到1000万美元,真可谓小手一抖,千万元打了水漂。虽然这样大的损失只是个例,但是新人犯错在企业里比比皆是。那么,今天我们就来聊一聊对于管理事件的问题,您觉得这样的新人犯错应如何处理?企业又该如何规避此类问题?而对于该事件的责任划分,您又是如何看待的呢?
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少爷,真是无处不在!

     【写在前面的话:谷歌这次犯错的是实习生,错误产生的费用成本是1000万美金,而我在职业生涯中遇见过的新手犯错造成的却是远超谷歌1000万美金的损失,少爷,真是无处不在!好心的老板,却不是每时都有】


一、少爷,原来其实并不是少爷:

      话说,某年,我正任职地产界某上市公司,彼时北京总部一枚小小的HR招聘主管而已~机缘巧合之下,北方区大型校招筹备刚完成,就被调任至某分公司偏安一隅挂一部门副职,虽然远离中枢,但消息仍然灵通,总部的兄弟姐妹们经常给我传递一些另类的消息:比如我们校招连锅端了清华的建筑学某班~又比如,这批清华的学生入职之后连同一批北大的孩子不仅被老板青眼有加,而且不知设计院大佬是怎么跟老板说的,老板竟然大笔一挥批了不菲的一笔银子给人力资源部门的管培训的XDJM(据说有几百万之巨)————要把这批清华建筑学的学子们先送美国继续游学半年再到欧洲各地参观。弄得我们管培训的XDJM是一个措手不及,暗自咬牙,老板一句话,小弟们跑断腿,就连签证什么的也不敢假清华学子们的贵手,管培训的XDJM亲自去办理(话说,想想也够吐血滴,这么多人的资料准备。)

      这批幸运滴孩子们,还没有为公司服务,就已经耗费公司的大笔银子,美其名曰游学,又怎知这游学背后我们同事服务所付出的辛苦。这个从上面压下来的培训任务,被美其名曰“**之星计划”。

       遥想当年,进北京的户口指标还没有如今这么稀缺,本科生在我们公司也很容易解决户口问题。这批清华的学生游学回来之后,户口已经办好,一年之内,差不多走了一半,过了不到三年,留在设计院任职的一个收手能数的过来,我们北京人力俨然沦为了集团内部的笑柄。更有甚者,有人在老板面前参人力资源部,说项目执行力度不够,选好了人,培训完了,没有能让这批清华的少爷们有归属感,所以纷纷离职——让我们公司沦为业界的“黄埔军校”~这一本参的不可谓不毒,知道的,是当年老板决策的,不知道的,还以为人力这帮人是吃干饭的~老板又永远是善忘的,所以,北京公司的兄弟姐妹们日子过的据说是一个风雨飘摇。大家又敢怒不敢言,奈何,我在分公司,风声传到了我耳里,也帮不上总部兄弟们的忙。


二、有道是,世界时很小的:

      硕果仅存的几个清华男生,有两个被派到了我所在的分公司设计院任职,平行部门,交集不多,平时只是点头之交。另外有一个北大的被派到我手下的编辑部做编辑,北大才子不恃才傲物,私下里大家相处的还算愉快。一年多的工作磨练,让这些天之骄子们身上少了些书卷气、傲气,多了些沉稳与“实际”。

       200多人的公司,说大不大,说小不小,但是,应了那句话,好事不出门,坏事传千里。其中有一个清华毕业的暂且叫他M吧,今天的故事就发生在他的身上。

      我和M不熟,但是M和我的寝室的隔壁女友W是在一个项目上共事,平常下班W不加班时,也会跟我唠一唠设计院里日益繁重的工作及领导们层出不穷的改动——按W的话来说,工程一天不开工,他们做建筑的就会修改不止,返工、修改还不是最坏的,最怕当着老板的面,自己的顶头上司被骂个狗血淋头!设计院里的年轻人及“老年”的年轻人(我一直这么评价当时设计院里的各级领导)实质上都是知识分子,还是高级知识分子,脸皮薄,你想,老板当着你的下属揭了你的皮、削了你的面子,你回去会怎么办?如果说老板那边是低气压、挨削后的领导们回来后的设计院堪比飓风过境——下属们不死也得扒层皮。设计院的俗话说的好:“死了也要改,不改到死不痛快!”这就是设计院的孩子们“痛”并“快乐”着工作的写照。

      【我是不经常出现的画外音:哎,哎,哎,我说你,你这样说人家设计院神马意思?幸灾乐祸是吧?光看见人家加班加点玩命改图,你怎么不看看人家奖金发到手是你的多少倍?咔了个嚓的,你再笑?猪油蒙了心!设计院可是奖金额度仅次于销售的神级存在~~~】

       看了吧?奖金设计院是灰常丰厚地,老板平常日子是青眼有加滴,可是还是架不住出事,好事不出门、坏事传千里。【话说当初改什么行?做设计多好?我呸,还是做人力有前途,设计,我自认自己成不了设计大师,那就永远做的是民工活——类似IT民工,自行脑补!】

       某天,中午,公司餐厅,当时我已经怀孕6个多月,从楼梯走下来,总是要歇一歇。正当我脸白、气粗的扶墙歇口气的当口,W着急忙慌的找到我,拉着我找了个人少的角落面色凝重的对我说:“姐姐,你知道吗?设计院出大事了!”我说:“你先容我把气喘匀了,慢慢说,是不是你们C院长又开始发飙了?“

      W:"倒不是老C发飙。M今天早晨去北京开会,他开会的图纸忘带了,让我在他电脑上找,我找到了图纸,发完了邮件,发现他放图纸的盘里面有个’未命名文件夹‘。"

     我“你不要跟我说,你手贱给打开了?!”

     W:“姐,你怎么知道我打开了?”

     我:“我还不知道你?好奇心害死猫,说,你发现了什么吧?”

     W:“我,我发现里面竟然是GZ院的设计图,上面是他做的设计,但是这个图纸我知道,曾经在GZ院报图审的时候被当地的专家批评过,犯了很多错误,专家说一看就是没下过工地的新手设计的。二十多层的公建,让专家打了回票不说,还在当地传了出去,在当地业内我们设计院的脸丢大了。设计院上下都学习过这个反面案例,从那以后,我们不是隔三差五的下工地了,我们几乎是白天跑工地,晚上加班改图,命运逆转啊!姐,我一直想知道这人是谁,可真是为我们设计院抹黑。今天我竟然看到了那张图纸——是M设计的!我回想了一下,那时候他们清华的刚从国外游学回来,正在GZ院锻炼半年期间,时间对的上!怪不得,他这么低调,没留在北京,原来被发配到我们公司。”

     关于这件事情,我是知道的,集团管理会议上已经有通报,内部已经有定性。

     我:“说什么发配不发配的,你这样说,我岂不是也是被发配过来的?你也是从总部调过来的,难不成你也是发配过来的?这件事,你就当不知道,没看见,知道不?和你没关系的事情,知道的越少越好!”

     小W看我脸色不善,连忙扶着我的手,对我说:“姐姐,我向咱们饭堂的灯保证,绝对不说出去!您放心!”

    我:“W你现在有机会就和M多沟通,相互学习,毕竟人家是清华的、游学回来的,还在GZ院呆过,多虚心求教,没坏处的。”

     就当我以为这件事情过去的时候,两个月的梅雨季节,集团管理会议在南方某城市公司新落成的温泉度假酒店召开(因为有同事怀孕乘飞机流产的先例,这次管理会议我请假没去),会开了一半,据说就改地点了。改地点的原因不详,等参会的同事、领导们回来,我才知道,开会的时候,恰逢南方梅雨季节,才下了两天的小梅雨,温泉酒店的地下一层就进水了,水淹的深度有2米,地下一层有配电房、游泳池、健身房,中央空调机组也在地下一层,水淹配电室,整个酒店就停电了,这下会议开不成,酒店也处于歇业状态。会议被迫回GZ继续开。

      也不知道谁设计的,酒店就坐落在高尔夫球场的海拔最低的地方,据专家说,设计者可能在平原地带太久了,设计这个酒店摆位的时候,只考虑了朝向问题,忘记考虑垂直高差问题了,为了再不出现这种险情,酒店刚开业不久就歇业整顿——施工费用又花了小2亿

      老板很大度,在管理层会上安慰噤若寒蝉的设计院的头头们,老板当时的意思是这样的——幸亏这个假日酒店没有放在上市公司的项目里面,要不真会影响年报,说这次算是经验不足,就过去了。

      但是,还是应了那句话,“好事不出门,坏事传千里”,不知是谁一口要定这幅图纸是M设计的,M迅速的被设计院的同仁们边缘化了——吃饭的时候没人跟他同桌、跑项目的时候也都是他自己下现场。我理解设计院众人的心里——趋利避害,谁也不想和这做“乌龙”设计的清华同事沾上边以免惹上不必要的麻烦、晦气。

     我看在眼里,想找个机会跟M谈一下,了解他是怎么想的。于是,我就通过W约M一起在食堂吃午餐,我们选了一天特别晚到食堂,W把我们约到一起,就光速闪了。

     (之前,机缘巧合,我曾经听过M项目组跟老板的汇报,M在汇报时面对老板刁钻的提问都是应答如流,因此,我对M的印象还是很不错的。)

      对话的具体细节就不在这里赘述了,为不影响各位看官的阅读观感,对话的内容概述如下:

      我对M说这次是非正式谈话,首先,公司非常重视硕果仅存的这批游学回来的清华培训生,其次,年轻人犯错误都不是故意的,只要通过错误积累了经验不再犯即可,最后,老板并没有苛责两次设计失误,虽然,里里外外公司损失了近两个亿,但是老板并没有计较,可见还是给予M发展机会的。

       M的回答出乎我的意料,他说首先他感谢我这次对他非正式的谈话,其次,对那两次“著名”的“乌龙设计”他认为作为当事人,应该负的责任少之又少,而且老板都不追究了,他不理解为何设计院众人对他这么排斥;最后,他对公司也没有什么负罪感,那两个多亿,就算是学费咯,没有学费,怎么可能换回进步?

      听了M的回答,我顿感时空错乱,是我的逻辑判断有问题,还是M的三观有问题,我们是否处在同一个时空中?虽然受损失的是公司、虽然老板不计较,但是,你别忘了,公司不是你家的,公司不欠你什么,反而给予了你很好的平台和投入了大笔的培养资金。M不仅不感激,反而认为一切理所应当。

      我极力平复心中的惊涛骇浪,压抑自己的反感,平心静气的跟他分析这种情况下应该如何打破和同事合作的僵局。

       我话说了一半,M打断了我的话:“姐,我尊您一声姐姐,您是认可我的(好,我就想问问少爷您,您的自信由何而来?),但是,设计院的那帮人,孤立我、边缘化我,那是嫉妒,从上到下都是这样想的——他们平时犯一个小错,恨不得被老板狠削,我都犯这么大错了,却得到老板容忍,他们是赤果果的嫉妒!!!看不得我好。”

     听罢此话,我彻底打消了担心他各种不适应的念头,M不需要我给他脑补各种员工相处之道,这货内心不是一般的强大,人家真把自己当设计院的“少爷”了,这真心的是内心强大的典范。

      谈话以M的不服输结束,怀孕的我则扶着腰、抚着心口,慢慢回到了位于公司最高层的办公室,真心的很失败有木有。

     几个月之后,M离开公司,离开之前,M找到我(我刚休完产假回公司上班),对我说:“姐,感谢你的关照,你对我是认可的(好吧,如果你自己这么认为的话。)你看,设计院的那帮人认为我不会给公司创造价值,你看看,我现在被猎头看中,已经和另一家北京的地产公司签约了,直接过去做项目经理,年薪翻倍。”

      我听了这话,压住自己内心的惊骇(这猎头公司背调的真“尽责”),连番恭喜。只不过,不出半年,听说M被他的新公司开掉了。

      我不知道时至今日,M是否曾经反省过自己经历的种种,是否想过为什么他所谓的价值一直在我们公司得不到体现?

      不管是今天的谷歌的案例还是我举的案例,我特别想说的是——少爷,您以为您是谁?公司凭什么给您的错误埋单?

      于今天的我终于明白,当初M离开时,为何老板没有做任何的挽留,也许,老板看清了这个“少爷”的本质吧——喂不熟的狼,试问,谁能喜欢呢?少爷,这个世界,也许除了你父母,此外没人欠你的!


     Tips1:在这里,我特别想引述《资治通鉴》中司马光的人才观,作为结语:“臣光曰:智伯之亡也,才胜德也。夫才与德异,而世俗莫之能辨,通谓之贤,此其所以失人也。夫聪察强毅之谓才,正直中和之谓德。才者,德之资也;德者,才之帅也。云梦之竹,天下之劲也;然而不矫揉,不羽括,则不能以入坚。棠之金,天下之利也;然而不熔范,不砥砺,则不能以击强。是故才德全尽谓之“圣人”,才德兼亡谓之“愚人”;德胜才谓之“君子”,才胜德谓之“小人”。凡取人之术,苟不得圣人、君子而与之,与其得小人,不若得愚人。何则?君子挟才以为善,小人挟才以为恶。挟才以为善者,善无不至矣;挟才以为恶者,恶亦无不至矣。愚者虽欲为不善,智不能周,力不能胜,譬如乳狗搏人,人得而制之。小人智足以遂其奸,勇足以决其暴,是虎而翼者也,其为害岂不多哉!夫德者人之所严,而才者人之所爱;爱者易亲,严者易疏,是以察者多蔽于才而遗于德。自古昔以来,国之乱臣,家之败子,才有馀而德不足,以至于颠覆者多矣,岂特智伯哉!故为国为家者苟能审于才德之分而知所先后,又何失人之足患哉!”


       Tips2:我这篇文章没有说那位兄弟学历有多高,他只是清华本科毕业,我想我写这篇文章的目的不是因为他是清华的或哪所学校的,而是他对成长道路上所遇到问题的处理态度——公司对他好是应该的、公司包容他错误也是应该的,同事疏远他,他认为是嫉妒。。。。。。而从不正视自己身上的问题,就像一个孩子不摔倒是不会学会走路的一样,我们每个人在职场上都会犯这样或那样的错误,犯错误不可怕,关键是你遇到错误的态度及处理方式、态度。


      Tips3:吾家幼子,每当犯错,不论我武力镇压还是和风细雨,我都会让他过后直接复述错在哪里。小小的人儿都会说自己错在哪里了,然后我会雷打不动的让他去反思,他则会可怜巴巴的说他没有“反思力”。“反思力”是儿子发明的词,我理解的意思是他已经承认错误了,不想承受面对错误时的痛楚。稚子尚且如此,成人当然也不愿意直承自己错误。但是,错误或者失败并不可怕,它们反而是成长道路上的财富,失败是成功之母。



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毅行

13楼 毅行

谢谢分享故事(案例)!

2018-12-14 22:54:29 回复 赞(0)
阿东1976刘世东

12楼 阿东1976刘世东

#赞赏# 一直都是大业务啊!

2018-12-14 15:34:57 回复 赞(0)
微风醺然

11楼 微风醺然

精彩的故事,耐人寻味的情节,真不明白M的想法这么奇怪,无法接受。对HR 又是一个挑战…………

2018-12-14 15:07:52 回复 赞(0)
随波逐流的康乃馨15091721

10楼 随波逐流的康乃馨15091721

文笔很精彩,主人公很奇葩,但公司的审批流程似乎有点太不完善???

2018-12-14 14:17:33 回复 赞(0)
elle0615

9楼 elle0615

第一次设计有问题,被发现了。第二次设计的度假酒店公司应该严格考核了,但是还是按图执行了,公司问题也很大,老板是不是太相信清华这块金子招牌了呢?非要在一个坑里跌两次,还跌的这么深。。。。案例很好,少爷心里的人真的是不少,别说清华学子就很多普通院校这种人都不少,有的甚至明明就是很LOW的那种,真不知道哪儿来的底气这么牛?又不是王思聪是吧

2018-12-14 14:07:37 回复 赞(0)

伊莱卡,69334

@elle0615:真是遇到个好老板;

2019-01-17 11:27:48回复
李远婷

8楼 李远婷

写的很精彩,这样的员工刷新的下线

2018-12-14 11:00:53 回复 赞(0)
燃萁之敏

7楼 燃萁之敏

过于自负的少爷,可惜了。

2018-12-14 10:55:18 回复 赞(0)
玻璃刺儿

6楼 玻璃刺儿

这少爷还真无处不在啊!学习了,谢谢分享!

2018-12-14 10:30:52 回复 赞(0)
472259036

5楼 472259036

学习了!!

2018-12-14 09:43:19 回复 赞(0)

丛晓萌

@472259036:谢关注~

2018-12-14 10:49:09回复
呦哈哈

4楼 呦哈哈

学习了

2018-12-14 09:41:07 回复 赞(0)

丛晓萌

@wafiyyah:谢关注~

2018-12-14 10:49:02回复
一鼻子灰

3楼 一鼻子灰

地势最低的地方修建上亿的建筑,这图纸是M设计,他不懂?审核的人呢,都不懂?如果说这个孩子有这样或这样那样问题,如果说老板觉得这孩子身上有闪光点,那么其他人没有帮助他成长么?不是说必须,也没说是义务,我就这么想想。每天进步一点儿,谢谢分享,学习了

2018-12-14 09:24:41 回复 赞(0)

丛晓萌

@一鼻子灰:呵呵,世界上如果有那么多的如果就好了~

2018-12-14 10:48:51回复
春庭月

2楼 春庭月

我就一个问题,清华少爷设计出来的图纸是设计成啥就按啥施工吗?没有论证的吗?

2018-12-14 08:46:13 回复 赞(0)

丛晓萌

@春庭月:第一次出现问题,是在GZ院图纸报送图审的过程中,被发现有问题,具体什么我就不说了;
第二次出现问题,确实是按图施工了,才发生的水漫地下几层的事故~
幸亏我当年没参会,要不挺大肚子最后转飞到其他城市爱会能要我半条命~

2018-12-14 09:08:58回复
请叫俺王主任

1楼 请叫俺王主任

这篇分享有一种悬疑言情商战小说的赶脚,速更吧

2018-12-14 08:30:38 回复 赞(1)

丛晓萌

@请叫俺王主任:思路不错,不怕我开一个深坑?

2018-12-14 08:48:21回复

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人大MBA(人力资源管理方向),工学学士,一级人力资源管理师、二级心理咨询师。 房地产行业十二年人力资源管理经验,金融行..
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