实习生管理中，需要思考的几个问题

作者夏国玮 2018-12-11 20:24 52311

内容来自 2018-12-14 打卡话题

最近据英国《金融时报》报道，谷歌内部实习生无意中犯下一个错误，导致一则没有意义的广告投放到“大量”网页和应用中，持续了大约为45分钟，相关费用和清理成本达到1000万美元，真可谓小手一抖，千万元打了水漂。虽然这样大的损失只是个例，但是新人犯错在企业里比比皆是。那么，今天我们就来聊一聊对于管理事件的问题，您觉得这样的新人犯错应如何处理？企业又该如何规避此类问题？而对于该事件的责任划分，您又是如何看待的呢？

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实习生管理中，需要思考的几个问题

　　首先，对于谷歌如何处理这个实习生，我并不想进行太多讨论。整个事件倒是给hr们提了一个醒：我们的实习生管理是否规范？我们实习生的培养是否有效？
　　又到了一年一度的秋招时节，伴随着秋招的结束，很多企业再次开始了对其所招收的实习生进行培养与管理，以期能够充实自己的团队或者培养出自己的业务管理骨干。随着越来越多的企业对于校招的重视，一些校招管理的问题也逐步的显露了出来。因此，我们不妨讨论一下实习生培养管理需要考虑与注意点问题。

　　1.实习生的工作布置的是否合理？这看似是一个不需要讨论的问题，毕竟人家来就是干活的。但是，根据个人的观察，很多时候实习生培养管理时候出问题的企业，往往就是在这里出现了问题。很多工作是不适合安排给实习生的。
　　a)专业度要求高的工作。实习生是具有一定的专业度，但是其专业度还并不一定足以与企业的一些专业度要求高的工作相匹配。毕竟，知识转化为生产力还是需要一些时间的，这一点对于理工科学生还好，对于文科类型的学生尤其明显。
　　b)需要长期经验积累的工作。实习生往往最缺的是什么？经验。但是有的企业就是知难而上，明明知道实习生经验不足，却往往喜欢把一些要求有经验的工作安排给实习生。确实，实习生适合做一些基础工作，但是基础工作不代表不需要经验。明明一些诸如销售、现场招聘等需要一定经验等工作，往往却因为被裹上了基础工作的外衣，被安排给了实习生完成。工作结果往往不太乐观，企业这时候往往还纳闷，实习生为什么连这些基础工作都做不起来了呢？
　　c)简单但影响重大的工作。这类工作看起来简单，但是如果出现问题却会造成重大影响与损失。鉴于实习生无法对损失进行承担或者说实习生所承担的后果不足以对损失进行弥补，所以建议不将此类工作安排给实习生（谷歌的问题就是此类问题）。

　　2.实习生的带教老师是否够格？这个问题也是一个非常需要关注的问题。一些企业招募来了实习生，往往直接分配给有实习生需求的部门或者相关员工，却完全忽略了他们是否有能力或者有资格使用好实习生。其实，只要培养管理过实习生，就会有一个实践经验：带教实习生比带教新员工的要求更高。毕竟一个心智成熟的社会员工往往是有一定的阅历与经验的，而实习生则需要更加关注与呵护。我经常给一些企业建议：人手不足的时候，宁可多花一些钱去雇佣熟练的社会员工，也不要去尝试雇佣还未毕业的实习生。也是这个道理。

　　3.实习生的需求是否满足？这是从实习生角度需要进行思考的一个问题。不要用社会员工的思维思考实习生员工，这也是我经常和企业强调的一句话。固然实习生的最终需求也和社会员工一样，希望升职加薪，变为更好的自己。但是这是在实习3-6个月甚至更长时间以后的实习生的期望，而在最早的1-3个月，他们的需求其实并不是升职加薪而是如下几点：
　　a)我是否被这个社会（企业）所接受？这是他们非常关注的一点，组织归属感。企业对他们而言，是一个从来没有体验过的组织，所以当他们刚开始接触这个组织的时候，他们往往会非常在意这一点。我的同事们是否愿意接纳我？我的上级是否喜欢我？我能不能很好的融入到我的团队中去？是他们早起非常在意与关注的问题。澳门
　　b)这份工作是否适合我？大部分实习生并没有明确的职业规划，很多时候因为自己学了这个专业或者说是受别人影响或者亲朋好友的建议而选择了这份工作。所以在这个时候，他们的另一个需求点是不断确认自己是否适合这份工作。如果一旦发现不合适（需求没有被满足），那么他们极有可能会义无反顾的选择放弃，这一点非常重要。

　　4.实习生的工作是否被正确评估？换一句话：实习生的绩效标准制定是否准确。很多企业在对实习生绩效管理的时候，往往会出现两个极端或者绩效标准过高（等同于社会员工）或者绩效标准过低（任何实习生都可以轻易完成）。出现这一问题往往是因为管理者忽略了实习生自身的一个优势（极快的成长性与可塑性）所致。其实对于实习生的工作结果评估，不应该是静态的（和社会员工一样，每个月一样的绩效指标或者绩效指标数据）而应该是动态的（根据实习生学习成长情况，不断的变化对应的绩效指标或者绩效指标数据）。这种做法不仅可以避免了因为绩效标准设置不准对其进行打击过让其过度自信，更可以对实习生从多个维度进行综合性评估，这种多维度评估对于实习生意义非凡，毕竟企业未来的管理者将会在这个群体里诞生。

　　综上所述，实习生管理看似是一个老话题，但是依然在实践中存在很多问题需要我们去通过不断的实践进行解答。但是无论如何，我们要把更多的资源与关注度投给实习生，毕竟我们所有的人才梯队管理、领导力发展计划等等相关项目的基础是由他们组成的。

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