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大家好!我是刘仕祥!
今天跟大家分享,如何做好推进跨部门工作!
Hr是一个服务型的职业,要做好人力资源管理,就要服务好公司和员工。服务好公司,本职是服务好员工,通过员工实现公司的战略目标。
因此,人力资源管理工作,没有员工的参与是不行的。
人力资源管理工作,如果从与员工密切度来划分,可以分为两种,第一种是与员工利益相关且对他们有益的工作,例如奖金分配,工资调整等。这种工作,hr推进起来很容易。第二种是与员工利益相关性低或者对他们不利的工作,例如公司年会、培训需求调查、绩效考核等。
第一种工作相信很多hr推进起来是顺风顺水,所以在这里不谈,接下来,我们来谈谈如何推进第二种类型的工作。
很多hr觉得推进跨部门工作很难,比如,你想做一个员工满意度的调查,你给全公司的员工都发下来后,希望他们三天后交上来,结果三天后,及时交上来的的人寥寥无几。然后,你又去催几遍,结果还是没有多少人交上来。这时,你觉得很累:真不想做hr了。
其实,你觉得累,因为你的方法不对!推进跨部门工作是有方法有技巧的,今天,给大家分享三种推进跨部门工作的方法,希望对你有用:
第一种方法:通过设立工作小组来推进
如果你做过“任职资格项目”,那你一定曾经头疼过。因为任职资格项目需要跨部门配合的工作很多,而且,很多都是需要占用业务部门员工很多时间的,因此,很多员工都不会很配合或者敷衍了事。这时,做hr的压力就会很大,员工不配合,项目不成功,责任大部分是算在hr身上。
其实,像这种项目型的工作,一定要通过设立工作小组来推进。
首先,你要有个仪式感。项目型的工作,一定要召开项目启动会,希望公司领导(董事长、总经理)可以高度重视,积极推动,分管领导亲自抓落实,由公司人力资源部门负责人制定实施方案,并向公司各部门负责人介绍项目工作的实施计划。
其次,成立项目工作小组。在实际的工作过程中,很多hr都会犯一个错误,就是无论什么制度,都由人力资源部来制定,然后下发给各部门实施。如果是这样,各部门会非常抵触。所以,项目工作的推进,除了要设计贴合业务部门的实际情况的制度之外,还要让各部门负责人或关键人员共同参与进来前期的准备工作。
因此,成立项目工作小组,也就是公司各部门须指定专人配合专职做项目工作,且由公司人力资源部门根据计划统筹安排。这是最好的推进项目工作的方法。
项目工作小组的成员,最好是由hr专业人员担任组长,各部门指派一个专员协调本部门工作。Hr的指责主要是牵头、组织、协调、解释、控制等,各部门专员主要负责项目工作在本部门的实施。
通过设立工作小组,可以让很多项目性工作推进变得容易。例如,在企业推进绩效考核工作,也可以设立“项目考核小组”,这样hr就可以把考核工作中数据收集、统计等工作交给业务部门。
第二种方法:通过业务部门的领导来推进
对于一些全员参与的工作,则需要通过业务部门领导来推进。例如,你想做一下员工培训需求的调查。你可能把所有调查问卷都发到员工手上了,也以公司人力资源部的名义发了通知,可是还是有很多员工没有配合你的工作,为什么?因为这些工作与他们关系不大!而且他们最大的理由就是工作太忙!
这时,你该怎么办,才能让他们配合你的工作,完成问卷调查呢?
最好的办法是找业务部门的领导沟通。
其实对于人力资源工作,我个人建议,除了你的工作只是对极个别员工,否则,都不要直接丢给员工去做,因为你不是他的领导。员工只对他的领导负责,而且,你要占用员工的时间,就必须让他的领导知道,否则,他帮你做了,不仅吃力,可能还会被他的领导批评!因此,你应该先找他的领导沟通。
如何沟通呢?要做好三个步骤:
第一步:先跟业务部门领导沟通要他们做什么事情。
比如,你要做员工培训需求调查表,你可以找到业务部门领导说:2019年快到了,我这边需做好员工培训计划,为了能够更好地做好你们部门的培训,这边需要先做一下员工培训需求调查。我这里已经把培训需求调查表做好了,所以麻烦领导帮忙做好这项调查工作。
第二步:告知这项工作对他们部门的重要性。
2018年,你们部门很多员工都说希望培训能够更有针对性,所以,我特意针对你们部门做了一些问题,希望你们部门每个员工都一定要做。这样对你们部门明年的员工培训有很大帮助。
第三步:希望部门领导能特意安排这项工作
Hr可以给每个员工发这份问卷,但希望部门领导能够告诉员工,要及时做好这项工作。
相对于hr的要求,员工更原因听他们领导的话。
第三种方法:通过hr自身主动的沟通来推进
跨部门推进工作,最重要的还是要hr主动沟通。在跨部门沟通时,我们经常会有这种思想:对方肯定会来找我的,因为他有求于我。所以最终结果是,我有事才去找他。对方想,他有事才来找我,何必那么着急,先把我的事忙完再说,于是,跨部门沟通的障碍就出来了。
就像一场追逐游戏,你追我赶,追得慢,距离就越来越远了,最后内部消耗就出现了。
只有你追我往,大家才会越来越靠越近。
跨部门最重要的行为,就是主动,双方都要主动靠近,才能顺畅。核心是为着一个目标,就是公司的发展。当你主动的时候,别人也会主动来找你,这样就形成了一种良性的循环。
就像我们平时在跟亲朋好友互动的时候,也许别人会一直主动,但是如果你没有主动的意识,久而久之,双方也会越走越远。
我听过很多老板抱怨,公司团队效率很低,导致公司的总体目标难以实现;
我听过很多朋友抱怨,公司的同事太难合作了,想叫他们做点事太难了。
很多公司的失败,就死在跨部门沟通上。
跨部门沟通对每个人来说,都有一堵墙,那就是“事不关己”之墙。而“主动”才是跨越这堵墙之梯。
作为hr,必须把“主动”作为你自己行事的指南,你会发现,你会得到更多。同事更愿意帮助你了,而你,工作自然也更加顺利了。
那我们该怎么提高你自己的主动能力呢?
首先,对于你自己的事情,一定要主动跟催,很多时候,没有跟催就没有结果。也许,你心里会抱怨,为什么做一件事那么难?什么事情都要跟催,多累啊!也许是这样,但是不跟催,什么都没有。其实你会发现,你跟催得多了,也就习惯了,反而养成了一种优秀的习惯,而且只有跟催才能练就高执行力,因为你跟催越紧,结果越好。
其次,要多走动。每天上班,不要只呆在自己的座位上,看着那台电脑。更多的是要多走到别的部门,去跟各个部门的同事聊聊天也好。不要总是等到有正事的时候才去找别人,那沟通的效果的大打折扣了。
最后,要把焦点放在公司的发展上。如果每个人都在想着自己的利益,那势必会逃避沟通,因为有时沟通会让自己受挫。只有把焦点放在公司的发展上,才能激发你的动力。对对方来说,把焦点放在公司发展上,才能更容易理解主动方的不易,最终达成一致。
一方主动,是一厢情愿,双方主动,才是爱情。对于跨部门沟通来说,主动是必不可少的要求,同时,能够让你掌握跨部门沟通的主导权。
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