跳出制度的牢笼化解员工危机

作者 Miss一点儿李... 更新于：2019-01-06 10:57 54134

内容来自 2019-01-07 打卡话题

大家好，最近公司两名员工因为同时追求某位女同事发生情感纠纷，在上班时间大打出手，虽然没有造成较大的人员伤害，但是带来了很不好的影响。由于都是年轻小伙子，部门领导想给予员工一次改过自新的机会，而老板却想开除他们以正风气。可是，我们公司刚刚成立，制度并不完善，没有相应的规章制度支持开除员工。对于这样的情况，我们应该如何处理呢？

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跳出制度的牢笼化解员工危机

看到案例，员工为情而大打出手，看来都是性情中人。而我听说得一起因工作原因引发的打架，或许这位“公平”的HR处理的光荣事迹更有些意思。

公司两位员工，同一部门，一位销售一位策划，销售的工作职责都比较一致，策划主要配合销售完全前期的签单工作。由于销售临时接到客户的要求，为了确保不丢订单，销售在午饭时间要求策划帮他做方案。结果一言不合，策划拒绝了需求，销售先动手了。虽说没有大的伤害，公司员工看到混乱的情形还是报警了。两人被带到附近的派出所，给予了警告与批评，折腾到凌晨才放出来。销售想了一晚上，自认为自己先动手，行为非常恶劣，决定到策划家登门道歉。HR听其表述，觉得是件好事，就把策划家的地址告诉了销售。

可是，事情还没结束。小伙伴们，假如你是被打的策划，你会接受登门道歉吗？会不会有担心家人有被骚扰的危险。

结果两人在电话里交流一通，最终策划拒绝了其登门的要求。但是，销售如何知道自己的家庭地址，HR一定脱不了干系。结果，策划找到HR，HR经典的回答是“如果你不放心，我也把销售的家庭地址给你，这样你们就扯平了，谁都不会担心。”

看到这里，小伙伴们应该都会乐了吧？这个“公平的”HR因此被老板怒炒掉了。

可是留下的烂摊子还得处理。公司的制度一直在讨论过程中，还未公示。可是打人者自知理亏，毕竟成年人动手打架在哪听起来都会影响前途。所以主动提出了离职，唯一的希望就是在“离职证明”上放他一马。销售的问题解决了。

打架者，一般一个离开，另一个也就能安心了。但有时，毕竟被打者也是成年人，总担心在同事间被嘲笑，虽然老板万般挽留，最终他也提出了离职。

虽说，“公平”的HR没有合理地解决打架后的安抚工作，却以牺牲自己为代价换来了公司毫不费力的处理方案，也算是给公司做出了突出贡献。

事情到此，结束。

回到案例中，员工因情打架，公司没有制度规范，个人以为劝退两人应该是合理的处理方案。毕竟看起来，两个人的心智还十分不成熟，需要在社会上多摔打摔打。所以，处理建议如下：

一、摸底，找到松口。一对一约谈两人，先摸底了解一下两人对于打架事件的认识，是否意识到打架在企业中可能造成的不良影响。由于每个人认知的不同，就像我以上提到的那个销售，先动手打人的人，用任何判断来讲都会有些理亏。所以在沟通时，找先动手打人者，摆明厉害关系，争取说服其离职。

二、诱导，自知理亏。谈判的技巧中讲到，最好用的方式不是用语言来压制对方，而是在敌对的关系中找到“新价值”。对于打架事件，如果一直留在企业，其他员工可能会对他的人品产生质疑，毕竟现在已经不再是靠“拳头来征服世界”的英雄主义时代，与他人配合工作，可能稍有情绪的波动，同事就是敬而远之。谁会喜欢在这样的“合作环境”下工作。被孤立可能会是更大的心理折磨。

三、劝退，就此平息。如果选择离开企业，至少在新公司背调、或离职原因上，双方可以留足面子，因为一次的过失，教训是必然的，但换个环境重新开始才是更好的解决方式。另外，既然为情，目前看起来，可能那位被牵连的姑娘，在公司中也会被不少人在背后议论，如果真心为她，何必再给她留下更多被人诟病的理由。

【一点儿总结】

在整个事件的处理中，或许需要HR与员工所在部门的经理花费更多的时间耐心劝慰，虽然公司没有制度说明，但从对方的长久发展考虑，跳出职位的设置，假如真得是身边朋友出了这样的问题，你会怎么劝解？这时，你的方法可以就会变得多起来。

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