在企业培训管理领域,移动学习自去年来开始迅速升温,并持续占据着行业热点话题榜单。然而,移动学习并不是说说而已的伪命题,如何找到突破口、怎样抓住要害突围,成为将移动学习在企业落地化的关键。在由移动学习前沿网主办的企业移动学习峰会上,问鼎资讯副总经理、愉悦学习观创始人李宏涛先生首次提出“引爆移动学习”的概念,他用幽默形象的语言、生动活泼的案例讲述了移动学习运营的重要法则,分享给大家。
引爆,从转变思维开始
马尔科姆·格拉德威尔在《引爆点》一书中提到,“我们的世界看上去很坚固,但只要你找到那个点,轻轻触碰,这个世界就会动起来。这个看起来不起眼的点,却是任何人都不能忽视的引爆点。”那么,对移动学习而言,哪些是“爆”,怎样才能“引爆”呢?
会场上,李宏涛先生首先从吃螃蟹说起,“不管怎么吃,最重要的是要先有螃蟹”。对移动学习而言,不管怎么玩,最重要的是要先转变思维。在他看来,传统培训管理看重管理思维,学员想达到A目标,培训管理者就会要求其必须要完成B、C、D等步骤,这些是可理解的、中心化的、一元的。然而,想要拥抱移动学习,必须转变思维,以用户为导向,提升感性形象表达。正如他所说,“理性的结果只能是屌丝形象,感性多元才是白富美”,移动学习只有注重用户感受,将好玩进行到底,才能走向“爆”。
CSP策略:形成良性口碑,扩大传播效应
找到了突破口之后,怎样“引爆”?李宏涛先生提出的移动学习“CSP”策略,值得企业培训管理工作人员及知识运营者借鉴。
Come:有人来
京东、小米、阿里等企业的成功经验告诉我们:产品生产者与使用者是分不开的。对移动学习而言,让学习的生产者和使用者处在同一个平台上,让用户产生内容,至关重要。这样,移动学习平台才能够在知识生产、知识交换的链条下良性运转。
Stay:留得住
在移动互联网时代,社交模式下的关系链变得异常强大。要想留住移动学习平台上的用户,必须得培养他们的忠实度。小米有“米粉”、华为有“花粉”、苹果有“果粉”,这些“粉”活跃在各行各业之中,为其品牌进行疯狂传播。对移动学习而言,我们想要留在用户,也必须培养出这样的“粉丝”。他们是各行各业的精英与专家,对移动学习感兴趣,乐意去分享知识,在非正式组织中有一定的影响力。
Pay:愿意付出
然而,“粉丝”并不是说“粉”就会“粉”,作为平台的运营者,我们要有付出,在用户的需求被满足的情况下才能“被粉”。马斯洛需求层次理论认为,满足自我实现需要就要求完成与自己能力相称的工作,最充分地发挥自己的潜在能力,成为所期望的人物。在移动互联网领域,“粉丝”最重要的是“自我实现”功能,满足了就能充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验产品。
问鼎云学习的引爆之路
自去年上线以来,问鼎云学习成功项目包括了绿瘦集团、湖北邮储、中核运行等不同行业,服务用户高达300多万,学习对象涵盖新员工、管理层、内训师等不同群体。
从问鼎云学习运营经验来看,移动学习有效发挥了参与性的功能:平台自有的WE课件工具能有效录制声音、视频,拍摄照片、编辑文字等;在辅助面授的学习体系中,移动学习能够营销闭环式的学习效果,提升学员参与程度。培训前,提供基于学习主题的参考指南和培训课件,培训中提供基于应用的各种学习辅助材料,如辅助工具、问题解答等,而在培训后重点聚焦对于学习内容的快速检查,如学习清单、评估工具等,跟踪学习效果,保证培训效果转化。