培训之路，始于什么？

作者龚俊峰更新于：2019-01-07 08:38 40460

内容来自 2019-01-08 打卡话题

身为培训工作者，常常都会遇到这样一个问题，那就是业务部门管理者觉得培训毫无用处，浪费时间。很多时候面对培训工作都是表面配合，实际上却毫不重视，培训无用论也被他们经常提起，导致培训工作难以推进。那么，如何让受训部门的管理者认可以及配合培训工作呢？

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培训之路，始于什么？

知识点：SCQR、蒙太奇

在培训中无非有三种角色，即组织者、讲师、学员；而培训工作也无非就是三个阶段，培训前期、培训中期、培训后期。

如果我们将三种角色作为横轴，三个阶段作为纵轴，那么这六个元素就可以组成一个九宫格：“培训前的学员、培训前的组织者、培训前的讲师、培训中的学员、培训中的组织者、培训中的讲师、培训后的学员、培训后的组织者、培训后的讲师”。在这九种情景中究竟哪一个最重要呢？（建议大家自己先用草稿纸画出这样一个九宫格。）

请大家思考一分钟，自己先得出一个答案……

我们知道，培训管理流程包含培训需求分析、培训计划制定、培训实施、培训效果评估，这四个要素可以组成一个闭环。在闭环中，处于第一位的是培训需求分析，而这项工作的第一负责人是培训的组织者。因此，笔者认为九宫格中最重要的是培训前的组织者。

这个答案可能会出乎一部分人的意外，但却在情理之中，大家一定不会否定这个观点：“无用的培训会导致生命的付出。”假设我们20岁进入职场，60岁退休，我们的工作时间是14600天，如果我们参加一个两天的培训，那么这两天将占到我们工作的1/7300，占我们整个生命的1/14600（假设一个人可以活80岁）如果业务部门觉得培训毫无用处，浪费时间的话，培训组织者首先要从自己身上找一下原因了。

培训管理流程中的第二步是培训计划制定，这里的核心工作是培训课程与教材设计，同一门课程，不同的讲师和不同的教学方法得到的结果也是不一样的，因此笔者认为，在九宫格中第二重要的便是培训前的讲师。

好的课程是设计出来的，优秀的讲师可以根据培训需求有针对性的设计课程内容和教学风格。不是所有的课程都需要互动，在课程设计中也需要遵守一定的原则。

例如，很多优秀的培训师会很擅长运用SCQR和蒙太奇构建教学内容，SCQR是《金字塔原理》中介绍的一种写作方法,四个字母分别代表情景、冲突、疑问、回答。实际应用中又可演化出标准式（情景-冲突-解决方案），开门见山式（解决方案-情景-冲突），突出忧虑式（冲突-情景-解决方案），突出信心式（疑问-情景-冲突）。运用SCQR比较经典的案例可以观看《穹顶之下》。

另外一种是蒙太奇手法，蒙太奇(法语:Montage)是音译的外来语，原为建筑学术语，意为构成、装配。可解释为有意涵的时空人为地拼贴剪辑手法。最早被延伸到电影艺术中，后来逐渐在视觉艺术、写作等衍生领域被广为运用。

为了更好的说明蒙太奇手法的应用，我们可以举一个例子，大家可以猜一下下面这个人事谁？

有一个年轻人，虽然因写作成名，但坚持以开车作为自己的事业；他年少成名，是很多少男少女的偶像，甚至成年人也佩服景仰他；他拍过不少写真，爱追求时尚，也喜欢摩托车。但目前他正经历着前所未有的质疑，他，就是……

我想很多人会猜这个人是林志颖、周杰伦、陈奕迅……但这些答案都不正确，答案到底是什么呢？大家可以在百度搜索一下，答案一定让你非常意外。

因此，从教学形式和教学方法上来看，培训前的讲师在九宫格中名列第二是当之无愧的。

第三重要的当然是培训后的学员了，因为培训的目的还是要学员有所收获。为了评估培训的有效性，我们一般会从反应层面、知识层面、行为层面和结果层面进行评估。培训效果的评估方法在书本有比较系统的介绍，这里就不在分享了。

当然，上文重点是对培训管理中一些方法层面的简单概述，是“术”的层面。其实，人力资源培训与开发系统可以分为制度体系、课程体系、讲师体系。制度体系涉及培训管理过程中的各种制度，可以确保培训管理工作的正常运营；课程体系是指企业是否有完善的课程大纲和对应的培训教案，是培训的重要载体；讲师体系则反应了企业的课程开发能力和培训能力，讲师又是培训的直接执行者，讲师的能力也会决定培训效果的好坏。

综上所述，如果业务部门管理者觉得培训毫无用处，浪费时间。我们首先从自身找原因，我们的培训需求分析是否做到位了；第二就是对讲师的授课能力和授课方式进行分析，评估讲师是否对症下药；第三就是一定要做培训效果评估，在某种程度上，培训效果评估也会培训需求分析和讲师能力的提升起到推动。当然这些都需要企业有一套规范的培训管理系统。

《礼记·中庸》中有一句话：“凡事预(豫)则立，不预(豫)则废。”笔者认为这里的“预”不仅可以做动词理解为事先有准备，还可以作为名词理解为“筹划的能力”。很多时候我们遇见的问题在本层级是无法解决的。如果只是头疼医头脚疼医脚的话，最后也只能是事倍功半。因此，我们要培养自己“筹划的能力”，遇见问题用系统的思维从根源解决问题。