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环保公司XX部XXX2018年工作总结
一、序言
2018年个人感悟
可以是对企业文化的感悟，对环保公司的感悟，对所在团队的感悟，对领导的感悟，对工作的感悟。
二、工作总结
（一）2018年做了哪些工作
在做总结的过程当中，可根据5W2H的方法进行描述。5W2H具体内容为：什么项目、具体地点、具体时间、都由谁来参与（主负责与参与人）、你为什么要开展这个项目工作、你是如何做的、花费了多少、节省了多少、收入了多少（无法确认项可暂不填写）
例：
以业务部门为例
1、收集了多少有效市场信息，将多少信息进行了转化，结果如何
2、拜访了多少客户，结果如何
3、年度负责了多少项目，列举项目信息，做了哪些协调性工作，结果如何
4、所辖区域竞争公司的具体信息列举，对比我司，他们的优势与劣势都有哪些，针对竞争公司，开展了哪些工作，结果如何
5、年度签订了多少合同，合同额度
6、年度投了多少标书，中标了多少、落标原因是什么（主观原因、客观原因）
7、年度回款额度具体是多少，是否达到初期目标，原因是什么（主观原因，客观原因）
（二）哪些属于有“亮点”（优秀完成或得到表扬及认可）的工作，在之后的工作中如何保持
（三）哪些工作没有做到位或没有有效结果，列举具体项目或案例，加入自我反思及改进方案
1、具体的原因
2、自我反思
3、如何进行改进
三、自我分析
（一）个人整体工作效率
是否可以按时按量完成工作，工作中出现错误的情况，补救错误是否占用了大量的时间，是否出现由于个人效率不足或方法不足而导致频繁加班的现象，是否出现工作中力不从心的情况或时间不够的情况等
1、分析个人工作效率
2、原因
3、低效率的工作今后如何改善（可列举详细项目或案例，亦可根据2018年整体进行分析），具体做出哪些改进措施
4、高效率的工作列举详细项目或案例内容，进行阐述，如何保持
（二）个人主动性
是否由于工作认知不到位而导致工作未完成从而影响到最终结果的质量或时间周期；接收任务是否有不满或不想执行任务的情绪；是否可以主动、有效的帮助团队与上下级完成任务（而不是仅仅完成自己本职工作部分）；出现平行部门对接问题或外联问题是否可以做到自觉补位而不越位，站在公司的角度上去完成问题等
1、分析个人主动性
3、主动性较低如何进行提升（可列举详细项目或案例，亦可根据2018年整体进行分析），具体做出哪些整改措施与提升
4、主动性较高的工作列举详细项目或案例内容，进行阐述，如何保持
（三）团队协作
1、上级传达的指令与任务是否真正理解了目标与结果，是否可以有效完成，列举典型事例，有效完成及未完成各一项，原因是？建议是？
2、部门内部协同工作是否顺畅，列举典型事例，顺畅及不顺畅各一项，原因是？建议是？
3、（如无下级，可暂不填写）下级是否有效的完成你的指令，列举典型事例，有效完成及未完成各一项，原因是？建议是？
4、部门外部的协同工作是否顺畅，列举典型事例，顺畅及不顺畅各一项，原因是？建议是？
（四）学习与成长
1、2018年学习到了哪些知识？具体列举
2、做出了哪些个人提升？具体列举
3、这些知识与提升对工作产生了什么样的帮助？具体列举
4、有哪些收获？具体列举
四、工作中存在的问题
（一）列举问题
在2018年的工作中
1、个人不足
具体列举，可以是工作能力、性格、方式、思维、情绪控制、时间控制、协调管控等，针对不足提出改进方案
2、工作当中出现的问题
具体经手的工作，发生了哪些问题，当时如何进行处理，为何会出现问题，具体进行列举
3、工作当中发现的问题
工作当中发现的各类问题，具体进行列举
4、可能会发生的问题（规避）
在之前的工作当中，可能会出现的风险，虽未出现，但是可能会出现的问题，将具体案例进行列举
（二）提出切实可行的改进方案与实施步骤（分解到每月、每周、每天、每个具体事例的方案与想法）
（三）需要公司或团队提供的相应帮助
如：资金、各项具体能力培训、人员支持等
五、2019年计划
（一）工作计划
1、设定年度工作目标
2、需要具体做哪些工作（需结合2018年整体工作、2019年年度目标、岗位职责及部门职责进行列举），如何开展工作，才能达到自己所设定的目标，做出具体的落地方案与实施步骤
3、根据5W2H的方法制定计划
4、部门目标或个人目标分解后的详细计划（分解至每月、每周）
5、如何保证达成目标，达到结果，根据现状融入具体项目及案例，做出方案与实施步骤
如：
1、拜访多少个新客户，做出哪些准备工作，如何开展工作，达到什么样的结果，如何保证结果
2、收集多少市场信息，做出哪些准备工作，如何开展工作，达到什么样的结果，如何保证结果
3、签订多少新的合同，做出哪些准备工作，如何开展工作，达到什么样的结果，如何保证结果
4、年度回款目标多少，做出哪些准备工作，如何开展工作，达到什么样的结果，如何保证结果
（二）个人提升计划
1、要做到哪些提升，学习哪些知识（能力、素质、专业、沟通、协调等）
2、如何加强团队协作，根据现状融入具体项目及案例，做出方案与实施步骤
3、如何加强沟通与协调能力，根据现状融入具体项目及案例，做出方案与实施步骤
4、如何提升办事效率，根据现状融入具体项目及案例，做出方案与实施步骤
环保公司XXX部XXX
2019年X月X日
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