今天你读书了吗?
好奇怪,为什么要这么问?
不知你有没有发现,受大环境的影响,近来微信读书在朋友圈是分享得甚是火热。读书又增加了一个新的途径。我也是在朋友组团读书的“引诱”下,订阅了几本。书订得多了,阅读总得讲个先后,由于最近迷恋《奇葩说》,深深被语言的力量所折服(如果你也对辩论感兴趣,推荐看一看哦),所以就从奇葩团队编写的《好好说话》开始微信读书之旅。
《好好说话》全书并不难理解,书中所提到的案例都是我们日常生活、工作的场景,她分别从沟通、说服、谈判、演讲、辩论五个方面阐述了语言的魅力与技巧。
如果觉得自己在说话方面存在困惑,不妨读一读。而今天,我就从面对不同对象如何说话,分享读书心得。
1、与亲密的人说话
亲密的人有可能是父母、爱人、孩子,但越是亲密的人,往往我们讲话时越不在意对方的感受。
“啊呀,你真得好烦啊,我知道啦”。你有没有这样抱怨过爱人。
“你能不能别总啰嗦,一句话没完没完地说。”你有没有这样嫌弃过父母。
“我都告诉你八百遍了,怎么总记不住?”你有没有这样指责过孩子。
书中用了特别形象表达,解释以上行为:一个人为什么不能好好说话?大半是因为他的大脑处在自动驾驶的模式中,用自己最熟悉、最不用动脑子的方式回应着眼前的人和事。这就是为什么我们对最亲近的家人常常最不客气的原因,其实这是最不明知的做法。当你用冷漠的语言伤害了周围人的时候,他们的负面情绪会在这个空间里游荡,最终回报在你身上。“
你是希望全家相互埋怨还是其乐融融?一定是后者。那么,请将自己调整到正常状态,以互相尊重为前提,以相互关爱为纽带,以相互扶持为原则,好好说话,建立更加和谐的家庭环境。
2、与陌生人说话
对于陌生人,我们习惯性地有所保留,注意说话的态度与方式,为得是在对方心中留下好印象。可是,有的时候我们过于收敛,又会给对方留下不真诚的印象,特别是在初次见面时。书中给出了三个特别的注意事项,或许可以解决我们的困扰。
注意1、不要索取信息,而要分享态度。
注意2:抛砖引玉,以自我揭短的方式向对方抛出话题。
注意3:把问题抛给在场的所有人,而不是特意面向某个人。
“你结婚了吗?”“你有孩子吗?”这些看似特别平常的提问,其实都是在向对方索取信息,因为你不了解对方的过去,也许TA刚刚走出离婚的阴影,你的提问只会让对方更加回避,无形中建立巨大的心理防线。而这样的提问,如果你已婚,可能就会把未婚的人划出你的话题圈子,少了与大家聊天的乐趣。
会说话的人,不一定有多高的沟通技巧,更多在于用心感受他人情绪的变化。遇见之前是陌生人,遇见后就不再陌生,对于这样似熟非熟的状态,如此化解情绪之变?最近一档综艺节目《野生厨房》由于李诞的退出,而显得格外引人注意。对于这类棘手的话题,李诞说得很隐晦,汪涵接得很动情。
在节目中有一道菜是沙炒蟹,他把自己比作沙子,说一点用也没有。
汪涵安慰他说“大海没有沙子就不会有沙滩,没有沙滩大海的美好就减少了一半”。李诞说自己会请假但是不知道请几期,汪涵并未强人所难,而是讲“成年人了,你做的决定我们一定要尊重的。
3、与老板说话
在职场上,面对难缠的客户与推诿的同事,每个人都有自己的处理套路。可面对大boss,特别是没有安全感、习惯拖延的老板,通常情况下我们会怎么做?
“给他发邮件,定下截止时间,如果不回复,就去当面催。“
“如果他不在意,下次就把截止时间用红字加粗标注,引起他的注意。“
可是,这些办法最后都没带来预期的回复,还有可能在老板心中留下“刺儿头员工“的印象。这也不行,那也不对,到底应该怎么说话更合适呢?
第一步:真诚表示体谅,实现低阻力沟通。
与老板沟通,先罗列他目前在做的很多工作,表示他的辛苦我们都看在眼里,所以非常理解他拖延的原因。
第二步:提供后备方案,清空焦虑内存。
不在于领导会不会真得选择备选方案,而是帮助领导缓解压力,最重要的就是给他安全感,释放他的不安情绪。这个后备方案未必完美,但它的作用只是想让领导知道,它起码是个兜底方案,是不会出现最坏结果的。
第三步:点明短期收益,激发主体动力
作为老板,虽然他会拖延,但如果你质疑他就会得到许多听起更加合理的理由。唯一让老板不会找理由的原因,就是对成本的考量,包括时间、机会与金钱。告诉老板不拖延的好处在短时间内就有立竿见影的效果,并强调不拖延并不需要付出很大的代价,只需要花两个小时,这完全在领导的能力范围内,让他有做事情的动力。
这就是让老板放下焦虑、感觉更放心的沟通方法。
最后打个小广告:
学习了冼武杰律师的《社保和个税实务应对课程》
不得不叹服,冼律师的功底真的很深厚
学习起来不费劲,很容易消化
关键是课程干货很多,很实用
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【一点儿感悟】
引用第二届《奇葩说》冠军邱晨的话来说:兼具“耐思”(进行深入的思考和分析的智慧)、“耐撕”(处理观点交锋和利益冲突的能力)、“nice”(与人为善追求达成共识),才是这个时代所要求的“好好说话”。如果你还没达到,那就认真阅读此书,你一定受益匪浅。
我是Miss一点儿,每天伴你进步一点儿,分享职场喜乐~
7楼 一鼻子灰
每天进步一点儿,谢谢分享,学习了
6楼 百树
感谢老师的分享!
5楼 红点白刺仙人掌
读书分享,很有益处
4楼 ivytt
慢慢体会
3楼 李远婷
#赞赏# 学到了,好好说话。不好的说话方式会毁了你的优势~
2楼 Farmer仲丹
#赞赏# 这本书挺流行
1楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 如何让人产生兴趣,如何让自己有兴趣这是获得和谐的基础!感谢倩师分享!