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一转眼2018年已经远去，又到了盼着放春节假期的日子。可是，年终总结还在眼前，不写完、写不好，这个年怕是也过不好了。作为公司最不受员工待见的HR，要怎么写出有价值的工作总结？苦恼！
每到年终，工作总结是免不了的。更准确的说来，这个总结应该称为“工作总结及工作规划”，总结一下全年工作成果，规划一下次年工作开展。工作总结，说难也不难，但是要说容易却撂倒了一大片HR，到底如何才能写出一份“包领导满意”的工作总结呢。
一般来说，工作总结败就败在以下几个方面：
事无巨细，没有重点
全年的工作涉及到方方面面，大小事情很多，但是这并不是说对所有事情都要事无巨细的详细列明。要知道，年度总结不是周总结或者月总结，不是要你罗列事项，而是要你说明这一年来，你的工作重点和突出的成绩、亮点何在，以及为什么。胡子眉毛一把抓，只会让领导觉得你事情做了不少，但是却没啥特别的感觉，也就是投入没产生价值的错觉。
简单罗列，单纯汇报
千万千万不要以为工作总结就是简单的事情罗列总结！NO！工作总结是要通过抓大抓重点的总结，上升到理性的高度来认识所做的工作。没有更进一步分析的工作总结是不全面的，简单罗列毫无意义。
过分低调，过分高调
过分的低调或者高调也是不行的。过分低调会让你丧失很多的机会。随着企业越做越大，一层层的放权，很多领导并不知道你做了什么，如果你在总结的时候还是对自己的的亮点一笔带过，对失误的地方细致的做检讨，那就把自己带坑里去了。领导会觉得你做事能力一般，甚至不行。
而过分的高调，也是不可取的，很多人会觉得总结的时候要报喜不报忧，这看似很合理，但是，没有谁的工作做得是滴水不漏的，在报喜的同时，需要有一些缺点的陪衬。另外，如果不对失误做总结，以后碰见这种情况怎么办？如果这个隐患刚好发生在领导很重视的一件事情上，你不是搬起石头砸自己的脚么？切记，领导知道的比你多，但也没有你想的那么多。
谎报数字，虚报成绩
我认为这一条是万万犯不得的，可有人偏偏不信那个邪，非要越雷池。工作情况如何，具体数据如何，并不是只有你有，其他人也有。谎报数据，只会导致更大团体的数据对不上。一旦查到，就百口莫辩了。
基于上述问题点，一份总结一般应该包含以下几个部分。
指标达成情况
首先要让领导知道的是，你的指标得分是多少。没有目标，怎么看成果？所以你一开始就要展示出来。哪些达标、哪些一般、哪些未达标，都是需要予以说明的。
全年工作回顾
工作回顾，首先要做的就是个人工作完成情况的具体阐述，做得好或者做得坏，指标可以说明。达成了，需要说明成功的经验，失败了需要分析原因。同时，要对重点工作做出说明，突出重点工作完成情况，为全年总结交一份满意的答卷。
工作亮点和不足
全年工作已告一段落，工作亮点何在？可以具体阐述，因为这是你辛勤劳动的最好证明。然后，不足又在哪呢？是出于什么原因导致该项任务做得不到位？分析原因，抓住问题症结，对症下药，思考改进办法。
现状分析
分析在目前环境和条件下，自己工作现状如何？围绕自己的工作模块，比如培训，比如开发，做一个具体的分析，这是思考，也是出路的起点。围绕现状，提出一些合理化建议。
工作规划
针对目前的工作现状，以及工作亮点和工作的不足，结合全年的绩效指标，对来年的工作进行一个初步的规划。总结过去，放眼将来，为来年的完美收官打一个有准备的仗。
说起来简单，但写起来可能还是会跑偏，所以，请务必明确以下几点。
写给谁看？
针对不同对象，工作总结的侧重点也会有所不同，下面这张图很清楚的阐释了这一点。
哪种类型？
针对不同对象，总结的类型也是有所不同的，比如内部的年度总结就需要按照基层，中层和高层分类考虑。越往下越细，因为到最下面，基本都是些事务性的工作。你如果连事务性工作都写不出几条来，很显然是不行的。中层一般要在上一阶段的经营分析基础上，提出自己部门未来一年的工作思路。这里需要亮点，也需要深度。
如何来写？
工作总结不仅仅是一份总结，它还是你的思路、你的语言功底、你的图标功底、你的数据分析处理能力的体现。一次写不好，再来一次，在一次次总结中提高写总结的能力。
定性定量？
一般来说，总结都是要让数据发声，让数据来说明问题。但是有的事情它本身就不好量化，这个时候就只能定性处理了。处理得好或者坏，就看你如何来写了。
● 如果确实没有质量，那就要够份量。至少让领导知道，你没有功劳也还有苦劳啊，不然不是白干了。
● 如果确实没有内涵，那就要够形式。把总结做漂亮点，让领导知道，你有一个好的态度，态度决定一切。
● 如果知道领导关心什么，那就要对症下药。其他的可以简短或者略过，哪个领导不希望自己下属把自己的话听进去了？你在那埋头苦干，却不对领导的路子，只会越走越迷糊。
● 业绩好用图，业绩烂用表。记住一句话，文不如字，字不如表，表不如图。
● 最后的最后，实在没招的话，一定一定要让领导看到你的潜力，潜力都没有？那就让领导看到你的激情。激情都没有？我无FUCK说。
最后，给大家写总结的 “十二字箴言”：认清对象，把握重点，实事求是。
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4楼 长雨飞扬
认清对象，把握重点，实事求是
3楼 一鼻子灰
对象很重要，起点很重要。每天进步一点儿
2楼 一鼻子灰
1楼 董点先森丨董超
终于会写年终总结了 （；´д｀）ゞ
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