填坑人和你说“多头管理“之坑

作者乾元zZZ 更新于：2019-01-29 15:40 26213

内容来自 2019-01-30 打卡话题

大家好，我是公司刚刚招聘的HRM，公司以前的人事行政工作都是由一位副总代为协调管理，入职时总经理就和我说，他非常重视人力资源管理，虽然目前需要向副总汇报，但是很多人事工作他也会过问，而且也会直接给我指派相关任务。而我们的副总是主抓业务工作的，对人事工作较为看轻，很多总经理布置的任务，例如制度建设与优化、加强员工管理等工作，副总都会说这些之前也做过，都是表面工作，没有实际作用。两边都是我的领导，我该如何平衡这种关系呢？

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填坑人和你说“多头管理“之坑

　　站在企业进阶的路上，一定会有段荆棘的路要走。楼梯的尽头是天花板，越顶着它也就越近利益核心。祝诸君好运，看完文章后永远别遇上。
　　（一）破题——工作要确定工作汇报对象以及工作从属关系
　　破题的开始不是现在，而是当进入这家公司开始。面试是一场沟通游戏，如果走到HRM的位置上还没有弄明白的话，或许真的只是挂了头衔。任何人入职前后都会有一场面谈，很关键的是“工作要确定工作汇报对象以及工作从属关系”。谁能决定你工作绩效，谁就是你的领导，哪怕他只是一个看门人。如果没有请找到人力资源岗位同事咨询，否则工作再怎么做都是和尚买梳子——无用。原因是因为多头管理就等于多了一层考核，有几个头就有多少评语和评分，让一个上级满意尚且未能办到，更何况多个上级满意呢？
　　上述方式能解决只是基层员工，或者更加职业化的公司体制。但有一种情况例外，就是你的上级是老板。总会有那么多机缘巧合爬上了楼梯的顶端，上面是天花板。当然也可以是创业期的企业。如果遇见这样的情况，我想是有发言权的。曾经在中小企业同时服务过九个老板，也在房地产项目制的体制中呆过。日常的情况基本是，每个老板都有自己的想法和表态，有时候自己不方便明说，就通过你来转述。又或者每个营销总都会同一时间缺人，你招给谁？
　　一旦你遇上了这样的情况，那恭喜你，你获得倍数成长的机会。

　　（二）曲折——每一个看起来是机会的机会，一定就是陷阱
　　这个时代的机会太多了，如果不是没有办法，请及早调整工作岗位。当然往往在座的都是HR，既然是HR就无法逃离这样的命运。未言胜，先言败。每一个看起来是机会的机会，一定就是陷阱。这个坑就在前面，只有填的上的命运与填不上的流浪。
　　乾元在“多头管理“这个坑前插上七问题，如回答均为否，准备好请勿填坑。
　　1、你是否有人际社交障碍？
　　2、你是否有拒绝别人的能力？
　　3、你是否能接受长期工作压力？
　　4、你是否有制定并妥善完成个人每日计划的能力？
　　5、你是否有面对发怒的人，仍然坚持自己看法能能力？
　　6、你是否有过调节两个矛盾的人达成统一结果的能力？
　　7、你是否有闲钱且不愁吃穿？
　　只要有一个回答否定，请换一条路。多头管理是一条艰难的道路，没有长期准备好死磕突破天花板的决心，是无法填补这弥天大坑。为什么会有人存在人际损耗？是因为更多的在于不敢表达，无法展现给他人自己的现在的窘境，而很多人天生无法拒绝别人。所以事情会越做越多，且到最后没有一件事能做好。如果没有能规范自己的每日工作量，那么接下这份工作你会享受到人生最大的恶意就是将生命时间填满，以至于你没有办法享受自己的生活，与自己家人愉快相处，甚至无法谈一场恋爱。并且越是这样的工作，往往越不赚钱。故更多的是自己增长的能力。这是从坑里爬出来的过来人淡然的讲述的故事，仅供参考。

　　（三）破局——将皮球踢回去，让这个难题属于别人
　　想明白又或者在坑中人如何出来？其实更多应当是借力打力。站在别人的角度去劝说别人，如果我是您的话会怎么做？又或者请别人站在自己的角度“如果您是我的话会怎么做？”所以这是换位思考。将每个问题转化一个思路，将皮球踢回去，让这个难题属于别人。这不是推卸责任，而是一种破局思路。
　　一般在多头管理中会遇见三个问题，第一个问题是“多重任务“，领导A给了一个临时的工作，可是领导B的工作还未完成怎么办？如果你想做领导A的工作，就一定要让领导A当着你的面和领导B沟通得到允许。哪怕只是口头或者短信上的沟通。至于领导B是否乐意那是另外的事情。
　　如果不愿意做领导A的工作，那么你就通过罗列的方式说明自己现在在做领导B的工作，请问这件事是否能等，因为B的工作非常着急云云。
　　第二个问题是“多项考核”，因为做的是人力资源工作，如何的设计自己的绩效考核机制变得合理，这应该是基本功。哪怕原来不合理找个理由和方法给自己建立一些容易过关的考核机制，这是HR破题的关键，而不是解决掉几个老板的问题。一定要细化，就例如年终考核，可以将由单一副总打分机制，调整为根据个人对接的上下游产生的结果，而做出的评价交叉打分的机制，又或者改为层级打分的模式，将副总的权限架空。最后做到只针对总经理负责的目的。
　　第三个问题是“人际沟通“，最难搞的是人际关系。上面的心思或明或暗。有些时候矛盾是明面的，有时候又是背地里面的。但这件事没法通过几千字甚至没法通过给到模型来套用，更多的只能是遇上了就去平衡。如果平衡不了就思考那个方向对于企业发展最有利，而不是对自己发展最有利。因为这样哪怕在离开这个坑后让自己的名声留下，凡有对比皆有伤害。而在这件事上，没有横向的对比，只有纵向的对比。
　　所以最后遇见的问题无非就是，沟通问题、心态问题、人际关系处理三大类问题。