想讲好一堂课，必须搞明白8个问题

（一） 

春节前，有不少职场朋友看到其他公司就职的朋友、老乡年终奖丰厚，不免有些泄气。在细细思量之后，有人决定跳槽，有人认为自己所处的行业特别辛苦，甚至断定所处的行业没有未来，于是有了转行的念头。

转什么好？每年光景不一样。多年前，大家认为制造业走下坡路，计算机行业不错；数年前，很多人跳到房地产行业。现在什么行业好呢？几乎所有人都认为自己这个行业难做，似乎其他人的日子比自己过得好些。

有人认为转行从事职业培训师不错，毕竟，现在有更多的企业会请外面的职业讲师授课，很多职场人士自己也有朋友飞到天南海北四处讲课。在给企业上课的休息期间，常常有学员私下问我，你们这个职业一年收入多少？我说多的一、二百万，少一点的年薪至少也在五十万以上吧。

因为觉得辛苦并且挣得少，加上很多人认为他们认识的职业培训师的能力不比他强多少，所以在一番思索之后，不少人满怀信心地冲进培训行业。

结果呢？确实有一小部分朋友成功踏入培训行业，原来从事HR时工资不过万把块钱，进入培训一、二年之后，月薪至少突破三万了。有兴趣的朋友，可阅读文章：他去年工资才8千，现在月收入3万了

但对于大多数人来好景不长，这其中的大多数人入行半年或一年后，又因为没课讲赚不到钱，又毅然选择回到本行业，或者再次转行。

事实上，没有哪个行业的钱好挣。每个行业的高手，必须是能忍受得住寂寞的。我不止一次讲过，培训师只适当喜欢培训的人，天赋差一点倒是没关系。成为职业培训师确实不太容易，不但要把课讲好，而且市场推广也要跟上。

如果只想讲好课呢？对于企业的内训师朋友，我特别想讲二点：

一、课程设计有经典的理论，需要花时间学习；

二、不但要学习经典的理论，还要不断上台练习，只要讲上十几次，就可以把一门课讲得很不错。

（二）

如何讲好一门课呢？在分享我的观点之前，我们先来看培训行业另外一个有意思的现象。相当多的男讲师入行讲【沟通技巧】，很多女性讲师入转则讲【商务礼仪】。为什么选择这二门课，是因为沟通技巧和商务礼仪看上去容易讲，并且市场需求也大啊。

但看上去的捷经未必就是捷经。以上面讲的【沟通技巧】课程为例，因为课程的范畴太大，如果真有企业提出这样的培训需求，大多数培训机构接到这样的需求时都会无比谨慎，因为在了解之前，不知道客户到底需要什么。另外，在培训机构眼里，真正能把这门课讲透的老师不太多。

大多数企业的内训师朋友，也喜欢讲【沟通技巧】课程。甚至很多时候，当他们去另外的公司求职，当用人单位请应聘者讲一段时，很多人都喜欢讲20-30分钟的沟通技巧。可惜的是，现实总是太残酷，90%的试讲者的表现都让人不太满意。

某公司培训经理，赵同学，2018年11月中旬去另外一家公司求职。对方看了他的简历，基本情况和工作经验都符合，现在进行最后一关：讲一堂30分钟的课。赵同学问，我给大家讲一堂《沟通技巧》的课吧, 可以吗？用人单位的HR总监点点头，没有问题，那就开始讲吧。

虽然赵同学用的是自己的课件，但看上去还是有些紧张。在讲之前，他向坐在底下的三位面试官提出了一个问题：我在讲课的时候希望大家能互动一下，可以吗？

面试官们彼此看了一眼，点了点头，但没有出声。现场试讲开始了，但不到5分钟，赵同学额头上就冒汗，30分钟勉强下来，底下的人都不满意地摇了摇头。HR总监伸出手，说感谢你，赵先生，辛苦你了，如果我们录用你，到时候电话联系，然后就下了逐客令，连继续坐下来聊的兴趣都没有。

然后呢？然后就没有然后了。

（三）

赵同学后来来找我，说自己太紧张了，没有发挥好。我说，你没有讲好与你当时的紧张关系并不大。你如果不明白并且想知道答案的话，可以来听听我的【课程设计】的线上课程，我相信你听完之后，会对自己的问题出在哪会更明白一些。

我之所以这么说，是当我看到赵同学打开的【沟通技巧】的课件，我就断定这堂课不可能讲好，因为他想讲的内容太广了，没有深度，没有练习，全是大道理，却没有讲如何操作。相信大家都有和我一样的感受，课程不接地气。

赵同学的的【沟通技巧】课程计划讲2小时，共五大单元，包括沟通目的分析、表达技巧、如何倾听、如何化解异议、性格与沟通五大单元。

我问他，这么短的时间、这么多的内容，谁能讲得清？学员又怎么能够学得会呢？他说自己也知道有问题，但又怕学员说自己讲的不够全面，所以还是设置了这么多章节。然后他又补充道，时间虽然赶一点，但有几次也讲完了。

我再问，你的目的仅仅是为了讲完吗？为什么在听你讲课时，面试官们会在底下摇头呢？赵同学不好意思地说，讲得不够好吧。我继续问，在你看来，一堂好课会有什么特点呢？后来我告诉他，培训行业20年前就用12个字回答了这个问题，具体是：一堂好课，必须符合【听得进、学得会、记得住、用得上】的标准。

（四）

我与赵同学深入地谈了谈课程的由来、设计的逻辑以及教学目标等问题。我问，你的课件是怎么做出来的？赵说，我在百度文库中先搜索了十来份《沟通技巧》的PPT，然后我选择了一份自己认为不错的课件，并进行了部分修改，还加了一些自己的案例。哦，原来他的课件是凑起来的。

你的《沟通技巧》想解决什么具体问题呢？我这个问题把赵同学砸得有些懵，他说，不算是为了解决什么问题，是希望学员通过学习之后对沟通有个基本概念，多了解一些沟通知识。学了这个，对工作总得有些用吧。

大多数同学都是这样回答问题的，但这种不清不楚的回答会害死人。就算课程是一味补药，这补药也不是都适合所有人的，在开药之前，医生一定会关心病人的体质、当下有什么症状。

同学们了解了这些知识，什么工作会做得更好呢？我顺着赵同学的回答，继续问下去，但他最后答不上来，为什么？因为这个问题他没有认真思考。说的难听一些，虽然赵同学之前讲过一些课，但实际上他对培训还没有入门，不懂得什么是真正的培训。

培训不仅仅是讲几堂课，这其中有很多学问。这也是为什么很多企业会请我去给他们讲【课程设计】或者【课程开发】的课程，目的是希望他们能更加明白培训的目的是什么、课程应该开发用什么样模型。

培训是要花钱的，当然要为企业解决问题。老板常常问培训经理，这个课程花了时间还花了钱，取得了什么效果？这个问题本身就不好回答，如果你连解决问题的意识都没有，回答一定会更让老板不满意，觉得这钱是白花了。

培训是一门技术，是一门需要学习的学科。过去一百多年，欧美国家对如何培训进行了大量的研究，业界也有很多有名的模型，比如有关课程开发的ADDIE，比如五星模式教学，比如万达公司所提倡的“11130”教学模式。所有的理论其实都是互通的，都认同培训应该指向一个共同的源头：绩效问题。

培训从发现问题开始，即开课前一定要进行调研，所以业界有一句名言【没有调研的培训统统都是耍流氓】。衡量培训是否有效也很简单，就是看之前的问题有没有得到一定程度的解决，学员的行为有没有改变。

（五）

我后来问赵同学，好的课程一定是让学员心动的，你靠什么来打动学员，让同事们喜欢你的课呢？赵同学没有正面回答我的问题，而是说【我的素材太少了，另外互动也做得不够好】，所以学员的感觉没有那么好。

我还是希望你关系培训内容本身的设计，我对赵同学说。素材、互动这些只是次要的部分，是属于形式的部分。一堂好课的核心必定是内容能打动人，能引发学员学习的兴趣了，能给学员带来价值。

培训是一种产品。所以内容一定大于形式，这是亘古不变的真理。先把内容设计好，再来考虑用什么形式，这样课程的效果就可以保证了。

一堂课的内容，在课程一开场就要亮出来，你要清晰告诉学员这堂课我们解决什么问题，这堂课能给你带来哪些收益。假如这些问题都真实存在的话，学员的眼神一定会发亮，他们会心甘情愿地把手机放下。

所以，在我的【课程设计】的8节课中的第一堂课【精彩课程如何开场】中，我就会通过大量的例子和大家说明，如何聚焦课程需解决的问题？在我给国家电网、阿里巴巴、国美等公司进行内训时，我一直这样要求学员。通过不断的的启发与挖掘，最终让学员切实体会到有针对性的培训，一定对绩效有支持作用。

好的课程，必须针对具体的问题。我的【课程设计】线上课程有8节课，就是针对以下8个具体的问题：

一、课前如何进行破冰，把气氛先搞起来？

二、课程开场如何从故事、数据过渡到学员的问题？

三、如何选择教学案例或素材，激发学员的讨论？

四、在讲述时，选择什么样的表达方式，激发学员的参与互动？

五、一堂30分钟或者1小时的课程，教学过程有哪几个步骤？

六、在总结知识点时，有哪些具体技巧，方便学员记忆？

七、课程如何精彩收尾，让学员在结束前恋恋不舍？

八、在授课过程中，培训师应该具备哪些风范？

这些问题，是每一位培训师在设计课程是必须想明白的问题。如果你对【课程设计】这个系列的课程感兴趣，可以察看我的专栏联系我。

真心希望大家在2019年，提升对培训的认知，具备讲好一堂课的水平，让自己有更加的职业竞争力。在HR的六大模块中，绩效管理与培训技巧对组织的贡献最大，也最不容易被替代，希望大家在春节期间，抽空学习一下相关知识。

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