全员销售，是指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4P销售理论)和需求、成本、便利、服务(4C理论)等可控因素进行互相配合、最佳组合以满足顾客的各项需求(即指销售手段的整合性)；同时全体员工应以销售部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行销售管理(销售主体的整合性)。
全员销售不是个新鲜事，在我身边，有很多企业都喊着口号要做“全员销售”，但大部分都是雷声大雨点小，能做成功的没有几个。之所以没有成功，原因主要有以下几个：
原因一：员工根本就没有销售的相关能力
除了销售部的员工之外，其他部门的员工根本就没有销售的概念。比如，你叫行政部的员工去销售，他怎么销售？他对公司的产品不熟悉，能把公司产品的优势介绍出来吗？如果一个员工对公司产品参数都不熟悉，他又怎么能够成功地将产品卖给客户呢？
原因二：员工没有目标，就没有压力
很多公司喊着全员销售，那每个员工的销售目标是多少？没有！对不起，没有目标就有压力。可能老板喊着，你们全部员工都给我卖公司的产品，优秀的员工，可能遇到熟人，刚好想买相关产品，他可能会推荐一下，能成功就成功，不成功就算了，这样的销售，能有什么好成绩？
原因三：员工销售没有制度保障
很多老板一声令下要全员销售，结果其他保障措施啥都没有，导致全员销售难以进行。因为每个岗位每个员工都有自己的本职工作。比如招聘hr，本身就有招聘的工作，如何去销售？到底是一三五销售还是二四六销售？到底是朝九晚五干本职工作，利用休息时间做销售，还是半天销售半天招聘？是利用自己的关系做做销售就好，还是也需要自己开发一些客户？这些没有规定好，全员销售就是一个束在高阁的方案，做得再好看也只是好看，没有用。
原因四：没有激励保障
既然卖产品，那产品卖了之后，就会涉及到提成。非销售部门的员工完成销售后，该如何算提成？其实很多公司说全员销售，但是也没有一个明确的激励保障制度，员工很难全心全力去做。
原因五：全员销售扰乱公司正常的销售市场，损坏公司品牌形象
有些公司不顾公司的实际情况和产品的实质，为了全员销售而全员销售,结果公司全体员工都变成了销售，因为销售是直接跟客户进行接触的，销售人员的形象就是公司的形象，但其他部门的员工如果去销售的话，一方面，可能抢了原本属于销售部员工的客户，导致销售部销售积极性下降;另一方面，大量的非专业销售人员或许不具备销售的胜任力，甚至连产品都介绍不好，严重影响了公司的品牌形象。
以上五个原因，是导致全员销售失败的主要原因，因此，要做好全员销售，就必须解决好这五个问题。基于此，我的建议如下：
第一，人力资源部要做好员工销售能力的培训提升
Hr可以和业务部门协商沟通，做好相关的培训计划：
1、专业的产品技术知识培训
如果销售人员不清楚公司产品的技术特点，了解产品的优势及核心竞争力以及带给客户的好处，那他离成为专业的销售顾问就很远。那该如何做好这方面的培训呢？
人力资源部可以牵头组织编写“公司产品知识问答”精品课程，然后组织公司的技术人员对销售人员进行培训。培训后，要求销售人员将相关知识背诵下来，之后，还要组织考试、面考等方式，销售人员如有答不出来的的问题，则判为不合格，继续培训，直到全部过关。
2、有效沟通能力
有效沟通能力，主要包括表达能力、提问能力、倾听能力。
有效沟通能力是销售人员必须掌握的能力，优秀的销售人员，其有效沟通能力都非常好。
人力资源部可以组织开展一次《有效沟通》的课程，争取做到培训实操性强，贴近销售工作。
3、 商务礼仪
在实际的销售工作中，销售人员经常要和客户面对面的沟通。所以，销售人员的商务礼仪就显得非常重要了。
人力资源部可以组织开展《商务礼仪》课程，让所有销售人员都掌握基本的商务礼仪技巧，提高公司销售人员的整体形象。
4、销售技巧
销售技巧的提升，非一时的培训就可以。人力资源部可以开展一次《销售技巧》培训，从理论、实践等维度，快速提升销售人员的销售技巧。开展课程可以在短期内让他们有一个快速的提升。
第二，由公司领导牵头，设定每位员工的销售目标。既然是全员销售，那员工就要有销售目标。销售目标的设定，可以和全职的销售人员有所区别，就像格力一样，他们每位员工一年的销售目标是一万元。企业在设定目标的过程中，要考虑公司产品的单价，销售难以程度等。
第三，制定相关的管理制度
制定制度，是为了让员工知道为什么做，做什么，如何做，什么不能做等。
相关制度应该包括以下内容：
1、 全员销售的对象。是全体员工，还是一些员工除外，这个要界定清楚。
2、 销售的方式。员工是通过什么渠道销售，是否需要占用工作时间，是否能够与本职工作冲突等。
3、 销售的范围。员工进行销售，可以在哪些地区进行销售，如何保护员工事先已经获得客户不被打扰等等。
4、 销售的产品。兼职销售的员工可以卖哪些产品？
5、 销售的纪律规定。公司对兼职销售员的要求，销售员有哪些可以做，哪些不可以做？
第四 ，做好销售的激励保障
既然有了销售，那就要制定销售提成制度，员工如果完成了销售目标，有什么奖励，如果没有完成，有什么惩罚等，这些都要有相关的制度来界定清楚。
第五,做好公平竞争的保障
因为全员销售，肯定会涉及到内部的竞争问题。比如A员工找到B客户，结果B客户是C销售员已经跟了很久的客户，这时候，该如何保护C销售员的利益呢？如果不保护，恐怕会引起内部员工的斗争，最终导致企业和员工双输。所以，企业最好可以用科技手段，如在系统里录入已有的客户信息，员工新开发客户，可以在系统里查询，如已经有人跟，那就不能再去打扰客户，以免给客户留下不好的印象。
适合全员销售的企业
聊到这里，大家应该知道哪些企业会更适合推行全员销售。一般来说，以下几种类型的企业，推行全员销售会更容易成功。
第一，生活食用品企业
因为生活食用品的消费群体非常广泛，可能每个人都会有这样的需求。比如，像大米，月饼等，是所有员工都可以销售的。
第二，价格较高的家电产品企业
像生产空调、冰箱、洗衣机，还有笔记本电脑等的企业，其实都适合全员销售。
第三，生活服务类企业
比如像一家做月嫂的公司，他们就是全员销售的。
第四，培训咨询类企业
这种企业也是适合做全员销售的。
全员销售，成者为王，败者为寇。做得好，会大大促进企业的发展；做得差，恐怕会阻碍企业的发展，所以企业实施全员销售，还要综合考量，再做决策。
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6楼 梅May155935
刘老师写的非常具体，分析的也非常到位，学习了，谢谢！
5楼 赵云05466
学习
4楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 向仕祥老师致敬！成功就是对的！
3楼 yinyinyin
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2楼 百树
赞同老师的观点，谢谢分享！
1楼 0925100
谢谢分享，学习