向上沟通是职场的致胜关键--系列之一

作者徐宁神采奕奕更新于：2019-03-17 09:46 53746

内容来自 2019-03-18 打卡话题

大家好，我是一名刚毕业的HR，现就职于一家初创公司从事招聘工作，然而我却特别害怕与领导沟通。不仅不敢主动向领导汇报工作，就连在领导旁边打招聘电话都有点放不开，一是担心自己说错什么，二是觉得有点被别人触碰到隐私的感觉，现在很迷茫，也不知道为什么会有这种心理，有什么方法可以改善这种心理么？

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向上沟通是职场的致胜关键--系列之一

向上沟通是职场的致胜关键系列之一

副标题：如何有效重构我们的情绪和态度

别说初入职场的HR朋友，就是我这样的老鸟，回首这九曲十八弯的职业生涯，环顾四周依然会发现，敢于与领导沟通的人得到的机会更多，最终走上巅峰的基本上都是沟通高手，不敢和领导沟通太吃亏了。所以，通俗地讲，是敢于和领导说话的人士成功概率远高于不敢和、不善于领导说话的人。专业地讲，就是如何和领导沟通是职场生存发展必修课，而且是核心课程，最重要它是终身课程，不会有毕业的时间，所以你想学也得学，不想改变也得改变。

有人说：“不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。”所以，我们不要固执坚持沉默是金，还是要丰富沟通的内容和形式，尽管偶尔的沉默是非常之重要的；要学会说话，而不能成为不会沟通谈事的傻瓜；当然更不能因为不敢沟通而失去做人、做事的主动权。向上沟通是个有趣的话题，内容非常丰富，那我们就从第一章开始，从如何重构我们的情绪和态度出发。思想、理念不发生改变，只靠技巧很难走得远。

一、找出积极意义

这么高大上的话题，就从聊个具体的生活小例子入手吧，越高大上抽象的事儿越要说得接地气儿。本人对小动物没什么特别偏好，但是无巧不成书地，我的生活中陆续有了两只小动物。一只是先来的小黑兔，一只是后来的小黑狗。兔小黑是个家兔，不是宠物兔，胆小，但运动能力超强，一纵就能上了沙发和窗台，但不敢和人互动，而且喜欢咬电线，不喜欢吃兔粮，最喜欢吃油麦菜。犬小黑是个和《丁丁历险记》里面样的一只雪纳瑞，有超长的睫毛，是个宅男，吃东西超级快，没有慢食盘前吃一餐狗粮也就是十来秒。两只小动物都很可爱，但由于沟通互动态度、能力不同，结果兔小黑和犬小黑过上了完全不同的生活。犬小黑是只要你动你跟随，你即使因为它在错误的地方撒尿教育它之后，它依然毫不犹豫地跟着你腿走来走去，总之就是沟通到你不得不理它，终于我们都喜欢犬小黑更多一点，犬小黑每天愉快地行走在屋内各个角落。。对兔小黑的喜欢则更多是人文关怀，加之多少电线都被它咬坏，所以目前只有偏居阳台。通过一则活生生的小故事充分说明，沟通无处不存，沟通不是可有可无，而是异常重要，而且沟通不要太在乎对方的态度，坚持表示态度与诚意是基本条件，在互动过程中，你终究会找到合适的方式。

向上沟通是职场的致胜关键--系列之一

二、确定存在机会

小时候我们常在作作文中引用的就是失败是成功之母。现在表达略有不同，这种不同代表不同的视角。陈春花老师说：“对于做经营的人来说，需要明确三个核心。第一，不去判断环境，而是寻求机会。第二，确定自己的生存空间。第三，能否真正找到你和顾客之间的价值共鸣点。”

每个人的人生都是自己经营的事业。所以转用在我们每个人身上，就可以是：

1、不去判断老板的情绪，而是寻求可以提升或改善的点；

2、确定自己可以作为的空间。

3、找到自己和上级之间价值的共鸣点。

三、拥抱学习时刻

“失败了？不要紧！”

“失败正是学习时。”

工作中的失误可以作一个分类，一一对应解决。每次解决一个小问题，日积月累就会从小苗成长为一棵参天大树。

在向上沟通中，首先应该回避的错话包括：忽视甚至无视规章制度的要求；粗心大意；对分管工作的数据、资料掌握不足；在行动流程上思考欠缺。其实，有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。所以，我们应该下力气锤炼自己的最重要的仍然是对工作内容、所需要专业知识的充分掌握。不要急于找技巧，将领导分派的工作充分理解、掌握，有一说一，就是非常不错的方式。不用急于追求口头语言表达的华丽。当然，头脑里一定要能够分类、结构化解决、思考问题的能力。这个是臆测领导情绪态度要实在科学得多。

向上沟通是职场的致胜关键--系列之一

四、视冒犯者为精神帮助者

领导或他人对我们的否定，常常令我们感到不适和不自信，产生被冒犯被轻视的挫折感，但事实是所有的挑战一般情况下都会击中我们的缺失部分，所以，我们应该从内心认同和感谢向上沟通中，领导指出了我们犯下的错误，就像小时候我们都有一个错题本，我们今天仍然可以。

当然，最重要的就是在工作中，不要有感性的烦恼，其实就是象王阳明说的那样，去掉我们心中的私欲。一定要严酷地锻炼自己，要不因为不敢、不会向上沟通我们将会失去职场这块阵地。

最后，和大家共勉，我工作时间这么长，沟通这么久，依然需要精进。所以我们一起共勉，用德鲁克的一句话作为结语，一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候

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全部评论(8) 我参与的评论

7楼神知糊知

视冒犯者为精神帮助者，很有帮助

2019-03-18 11:08:11 回复赞(0)

6楼幸福进行曲

谢谢分享

2019-03-18 09:25:08 回复赞(0)

5楼 3158167

谢谢分享！

2019-03-18 09:20:31 回复赞(0)

4楼豆豆发芽了

谢谢分享！

2019-03-18 09:06:48 回复赞(0)

3楼 Miss一点儿李倩

#赞赏# 沟通围绕“人-机-料-法-环”，这个模型，放之四海皆适用啊~

2019-03-18 08:52:51 回复赞(0)

2楼浅浅曦

我现在就是老板一找我谈事就不敢表达压力比较大害怕说错害怕被看穿我的内心..

2019-03-18 08:22:56 回复赞(0)

憶南

@帝国蚂蚁：还不够自信，对自己的岗位知识是不是有些东西还不能完全掌握，对某些问题你是不是还没有足够的知识回答他，所以你会胆怯，一怕，就更不知道怎么讲了，完全乱了。。。
首先要淡定，别怕，如果谈的问题政策性的，一下回答不了，可以先说需要下来查资料，有些政策变化快，事后发邮件解释，或找机会再跟老板谈。是制度方面的，可以先把知道的制度讲出来啊，然后听听老板的想法，再回答。

2019-03-18 15:44:44回复