黑夜仅仅因为我们看不见,无法确定将会发生什么?于是心生恐惧、忐忑莫名。
假如给你一双如灯塔般的眼睛,让你穿透这夜色的诡异,想必留给你的,一定是一段美妙的记忆。
同样,沟通的恐惧也是源于未知。
因为你不知道将会发生什么,你患得患失,作茧自缚,你自艾自怜,傍惶四顾。
其实不必笑话你,我们都有同样的经历。
作为特定的沟通主体---上司,由于职场伦理的关系,他拥有你职业发展所必须的资源和权力,你很在意你的表现,你越发拘谨。
从孩童起,我们就建立起大人与小孩有区别的认知,我们揣测大人的世界会是怎样的?
成年后,我们自己也成为了“大人”,我们又开始揣测年纪比我们长的人、地位比我们高的人、权势比我们大的人,他们又是怎样的?
在这个年龄,有很多未知,有很多从未经历。如果你大胆地趟过去,迎接你的定然“除却巫山不是云”。
那如何放下这个恐惧呢?
一、给自己的内心安一双看透实相的慧眼晴。
“害怕与领导沟通”,害怕的不是沟通本身,而是上是害怕失去什么或被迫接受什么。
你在与自已亲密伙伴相处时,有害怕沟通吗?没有对吧!因此“沟通”本身并不让你害怕。甚至你还渴望沟通。
既然如此,我们再想想我到底是害怕什么呢?你把最坏最坏的结果想到,你比如你这样问自己:
1.如果这次沟通失败了是暂时地影响你,还是将永远地影响你?(答案是:它的影响几乎都是暂时的)
2.如果这次沟通失败了会关乎你所做的一切事情,还是仅仅关乎你想尝试的某件事情?(答案几乎都是:是一两件事情,而不是所有的事情)
3.如果沟通不成功,只是你一个人造成的,还是有其它因素,比如时间、人物、资源等?
…
你这样坦率地问自己,你发现很多事情都是被人为地放大了,最后变成令人生畏的怪物(恐惧)。
这样的自省,就是给自己的内心安一双看透实相的眼晴。
你还可以继续问:
1.如果我就这样逃避下去(害怕沟通),其结果会更好吗?(答案一定是:会更糟糕)
2.如果我不逃避了,勇于面对了,主动沟通、主动表态了,那会怎样呢?(答案通常是仅仅暂时可能会难过一下,长期来看会越来越自信。假如还是担心,那就继续问前面那三个问题吧)
罗马帝国皇帝有一句名言:“形塑我们的不是经验,而是回应经验的方式”。
就像是一块石头,我们把它顶在头上时,它叫灭顶石;当我们把它踩在脚下时,它叫垫脚石。每一个人都是过去经验的总和,你过去的经验造就现在的你。但是形塑我们的不是经验,而是回应经验的方式----就像看待这块石头一样,是充满希望的回应还是充满绝望的回应?
面对曾经让你难堪的沟通,也是如此。
二、理解上司沟通风格,让沟通更有效。
“与智者言,依于博;与博者言,依于辨;与辨者言,依于要;与贵者言,依于势;
与富者言,依于高;与贫者言,依于利;与贱者言,依于谦;与勇者言,依于敢; 与愚者言,依于锐。”“与上司沟通时,不要忽略了他的权威;如果他是男士,不要忽略了他的面子;如果她是女士,不要忽略了她的情绪;如果他是位老人,不要忽略了他的尊严”…这些都是过去人们对因人而异地沟通的经验总结。
理解上司的沟通风格自然非常的重要。方式对路了,能起到事半功倍的效果。
人的风格类型大体可分为五种,都用形象的动物做代表:
与老虎型的上司沟通
沟通时要有自信,不偏离主题, 要说到重点,把握时间,提供2~3 个方案做选择,多提供此方案背后的价值,不能做到时,立即提出,不要事后告知,不要在上司心情不好时立即沟通(除非是令他高兴的事)。
与孔雀型的上司沟通
多鼓励上司,不立即评价事情对错,要微笑迎人,不抢话、不打断,勇于表达自我想法,多去理解上司为什么这么说,提供意见可多样化,以轻松、自然的方式进行沟通,不在背后乱说话,不呈现一脸不可思议的表情。
与考拉型的上司沟通
给上司有思考的时间,进行温和的沟通,不要让上司感觉你很自大或强势,按步骤一一说明,要多说话但不失言,说话不快也不急,多支持配合 , 若不行也要委婉提出。
与猫头鹰型的上司沟通
多提有凭有据的证明文件,不说太理想化的语言,不要当场怀疑上司的专业,不进行情绪化的沟通,先了解事情状况再去向上司汇报,说话要完整,按流程或步骤一一说明,多说问题的所在,不要求上司给予立即回应。
与变色龙型的上司沟通
此类上司一般本身就是周旋高手,风格弹性大,与他沟通不走极端,紧扣重点即可,其他不做特别要求。
总之,沟通是需要主动的,缺了他的话你只会独行!
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1楼 liangshiyun
感谢分享~