文|任康磊
现在社会人情越来越冷漠,连“夫妻本是同林鸟,大难临头各自飞”的情况都处处可见,更不用说企业里面的同事关系。HR主动帮员工推荐工作,绝不是一个HR应有的职责,却是HR具备比较高的职业素养以及职业责任感的表现。
我常说,HR要“上得厅堂,下得厨房”。这里的“上得厅堂”指的是HR要具备人力资源管理能力,能够独立思考,能够进行组织诊断,能够真正发现问题,能够提出并落实解决方案;这里的“下得厨房”指的是要贴近员工,要让员工感受到温暖。熊猫TV破产,HR帮助员工找工作,就是HR“上得厅堂,下得厨房”最好的体现。
对于“上得厅堂”,HR需要有悟性,需要懂业务,用数据。
1.有悟性
想做好HR,要有一定的悟性。很多企业中的一些领域是没有明确标准的,尤其是对于一些新开发的业务该如何决策,以及员工日常工作中可能出现的各类事件和行为。这时候,HR要靠自己的悟性,做出合适的判断和行为。
2.懂业务
想做好HR,要懂业务。HR不但要和部门负责人一起开展工作,还要和部门负责一起参与决策,如果HR不懂业务,就无法与业务部门负责人产生默契的配合。要想促进人才的成长、提高团队的效能、推动价值观和文化的落地,这些工作本身都需要HR懂业务,如果不懂业务,HR说出来的话,就像是空中楼阁,没有信服力。
3.用数据
HR要成为公司的战略伙伴,需要和高层管理者在战略上有共同的语言。当HR不会用数据的时候,将缺乏有效的工具,无法和高层管理者进行战略沟通并形成共同的语言。会用数据不仅是为了充分展现人力资源管理的价值,更是为了提高人力资源管理者的工作效率。
对于“下得厨房”,HR需要对员工无孔不入、无所不聊、无微不至。
1.无孔不入
HR要善于利用一切可能的机会,随时随地和员工进行交谈。在很多企业当中,HR除非是有一定的工作目的或者要求,才会找员工访谈。而优秀的HR几乎每天都在找时间通过各种方式和员工谈话。曾经有一位资深的HR说,他每天有超过50%的时间在和员工谈话。
2.无所不聊
HR和员工之间可以无话不聊,全方位了解员工的需求。比如,员工的老家在哪里?家里有几口人?父母的职业是什么?父母的身体什么样?员工有没有结婚?有没有买房?在哪里买的房?员工的子女多大?每天谁接送子女上下学?工作中有没有遇到什么困难等等。
3.无微不至
只有给员工提供无微不至的关怀,才能真正获得员工的信任,才能真正提高员工的满意度。HR记住每个员工的生日还算不上无微不至,有的HR记得住每个员工家属的生日、孩子的生日;有的HR甚至记得住本部门所有女员工的例假期,在女员工例假期前后,为女员工提供帮助;有的HR会观察每个员工的工作情况,主动给加班没有时间吃饭的员工带饭。
只要存在雇佣关系,劳资双方就一定在立场和利益上存在着对立和统一的关系。如果企业只把员工当“工具”,对员工不闻不问,不管不顾,长期下去必然引起员工的抱怨,引发员工的逆反情绪,轻则引起员工离职、人才流失,增加组织的用人成本;严重的可能引发员工罢工及各类集体事件,严重影响企业的正常运营和社会稳定。
做一个有温度的HR,能够提高员工对企业的满意度,增强员工的贡献度、加强员工的忠诚度、增进员工的敬业度,从而增强客户的满意度,维持企业在市场中的竞争优势,提高企业经营的效益和效率。
一个企业的核心竞争力不仅仅包括品牌的竞争力、技术的竞争力、创新的竞争力,还包括人才的竞争力和文化的竞争力。有温度的HR有助于构建和谐的组织文化,形成稳定的员工团队的重要保障。
做有温度的HR能够加强公司与员工之间的沟通,能够缓解公司与员工个体之间的矛盾冲突,能够帮助员工更好的平衡工作和生活,从而对劳资关系的产生积极的影响,从而增强员工的绩效。
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18楼 小飞流40736
这个无微不至有点可怕,吓得不敢做HR,哈哈
17楼 活蹦乱跳的康乃馨17020912
谢谢分享
16楼 148983437658cd118885e6a
给员工带饭。开玩笑吧,公司报销吗。深圳一个外卖最少要二十吧。谁带得起
15楼 fczg489
点赞。。。
14楼 泰迪的熊熊
写的挺好
13楼 Miss考拉
把员工当单纯的管理对象已经不可取,应把员工当客户一样对待,这样才能提高员工的雇佣体验
12楼 大煮干丝
谢谢分享
11楼 蜡笔小新88
学习
10楼 蜡笔小新88
学习
9楼 Kevin00440
谢谢分享
8楼 帕里斯71057
员工:走开走开没事不要和我说话,我忙死了没空理你
7楼 梦想照现实
今天能跟着你干活的,都是你能得到的最好的员工。
6楼 东张西望的石榴17040110
谢谢分享
5楼 豆豆发芽了
谢谢分享!
4楼 饺子妈
谢谢分享!
3楼 HR丶九木
做有温度的HR
2楼 008023
值得借鉴,学习了,谢谢分享
1楼 一叶扁舟1984
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